談到個(gè)性化印刷，人們首先想到的就是將個(gè)人照片印制成日歷、臺(tái)歷，或是印有個(gè)人姓名的賬單及促銷(xiāo)品……的確，印有個(gè)人信息或是為某人量身定制的印刷品就是個(gè)性化印刷。如今，越來(lái)越多的個(gè)人消費(fèi)者會(huì)通過(guò)個(gè)性化印刷、個(gè)性化定制的方式來(lái)凸顯個(gè)性魅力，或是為朋友送上一份用心定制的禮物，表達(dá)真摯情感。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為了獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)也在思考：如何為客戶(hù)提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)？如何讓客戶(hù)享受到差異性的服務(wù)？如何通過(guò)創(chuàng)造更多價(jià)值來(lái)維系客戶(hù)關(guān)系？銀行、保險(xiǎn)公司、電信、酒店、汽車(chē)代理店、奢侈品店…… 如果能給客戶(hù)寄一張量身定制的賀卡、一份印有個(gè)性化需求信息的會(huì)員手冊(cè)或是一張印有個(gè)人喜好商品促銷(xiāo)信息的賬單，那客戶(hù)得到的無(wú)疑將會(huì)是超越印刷品外的至尊感受。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，滿(mǎn)足客戶(hù)的這些潛在個(gè)性化需求不僅僅是重新思考營(yíng)銷(xiāo)模式，更重要的是將為企業(yè)打開(kāi)通向業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的一片新藍(lán)海。
而互聯(lián)網(wǎng)的普及，也使得個(gè)性化應(yīng)用成為印刷業(yè)尤其是數(shù)碼印刷的新增長(zhǎng)點(diǎn)。與此同時(shí)，中國(guó)政府也在“十二五”中明確了以大力發(fā)展數(shù)字化印刷為重點(diǎn)的印刷行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并鼓勵(lì)新技術(shù)和新應(yīng)用，這讓個(gè)性化數(shù)字印刷擁有更加光明的未來(lái)。
數(shù)字印刷的領(lǐng)導(dǎo)者富士施樂(lè)，也正通過(guò)不斷創(chuàng)新的個(gè)性化應(yīng)用和業(yè)界領(lǐng)先的數(shù)碼印刷技術(shù)，以一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)以及個(gè)性化服務(wù)的方式，助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)不斷增值。
富士施樂(lè)創(chuàng)新應(yīng)用實(shí)現(xiàn)高回報(bào)“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)
“一對(duì)一”形式的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是富士施樂(lè)為中國(guó)客戶(hù)帶來(lái)的創(chuàng)新性營(yíng)銷(xiāo)理念，通過(guò)數(shù)碼印刷的個(gè)性化應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)。
“雙胞胎活動(dòng)”就是富士施樂(lè)在新加坡利用數(shù)碼印刷新應(yīng)用實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)的成功案例。
在“雙胞胎活動(dòng)”項(xiàng)目中，客戶(hù)遇到了一些挑戰(zhàn)。這包括如何利用有限的數(shù)據(jù)創(chuàng)建一個(gè)引人注目的一對(duì)一跨媒體營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)、如何拓展和豐富數(shù)據(jù)庫(kù)，創(chuàng)造新的服務(wù)商機(jī)、如何攻克難以接近的B2B客戶(hù)。
最終，富士施樂(lè)利用具有獨(dú)特個(gè)性隱喻的同卵雙胞胎證明普通方式將無(wú)法滿(mǎn)足他們的需求。因此，將廣泛流通的《營(yíng)銷(xiāo)101》刊物改造成一個(gè)動(dòng)態(tài)、定制的16頁(yè)個(gè)性化手冊(cè)，分發(fā)給新加坡?tīng)I(yíng)銷(xiāo)雜志的6200名訂閱者。通過(guò)印刷品、電子郵件、個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)連接、短信、二維碼、呼叫中心以及現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等多樣化的方式讓接收者獲得獨(dú)特的跨媒體一對(duì)一體驗(yàn)。“雙胞胎活動(dòng)”最終獲得了非常積極的響應(yīng)。自活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，創(chuàng)紀(jì)錄的取得了高達(dá)18.7%的響應(yīng)率(市場(chǎng)均值為2-3%)、12.2%的獨(dú)立用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)率，而其中50%的響應(yīng)者為首席高管和執(zhí)行董事等決策者。最具突破性的是66%的響應(yīng)者都提供了完整的信息。
