“銷售訂單的批量錄入時(shí)間由1天縮短為30秒；銷售結(jié)算價(jià)調(diào)整時(shí)間由1天縮短為2分鐘；客戶提貨時(shí)間縮短30%～40％；發(fā)貨錯(cuò)誤率降低到0.01％以下；出門審批效率提高30％以上……”

　　這是上馬ERP項(xiàng)目后排版，江蘇恒創(chuàng)包裝材料有限公司業(yè)務(wù)流程的嶄新面貌。“ERP的運(yùn)用，使公司的經(jīng)營(yíng)管理由1.0時(shí)代步入2.0時(shí)代。”恒創(chuàng)包裝財(cái)務(wù)總監(jiān)楊平如是說。

　　加速擴(kuò)張 信息不暢成掣肘

　　恒創(chuàng)包裝坐落于江陰市沿江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)的雙良工業(yè)園，是雙良集團(tuán)的全資子公司。作為一家頗具影響力的BOPP薄膜制造企業(yè)，恒創(chuàng)包裝主要生產(chǎn)包裝膜、香煙膜、防偽鐳射膜等50多種產(chǎn)品，生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到12萬噸/年。

　　盡管規(guī)模企業(yè)一般擁有較強(qiáng)的市場(chǎng)話語權(quán)流程，然而面對(duì)微利時(shí)代的到來，恒創(chuàng)包裝也不得不考慮調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。“BOPP薄膜產(chǎn)業(yè)一直處于消費(fèi)勻速增長(zhǎng)、產(chǎn)能跳躍式增長(zhǎng)的狀態(tài)。”供大于求，是否意味著市場(chǎng)潛力已被挖掘殆盡？恒創(chuàng)包裝對(duì)此并不以為然。“市場(chǎng)、技術(shù)、設(shè)備發(fā)展的不平衡，為有志企業(yè)在BOPP薄膜行業(yè)獲取超額利潤(rùn)提供了機(jī)會(huì)。”在楊平看來，憂患中同樣蘊(yùn)藏著商機(jī)。問題的關(guān)鍵在于組合印刷，如何捕捉這一機(jī)會(huì)。

　　狹路相逢勇者勝。2007年，面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，恒創(chuàng)包裝毅然決定加快業(yè)務(wù)擴(kuò)張的步伐。但快速擴(kuò)張的市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的決策管理提出了挑戰(zhàn)：恒創(chuàng)包裝的客戶數(shù)量多達(dá)上千家，訂價(jià)基本采取“一單一談”的方式，合同管理、發(fā)貨管理、收款管理以及售后服務(wù)處理異常復(fù)雜；恒創(chuàng)包裝的產(chǎn)品類別多樣機(jī)構(gòu)/組織，公司多采用接單式生產(chǎn)，隨著業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，插單情況頻繁發(fā)生，生產(chǎn)計(jì)劃很難控制；原料產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大，掌握最佳買入時(shí)機(jī)似乎變得越來越困難……過度包裝

　　“決策流程偏長(zhǎng)軟包裝，決策效率相對(duì)偏低。”對(duì)于恒創(chuàng)包裝在經(jīng)營(yíng)管理上遇到的問題，楊平一言以蔽之。盡管當(dāng)時(shí)恒創(chuàng)包裝已經(jīng)建立了針對(duì)不同部門的信息系統(tǒng)，如委托其他公司開發(fā)T3系統(tǒng)用以輔助生產(chǎn)業(yè)務(wù)，在財(cái)務(wù)管理中運(yùn)用用友軟件，在銷售環(huán)節(jié)自行開發(fā)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)……然而這些都已經(jīng)不能滿足恒創(chuàng)包裝的發(fā)展需要了：在沒有任何關(guān)聯(lián)的情況下字體，相對(duì)獨(dú)立的信息系統(tǒng)形成了一個(gè)個(gè)“信息孤島”，無法及時(shí)為決策者進(jìn)行決策判斷提供有效數(shù)據(jù)。

　　“我們需要一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)來支撐業(yè)務(wù)實(shí)施和跟蹤反饋”，楊平想到了ERP，因?yàn)?ldquo;它可以為諸多管理系統(tǒng)提供集成和應(yīng)用平臺(tái)，而且已有成功的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。”對(duì)于實(shí)施ERP管理的意義印刷商巡禮，楊平有更深入的理解，“關(guān)注內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈管理，形成企業(yè)效率發(fā)展比較優(yōu)勢(shì)模式，是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代可以探索的道路。”

　　于是，一場(chǎng)內(nèi)部管理運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化戰(zhàn)役在恒創(chuàng)包裝打響了。

　　上馬ERP 打破信息孤島

　　2009年7月質(zhì)量控制，恒創(chuàng)包裝正式啟動(dòng)ERP項(xiàng)目。

　　楊平出任首席信息官，負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)流程梳理和內(nèi)部溝通，監(jiān)督ERP項(xiàng)目組人員，整體推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程。

