客服主管(運(yùn)營(yíng)中心)

　　上海安興匯東紙業(yè)有限公司

　　公司規(guī)模：500-999人

　　公司性質(zhì)：合資

　　公司行業(yè)：印刷/包裝/造紙 辦公用品及設(shè)備 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) 快速消費(fèi)品(食品/飲料/煙酒/日化)

　　工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年工作性質(zhì)：全職

　　最低學(xué)歷：大專管理經(jīng)驗(yàn)：要求

　　職位月薪：面議招聘人數(shù)：1人

　　工作地點(diǎn)：上海-閔行區(qū)職位類別：客戶服務(wù)主管

　　發(fā)布日期：2014-01-24

　　職位描述崗位職責(zé)：

　　1.核查客戶到貨異常原因并解決客戶問(wèn)題;

　　2.受理客戶問(wèn)題投訴;

　　3.推動(dòng)七星級(jí)服務(wù)建設(shè);

　　4.審核客戶生日禮品發(fā)放數(shù)據(jù);

　　5.四大管理系統(tǒng)編寫、修訂;

　　6.達(dá)成上級(jí)下達(dá)的本部門階段性工作目標(biāo)。

　　任職資格：

　　1、女，28歲以上，大專及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);

　　2、兩年以上制造業(yè)非技術(shù)類客服處理相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn);一年以上制造業(yè)非技術(shù)類客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)

　　3、熟悉掌握office辦公軟件和Internet的應(yīng)用、掌握ERP系統(tǒng)操作，有一定文字功底;

　　4、具有較強(qiáng)的執(zhí)行力，能承受壓力較大的工作，能適應(yīng)適當(dāng)?shù)募影唷?/p>

　　公司介紹該公司其他職位上海安興匯東紙業(yè)有限公司

　　公司地址：上海市閔行區(qū)雙柏路528號(hào) 查看地圖

　　公司規(guī)模：500-999人 | 公司性質(zhì)：合資 | 公司行業(yè)：印刷/包裝/造紙 辦公用品及設(shè)備 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) 快速消費(fèi)品(食品/飲料/煙酒/日化)

　　【公司簡(jiǎn)介】

　　上海安興匯東紙業(yè)有限公司是國(guó)內(nèi)辦公用紙行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，集制造、定制、設(shè)計(jì)、印刷、銷售、服務(wù)于一體，是全國(guó)商務(wù)用紙渠道服務(wù)領(lǐng)先品牌。公司自建5萬(wàn)平方米現(xiàn)代化工業(yè)園，擁有數(shù)個(gè)產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)、數(shù)十家銷售分公司，數(shù)千家銷售和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn);形成了以上海為核心，輻射華東、華中、華北地區(qū)完善的營(yíng)銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　安興匯東是2010年上海世博會(huì)復(fù)印紙指定供應(yīng)商，擁有傳美、恩倍、匯東等知名品牌，商務(wù)用紙行業(yè)聯(lián)盟商電商平臺(tái)(www.zhi114.net)是公司未來(lái)5年的核心戰(zhàn)略，將打造成全國(guó)最大的紙產(chǎn)品交易平臺(tái)。

　　全能紙管家通過(guò)與上游供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)設(shè)備，采購(gòu)全進(jìn)口原生木漿，已先后推出絲韻、竹之雅系列七大品類，100多個(gè)規(guī)格的中高檔生活用紙產(chǎn)品，為數(shù)千家經(jīng)銷商提供全系列的產(chǎn)品保證及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

　　“定制紙管家——行政辦公印刷品整體解決方案”首創(chuàng)電商印刷平臺(tái)，以個(gè)性化、信息化、專業(yè)化的供應(yīng)鏈集成系統(tǒng)為戰(zhàn)略目標(biāo)，滿足企業(yè)紙品定制需求，引領(lǐng)印刷行業(yè)創(chuàng)新變革，為客戶帶來(lái)快捷、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)印刷體驗(yàn)。

　　安興匯東人勇于創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取，弘揚(yáng)“服務(wù)、滿足、誠(chéng)信、共贏”的核心價(jià)值觀，與國(guó)內(nèi)外同行建立供應(yīng)鏈上下游戰(zhàn)略聯(lián)盟，目標(biāo)成為中國(guó)紙制品首選電商服務(wù)品牌!

　　【企業(yè)系統(tǒng)】

　　我們期待您的加入，共同分享價(jià)值創(chuàng)新的贏利盛宴!

