Bridgeport National Bindery（BNB）是一家在美國(guó)注冊(cè)的圖書(shū)裝訂公司，已有65年的歷史，以供應(yīng)高品質(zhì)的圖書(shū)裝訂服務(wù)而聞名，為美國(guó)五千多家客戶公司提供裝訂和存儲(chǔ)服務(wù)。BNB公司雖主營(yíng)裝訂業(yè)務(wù)，但最近兩年它開(kāi)始從事文獻(xiàn)數(shù)字化和按需印刷服務(wù)等。

　　BNB按需印刷部門(mén)副總裁Kent Larson 說(shuō)：“我們?yōu)榘葱?a href="http:// m.delta-autoparts.com ">印刷市場(chǎng)提供高品質(zhì)的印刷服務(wù)和裝訂工作，我們有8臺(tái)高端印刷設(shè)備，既有彩色的也有黑白的。

　　雖然我們提供廣泛的按需印刷服務(wù)，我們最擅長(zhǎng)的還是短版印刷服務(wù)和傳單裝訂。BNB為客戶提供的服務(wù)包括印刷、校對(duì)、裝訂和物流。我們每天印刷并裝訂上千本圖書(shū)。”

　　解析：BNB公司的主要客戶

　　BNB公司主要為三類(lèi)客戶提供服務(wù)。第一類(lèi)是傳統(tǒng)的出版商，主要針對(duì)科學(xué)、技術(shù)和醫(yī)藥領(lǐng)域。他們希望產(chǎn)品的名稱能夠上傳到服務(wù)器上以便客戶根據(jù)需要下訂單，BNB將這些訂單加工成冊(cè)并派送到各地。第二類(lèi)客戶主要為一些自助出版網(wǎng)站。這些網(wǎng)站為作者提供專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)撰寫(xiě)平臺(tái)，無(wú)論是高級(jí)相冊(cè)還是個(gè)人出版小說(shuō)，作者都能自由編輯內(nèi)容。最后一類(lèi)客戶則是個(gè)體用戶，制作一些指定的圖書(shū)，從日記、教會(huì)歷史，到家庭菜譜，應(yīng)有盡有。他們通過(guò)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)或優(yōu)盤(pán)將文件轉(zhuǎn)給BNB公司，然后由BNB公司為他們提供一個(gè)簡(jiǎn)單的范本，初定書(shū)的封皮和尺寸。

　　BNB按需印刷部門(mén)副總裁Kent Larson提出，無(wú)論在什么市場(chǎng)，出版商首先需要考慮以下產(chǎn)品和服務(wù)特性：
　　1. 他們的內(nèi)容對(duì)一些人來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的，并且能夠同時(shí)以物質(zhì)形式和電子形式呈現(xiàn)；
　　2. 可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)內(nèi)容；
　　3. 高品質(zhì)；
　　4. 出版圖書(shū)的總成本要合理，并且?guī)齑嬉�免費(fèi)。

　　對(duì)于短版圖書(shū)市場(chǎng)運(yùn)作而言，信息科技特別重要。BNB創(chuàng)建了可制訂的工作流，為在線出版商提供電子數(shù)據(jù)交換服務(wù)，應(yīng)用于地方打印和訂單服務(wù)。這個(gè)體系實(shí)現(xiàn)了一個(gè)訂單對(duì)應(yīng)不同的運(yùn)輸目的地。