　　萬事開頭難，ERP選型作為ERP實(shí)施的開端同樣如此。“我認(rèn)為排版，最終選擇的ERP供應(yīng)商應(yīng)有持續(xù)經(jīng)營(yíng)和持續(xù)售后服務(wù)的能力，要有成本比較優(yōu)勢(shì)，還應(yīng)有成功的案例。此外，恒創(chuàng)包裝作為雙良集團(tuán)的子公司，還應(yīng)滿足集團(tuán)化的管控要求。”楊平經(jīng)過反復(fù)考量上光，最終敲定了用友U8系統(tǒng)。“公司與用友建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，我們之前也用過用友的軟件，彼此都很熟悉。”

　　與其他公司上馬ERP借助咨詢公司的力量相比，恒創(chuàng)包裝顯得很是“自力更生”：除了在項(xiàng)目規(guī)劃階段，是由供應(yīng)商的行業(yè)顧問和公司ERP實(shí)施團(tuán)隊(duì)共同參與外數(shù)碼印刷機(jī)，在具體實(shí)施過程中主要由恒創(chuàng)包裝來主導(dǎo)。“世界上沒有誰比自己更了解自己”，在楊平看來，企業(yè)經(jīng)營(yíng)建立在外部環(huán)境和內(nèi)部資源整合的基礎(chǔ)上，不同的環(huán)境和資源整合會(huì)帶來不同的企業(yè)運(yùn)作模式，外部顧問很難在短時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生本質(zhì)的理解。因此政策法規(guī)，恒創(chuàng)包裝選擇依靠自己團(tuán)隊(duì)的力量。

　　這也就意味著楊平肩上的擔(dān)子并不輕松。“公司的整體業(yè)務(wù)必須與ERP系統(tǒng)完全匹配，否則容易導(dǎo)致信息流的斷裂。”于是，一項(xiàng)全范圍覆蓋的調(diào)研工作在恒創(chuàng)包裝內(nèi)部展開，ERP項(xiàng)目組對(duì)公司130多個(gè)流程進(jìn)行梳理，為上馬ERP做足了功課。

　　面對(duì)如此繁雜的業(yè)務(wù)流程北人股份，如何將其貫穿在一起實(shí)現(xiàn)有機(jī)整合？通過調(diào)研，恒創(chuàng)包裝選擇“化整為零”，按照業(yè)務(wù)循環(huán)流程分階段實(shí)施。公司先后建立了采購系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)都是由具體小業(yè)務(wù)構(gòu)成的業(yè)務(wù)循環(huán)單元。其中，在采購系統(tǒng)政策法規(guī)，從供應(yīng)商管理到采購過程管理到物資庫存管理，再到應(yīng)付款管理，形成一個(gè)循環(huán)單元；在銷售系統(tǒng)，從客戶管理到銷售管理再到信用管理、應(yīng)收款管理，又一個(gè)循環(huán)單元出現(xiàn)；生產(chǎn)系統(tǒng)的建立印后設(shè)備，將前兩項(xiàng)進(jìn)行“串聯(lián)”，從采購系統(tǒng)領(lǐng)取貨料后，按照生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)，再將完成的訂單產(chǎn)品入庫，交由銷售系統(tǒng)。通過三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)合艾司科，使“產(chǎn)供銷”這一業(yè)務(wù)“主動(dòng)脈”實(shí)現(xiàn)了與資源的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

　　就這樣，恒創(chuàng)包裝打破了各部門、分系統(tǒng)相對(duì)封閉的“信息孤島”，打通了部門間的業(yè)務(wù)流程，消除了管理盲點(diǎn)。為了使ERP系統(tǒng)與公司業(yè)務(wù)完全匹配，在整個(gè)軟件實(shí)施過程中北人集團(tuán)，恒創(chuàng)包裝還進(jìn)行了大量的二次開發(fā)工作，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品進(jìn)行了個(gè)性化改進(jìn)。“ERP歸根結(jié)底只是一項(xiàng)工具，只有通過定制化開發(fā)，才能真正賦予其靈魂。”

　　楊平通過幾項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)例，向我們展示了ERP的魅力：原材料價(jià)格波動(dòng)頻繁噴墨印刷，如何以低價(jià)購入？采購聯(lián)動(dòng)表可及時(shí)反饋原材料的可用量、本月銷售接單、采購接單量差及價(jià)差，為原材料采購提供決策依據(jù)；為及時(shí)安排生產(chǎn)計(jì)劃，可事先在ERP系統(tǒng)中對(duì)銷售接單時(shí)間和接單量進(jìn)行預(yù)警項(xiàng)目設(shè)置，當(dāng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和接單量超過預(yù)設(shè)目標(biāo)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒認(rèn)證，防患未然；通過設(shè)立依托于財(cái)務(wù)管理的信息化平臺(tái)，可將總經(jīng)理關(guān)注的采購、銷售、庫存、資金數(shù)據(jù)集中到一個(gè)界面中，實(shí)時(shí)檢測(cè)企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)，反饋經(jīng)營(yíng)狀況。

　　目前，恒創(chuàng)包裝的ERP系統(tǒng)已經(jīng)能夠完全滿足公司需求機(jī)構(gòu)/組織，將企業(yè)的管理水平帶入了一個(gè)新的軌道。然而從楊平的話語中，我們感到這僅僅是個(gè)開始，“如果公司產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了變化，我們還要進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整。”這也印證了恒創(chuàng)包裝提出的口號(hào)，“信息化建設(shè)Adobe，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。”