該手冊(cè)借助富士施樂(lè)的彩色數(shù)碼印刷系統(tǒng)Color 1000 Digital Press 印制，利用其具獨(dú)特的透明色達(dá)到最佳設(shè)計(jì)效果。每一本獨(dú)特的手冊(cè)都采用了不同的封面、圖片以及雙胞胎的照片。最重要的是，多樣化的內(nèi)容激發(fā)了特定讀者的興趣，從個(gè)性化的名稱(chēng)到查看個(gè)性化網(wǎng)址的邀請(qǐng)，接受者將持續(xù)獲得體驗(yàn)。
這就是富士施樂(lè)創(chuàng)新性的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)的多媒體解決方案，這也是客戶(hù)化、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)碼印刷的完美結(jié)合。
富士施樂(lè)助中國(guó)郵政步入個(gè)性化時(shí)代
毋庸置疑，數(shù)碼印刷令個(gè)性化印刷成為可能，也讓我們體驗(yàn)到了前所未有的全新服務(wù) 。
在這個(gè)個(gè)性化風(fēng)潮席卷全球的時(shí)代，中國(guó)郵政也早已將個(gè)性化應(yīng)用融入到小小的郵票中。稍有郵票知識(shí)的人都知道，要把肖像印到郵票上，這是一種莫大的榮耀。能夠登上郵票的人物，無(wú)一不是社會(huì)的風(fēng)云人物或歷史偉人。也許你做夢(mèng)都無(wú)法想象自己的照片也能印上郵票，而如果能夠使用印有自己照片的郵票，顯然更是一種非常“酷”的體驗(yàn)。如今，在富士施樂(lè)生產(chǎn)型彩色數(shù)碼印刷機(jī)的幫助下，人們已經(jīng)可以獲得按自己特殊要求定制的郵票，這就是個(gè)性化郵票。當(dāng)你拿到印有寶寶照片的郵票作為百日紀(jì)念，當(dāng)你看到印有家人照片的紀(jì)念日明信片，當(dāng)你參加慶典收到只有到會(huì)嘉賓才能擁有的紀(jì)念郵票，你是否能體會(huì)到個(gè)性化郵票背后的特殊意義和價(jià)值？
中國(guó)的個(gè)性化郵票采用主票結(jié)合副票的形式。這種郵票的印制過(guò)程，是先在傳統(tǒng)的印刷設(shè)備上印好郵資主圖，然后打好齒孔，再用數(shù)碼印刷機(jī)套印個(gè)性化內(nèi)容。“這里面有一個(gè)問(wèn)題，就是打好齒孔的郵票進(jìn)行套印的時(shí)候，如果使用的是油墨，會(huì)發(fā)生油墨從齒孔中漏出來(lái)的情況，這樣非常容易弄臟下面的郵票。富士施樂(lè)的數(shù)碼印刷機(jī)采用的是墨粉，而且多余的墨粉能夠被設(shè)備吸走，因此不會(huì)發(fā)生粘臟問(wèn)題，這也是我們選擇富士施樂(lè)產(chǎn)品的重要原因之一。”中國(guó)集郵總公司個(gè)性化郵票服務(wù)中心趙順義副主任說(shuō)。
如今，借助富士施樂(lè)彩色數(shù)碼印刷設(shè)備，中國(guó)郵政已經(jīng)走在世界的前列，也尋找到了由個(gè)性化印刷所帶來(lái)的巨大商機(jī)。
富士施樂(lè)個(gè)性化印刷為旅游業(yè)拓展增值服務(wù)
個(gè)性化印刷的觸角已經(jīng)延伸到我們生活的各個(gè)方面。當(dāng)前，旅游業(yè)成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。而隨著旅游愛(ài)好者需求的多樣化，旅行社提供的服務(wù)也在向“個(gè)性化”轉(zhuǎn)變。在這整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，旅游產(chǎn)品文件的印制不可獲缺，而且至關(guān)重要。由于旅行社對(duì)個(gè)性化旅游線(xiàn)路的印制品要求越來(lái)越高，所以數(shù)碼印刷所倡導(dǎo)的個(gè)性化按需印刷理念逐漸受到了旅游業(yè)者的青睞，成為旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)的新手段。
英國(guó)的Firstchoice旅行社便是個(gè)性化旅游營(yíng)銷(xiāo)的受益者之一。這家旅行社與富士施樂(lè)和數(shù)碼印刷服務(wù)商O(píng)TM一起合作，通過(guò)利用目前世界上最頂級(jí)的富士施樂(lè)彩色數(shù)碼印刷設(shè)備，為游客提供一對(duì)一旅游產(chǎn)品宣傳手冊(cè)和個(gè)性化出行手冊(cè)。憑借其高質(zhì)高效的彩色輸出，獲得了市場(chǎng)的積極響應(yīng)。
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，個(gè)性化印刷的需求越來(lái)越大，這也為數(shù)碼印刷帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。無(wú)論各行各業(yè)都可以借助全新的個(gè)性化數(shù)碼印刷應(yīng)用拓寬思路、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)模式，富士施樂(lè)也希望通過(guò)其領(lǐng)先的數(shù)碼印刷技術(shù)和創(chuàng)新的“一對(duì)一”多媒體營(yíng)銷(xiāo)解決方案為客戶(hù)帶來(lái)前所未有的增值服務(wù)，幫助客戶(hù)拓展業(yè)務(wù)發(fā)展的新藍(lán)海，開(kāi)辟更多新商機(jī)。