　　一、卓越的培訓(xùn)體系

　　1、一套完整的培訓(xùn)體系：入職前培訓(xùn)、部門在職培訓(xùn)、公司集體培訓(xùn)等;

　　2、設(shè)電腦培訓(xùn)教室、圖書室、公司給予訂閱相關(guān)書刊雜志供學(xué)習(xí)等;

　　二、廣闊的晉升空間

　　1、一套完善的績(jī)效考核和晉升制度：試用期考核、轉(zhuǎn)正考核、調(diào)崗/晉升考核;

　　2、根據(jù)績(jī)效考核評(píng)議和晉升制度，對(duì)工作表現(xiàn)突出者予以調(diào)崗/晉升機(jī)會(huì)。

　　三、豐富的員工福利

　　1、公司總部在閔行，公司在錦江樂(lè)園地鐵站有班車;

　　2、公司工業(yè)園區(qū)自建宿舍樓、員工餐廳，可免費(fèi)提供住宿、中餐;

　　(為每位營(yíng)銷員提供宿舍、交通工具和補(bǔ)貼)

　　3、每年13薪，繳納社會(huì)保險(xiǎn)，享受帶薪節(jié)假日、秋游、節(jié)日禮品慰問(wèn)等福利。

　　四、強(qiáng)大的管理系統(tǒng)

　　公司數(shù)年管理精華濃縮 --- 四大管理系統(tǒng)：

　　1.管理系統(tǒng)第一大：任職資格、日周月-----工作更有效，橫縱溝通暢無(wú)阻;

　　2.管理系統(tǒng)第二大：體系文件、流程圖-----工作更標(biāo)準(zhǔn)，相同差錯(cuò)不重犯;

　　3.管理系統(tǒng)第三大：管理數(shù)據(jù)分析表 -----工作更便捷，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)高;

　　4.管理系統(tǒng)第四大：崗位專業(yè)知識(shí)庫(kù) -----工作更專業(yè)，客戶滿意都說(shuō)好。

　　【應(yīng)屆畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)搖籃】

　　一、 營(yíng)銷管理人才的培育搖籃

　　1、 擁有從市場(chǎng)督導(dǎo)——營(yíng)銷員——客戶經(jīng)理——儲(chǔ)備經(jīng)理——分公司經(jīng)理——銷售總監(jiān)的晉升通道;

　　2、 系統(tǒng)完善的銷售培訓(xùn)、營(yíng)銷實(shí)踐系統(tǒng)，提供一系列銷售管理工具：包含《營(yíng)銷人員工作手冊(cè)》、《市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)績(jī)達(dá)成寶典》、《重點(diǎn)工作流程圖》等;

　　3、 企業(yè)注重培養(yǎng)營(yíng)銷管理人才：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)每月、每季組織實(shí)施培訓(xùn)、競(jìng)賽等活動(dòng);季度、年度優(yōu)秀營(yíng)銷人員，有機(jī)會(huì)接受外訓(xùn)，(有機(jī)會(huì)享受出國(guó)旅游福利)。

　　二、 渠道經(jīng)銷商聯(lián)盟的創(chuàng)業(yè)搖籃

　　1、 安興渠道營(yíng)銷模式行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，成熟區(qū)域市場(chǎng)占有率超50%，保障營(yíng)銷人員薪資水平高于同行倍數(shù);次成熟區(qū)域鼓勵(lì)員工創(chuàng)業(yè)，成為區(qū)域渠道聯(lián)盟商，分享經(jīng)營(yíng)成果;

　　2、 為員工自主創(chuàng)業(yè)的渠道經(jīng)銷商提供資金、產(chǎn)品、管理制度建設(shè)、員工培訓(xùn)、市場(chǎng)推廣支持、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)等一系列支持;

　　3、 渠道經(jīng)銷商聯(lián)盟分享安興“商務(wù)用紙聯(lián)盟商電商平臺(tái)”成果，成為區(qū)域市場(chǎng)第一。

　　三、供應(yīng)鏈生產(chǎn)制造外包模式的創(chuàng)業(yè)搖籃

　　1、圍繞全能紙管家商業(yè)模式的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，公司在紙品加工、印刷品生產(chǎn)制造等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，采用外包模式支持管理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)，打造自己的事業(yè)。

　　2、為業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員、設(shè)備機(jī)長(zhǎng)提供系統(tǒng)的培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)，參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果分享。

　　凝聚紙的精華，傳承紙的文化，開(kāi)啟紙的服務(wù)，締造紙的管家。

　　紙字為記，以客為尊。安興紙，好安心!

　　只要你能適應(yīng)快速的工作節(jié)奏、領(lǐng)導(dǎo)高質(zhì)高效的工作要求，對(duì)自我有要求、有追求、有學(xué)習(xí)進(jìn)取欲望：

　　安興匯東誠(chéng)邀您的加盟!相信你的選擇，沒(méi)有錯(cuò)!聯(lián)系方式

　　公司名稱：上海安興匯東紙業(yè)有限公司

　　公司地址：上海市閔行區(qū)雙柏路528號(hào)

　    傳真：64348012

　　公司主頁(yè)：http://www.onhingpaper.com/