導語
帝國崩塌之前往往企業(yè)、公司一片好，一片喝彩，一片對的好消息。原因是：厚厚的官僚層擋住了視線，讓企業(yè)看不到市場面臨的競爭壓力，甚至是已經顯露出的各種危機苗頭，企業(yè)反應遲緩無法適應快速變化的外部市場。
帝國崩塌前收到的都是好消息
10月11日，手機行業(yè)發(fā)生歷史上最為嚴重的一次事故。韓國三星電子宣布，在全球范圍停止銷售和更換Galaxy Note 7智能手機，并出于安全考量，建議所有消費者停止使用該款手機。
受炸機事件影響近期三星的股票市值一度縮水數百億美元，一天蒸發(fā)1000億元人民幣。三星被迫宣布在全球召回250萬臺NOTE7，以智能手機為主體的IT和移動部門的營業(yè)利潤下降96%。
據摩根士丹利最近發(fā)表的一份智能手機購買意愿調查報告，在中國市場，想要購買三星智能手機的中國消費者比例跌到了15%，已掉到華為后面。
第三季度全球智能手機出貨量為3.73億部，三星的銷量和市場份額出現嚴重下滑，遭遇有史以來最大跌幅，市場份額由23.6%將至19.2%。
在此之前三星股票不斷創(chuàng)歷史新高，2016年二季度全球智能手機出貨量年度增長1%，達到3.4億部。三星以全球23%的智能手機市場份額仍雄踞榜首。
三星智能手機在手機行業(yè)都被視為不可戰(zhàn)勝，這種優(yōu)勢和自信來自于三星多年在手機部件上的核心能力的持續(xù)投入，三星自身消化掉智能手機上所有的硬件部件，具有強大垂直整合元器件優(yōu)勢。其中芯片和顯示器業(yè)務還是其主要競爭對手如蘋果的供應商。
引爆三星一系列危機的Note7，以擁有雙曲面，無線充電，快速充電，支持虹膜識別，防水級等諸多新功能驚艷全場，花費數億美元的研發(fā)費，是三星歷史上創(chuàng)新度最高的產品。
帝國崩塌前收到的處處是好消息。
曾經的成績使人麻痹，看不到危機
曾經咨詢顧問過一家公司，一開始花了近兩個月的時間口頭、書面與高管們辯論，為什么公司需要變革。
在細分市場領域，這家企業(yè)市場份額高達80%。“華為應該向我們學習”他們說。但是公司的整體利潤和銷售額增長緩慢，員工士氣低落， 新產品遲遲支撐不起企業(yè)的新發(fā)展。從外部第三方看這種夜郎自大、井底之蛙的說法，會覺得很可笑。
定位理論的盛行，很多企業(yè)通過營銷攻勢搶占細分市場，陶醉于長期在細分領域的成功。這在過去是成功做法，現在卻未必能繼續(xù)適用。
加多寶傳出各種負面新聞，其實不是偶然現象。當企業(yè)長期在細分領域稱王，而無法走出其擅長區(qū)域時，企業(yè)從上到下往往會陷入麻痹，會在有一天外部環(huán)境變化時或者內部隱患累積而突然面臨危機。
80年代中期，存儲曾是英特爾公司的主營業(yè)務，英特爾也曾在此領域占有絕對的市場地位。但是日本廠家東芝等雖然是后進入者，但是不斷降價10%進攻英特爾的曾經優(yōu)勢領域。
在當時，英特爾內部曾陷入認為自己牌子硬，品質好的一堆好消息中，但是日本廠家卻在不斷擴大的市場份額中逐步提升了品質和品牌知名度。最終英特爾放棄存儲，孤注一擲投資在PC機的核心處理器的創(chuàng)新上，重新構筑了企業(yè)。
競爭如此激烈，所謂的優(yōu)勢領域分分秒秒有可能成為劣勢，企業(yè)不得不時刻警醒。
什么不可能發(fā)生呢？那家曾經認為華為應該向他們學習的企業(yè)，過完春節(jié)發(fā)現競爭對手在其所有的市場亮起了紅燈，措手不及。
其實危機早已存在，技術的更新換代如此頻繁，其所在的細分領域，已通過競爭對手采用更新的技術形態(tài)進行替代性取代，但是企業(yè)還沉浸在舊有的勝利當中。
