5月16號，邢臺橋東區(qū)的祝先生說，他于5月15號在億德隆一商家處購買了一款電壓力鍋，由于品牌售后說廠家并沒有出產這個型號。祝先生認為這款壓力鍋是假冒產品，要求商家退貨，商家也同意退貨，但提出只有祝先生給付了5元的外包裝費用，才能退貨。
邢臺12315：對于商家“退貨收包裝費”的做法，消費者可以說不。
一些消費者反映，購買的商品在三包期內符合退貨條件要求商家退貨時，商家往往以沒有了包裝會影響二次銷售和無法返廠，要求消費者交付了一定數額的包裝費才肯退貨，并說是商家的一貫做法，而大多消費者往往在使用商品時將外包裝遺棄。
那么符合“三包”規(guī)定的退貨，消費者是否應該為破損或丟失的外包裝“付費”呢？針對這種情況，邢臺市１２３１５中心提醒全市的廣大消費者：商家退貨得“收取包裝費”的說法只是商家一種不合理說法，沒有法律效力。作為商家，按照部分商品三包規(guī)定，只要消費者符合退貨條件，商家就應當履行退貨義務，不得以各種理由或所謂的規(guī)定來免除企業(yè)應當承擔的責任，更不能強加給消費者額外的負擔。燕趙都市網通訊員聶玉燕記者盧玉輝