三星的危機苗頭其實也早已存在。三星一直擅長整合供應鏈，快速跟隨抄襲，大規(guī)模供應市場，并不擅長領先式創(chuàng)新。2016年10月正在三星身陷炸機門時，美國聯邦法院判決：三星侵犯蘋果專利權，需向蘋果賠償1.196億美元，其中包括智能手機和平板電腦的滑動解鎖專利。
三星智能手機運行不暢等諸多品質問題也一直都存在，廣受消費者抱怨，只是被高速的發(fā)展，外觀和配置頻繁更新換代所掩蓋。這次是在新產品上集中爆發(fā)而已。
2008年金融危機以來，由于國家的救市投資，帶來各行各業(yè)的表面繁榮。房地產相關行業(yè)帶動家電、衛(wèi)浴、家具、裝修等相關領域產能數倍地放大。
在蘋果創(chuàng)新的帶動下，全球進入智能手機的狂歡，加上4G網絡的更新換代進一步帶動了需求的旺盛。但是進入2016年以來，很多行業(yè)的增長率已迅速降為1%。近期房地產相關行業(yè)，更是進入寒冬。
最近在企業(yè)界，聽到最多的聲音是生意清淡。在這場下降的市場空間爭奪戰(zhàn)中，很多曾經的優(yōu)勢品牌和企業(yè)會裸游。因為他們不得不學會通過規(guī)模化創(chuàng)新拉動增長，而不是僅靠跟隨，或安于現狀就可以維持優(yōu)勢。
企業(yè)在過去發(fā)展的細分領域取得的成績，已積累起一層厚厚的官僚主義而導致創(chuàng)新人才大量流失，創(chuàng)新的組織遲遲無法建立起來。有時甚至還錯誤地把既有的成績視為是自己創(chuàng)新導致的領先，而沒有看到那份歷史成績主要是過去中國經濟高速增長的紅利。
對定位理論錯誤理解，讓他們把自己放在一個狹隘的細分市場中，無法看到各方曾經不是競爭對手的替代性和新進入的競爭對手正在磨刀霍霍，在不斷攻城掠地步步進逼，就像當年的英特爾一度看不到日本競爭對手。
驕傲遮蔽了視線，管理內功不強，創(chuàng)新能力不足，在企業(yè)競爭的長跑中一些曾經的明星企業(yè)開始掉隊。如中興通訊、TCL都是90年代末進入手機行業(yè)，如今他們已被新進入的競爭對手蘋果、三星、華為等遠遠地甩在后面，長期處于虧損的狀態(tài)，在中國市場也遠遠不及新進入的小米。
成功以后的懈怠會置公司于死地
帝國崩塌之前往往企業(yè)、公司一片好，一片喝彩，一片對的好消息，原因是厚厚的官僚層擋住了視線，讓企業(yè)看不到市場面臨的競爭壓力，已經顯露出的各種危機苗頭，企業(yè)反映遲緩無法適應快速變化的外部市場。
任正非有一句總結說：“沒有什么能阻擋我們前進的步伐，唯有我們內部的惰怠與腐敗。要杜絕腐敗，惰怠就是一種最廣泛、最有害的腐敗，人人皆有可能為之，不要以為與己無關。置公司于死地的就是這種成功以后的惰怠。”
為此，華為公司最近幾年還正式發(fā)布了管理者的18條惰怠行為，輪職CEO徐直軍親自給出了說明：
◆1、安于現狀，不思進取
對于管理者而言，你敢不敢于去挑戰(zhàn)新的領域，敢不敢于去挑戰(zhàn)新的難題，敢不敢于有所追求？如果不敢的話，都是安于現狀的表現，也是不思進取的表現。
◆2、明哲保身，怕得罪人
我們有的管理者，什么事情心里都清楚，什么事情都講得頭頭是道，但就是不敢站出來說話、反饋問題，或者不敢去推動，怕得罪周邊，怕得罪領導，還怕得罪下屬。
◆3、以領導為核心，不以客戶為中心
現在公司最深惡痛絕的就是做膠片。有些主管在給上級做匯報前，為了做一個匯報膠片，不知道要召集自己的下屬開多少次會。為了美化、格式好看，而浪費下屬和你自己大量的時間，這是不增值的。
◆4、推卸責任
最習慣的是先找別人的問題，不找自己的問題；還有一種情況，就是老擔心別人做不好，不擔心自己做不好�，F在很多人，很習慣去講一大堆別人的問題，從來不講自己的問題。
◆5、發(fā)現問題不找原因
出了問題后整個過程就是投訴，就是指責，卻不知道到底是什么原因。
◆6、只顧部門局部利益，沒有整體利益
有些主管為了自己的部門利益，明明知道影響公司利益，明明知道公司的想法和要求，卻在下面想方設法，花很多時間、精力去搞他的小九九。
◆7、不敢淘汰惰怠員工，不敢拉開差距
搞“平均主義”，其實主管對他的下屬有沒有惰怠的很清楚，就是拉不下面子去處理，尤其是對老員工，有些還是自己的老領導或老同事，更拉不下面子。
◆8、經常抱怨流程有問題，從來不推動流程改進
很多人就只抱怨，而且最后都成了口頭禪，動不動流程很多、流程很長、流程阻礙了發(fā)展，但從來不去推動流程的改進，從來不指出哪里流程多了，哪個流程長了，哪個流程有問題。
◆9、不敢接受新挑戰(zhàn)，不愿意離開舒適區(qū)
不想去新領域，不敢接受挑戰(zhàn)。
◆10、不敢為被冤枉的員工說話
有的主管怕為被冤枉的員工說句公道話，因為說了，可能就會被公司“戴帽子”。
◆11、只做二傳手，不做過濾器
有很多主管只做二傳手，不做過濾器。任何地方來了事，他立即就傳下去了，不管這個事情該不該做、要不要做，反正不是自己親自做，這樣一來就讓下屬苦不堪言，不能聚焦工作。
◆12、熱衷于討論存在的問題，從不去解決問題
很多主管討論存在問題的時候，都是洋洋灑灑，能道出具體問題來，但從不去解決問題。無論是潛規(guī)則還是流程問題，或者是現在政策執(zhí)行上存在的問題。
◆13、只顧指標，不顧目標
一些主管只關注KPI的完成，但不知道KPI完成得很好是為了什么。
◆14、把成績透支在本任期，把問題留給下一任
只關注當期不關注長期，只關注現在不關注未來，只關注仗打得漂亮，而忽視組織能力、流程優(yōu)化、人員能力提升等長遠的事。
◆15、只報喜不報憂，不敢暴露問題
捂蓋子現象不能說少，無論是寫總結還是做述職，講起成績、經驗來頭頭是道，問題和不足則一筆帶過。
◆16、不開放進取，不主動學習，業(yè)務能力下降
有一部分干部憑著經驗做事，走的是“經驗主義”的老路。
◆17、不敢決策，不當責，把責任推給公司
◆18、只對過程負責，不對結果負責
有些主管只關注“我做了呀”，但不管”做的結果如何”。只對過程負責，不對結果負責，就會形式主義，很容易把事情復雜化，把動作做得很優(yōu)美，效果卻不好。
現在全社會都在學習華為，但是官僚主義是否在華為也存在呢？當然，而且盛行。否則任正非就不會時時發(fā)出華為危機論，徐直軍就不會提出反官僚，從現實的華為管理層總結出管理者的18條惰怠行為。事實上，華為不僅存在官僚，而且存在腐敗。2014年有上百涉嫌腐敗的華為員工，主動上交的受賄款過億。
不過，華為創(chuàng)業(yè)二十八年來一直堅持批評與自我批評，長期聘請外部咨詢顧問給企業(yè)挑毛病，找問題。任正非一度盛贊，稱華為沒有創(chuàng)新的咨詢顧問是真正的老師，能把華為高管說得惱羞成怒的是真老師。
時刻保持警醒
提出『華為應該向我們學習！』夜郎自大型的企業(yè)更是比比皆是，高管集體沉迷于過往的成功和成績，早已看不到企業(yè)的問題與局限，對市場環(huán)境的變化已成溫水煮青蛙般麻木，對競爭對手視而不見，更缺少勵心圖志，改革求發(fā)展的意愿。
做企業(yè)是一場長跑，持久戰(zhàn)，在這條漫長而又時時充滿激烈競爭的創(chuàng)業(yè)路上，人很難自己看到自己的不足和缺陷，唯有謙虛學習，擅于請教他人，在外腦外力的幫助下，方能帶領團隊將這條艱辛的馬拉松長路堅持下去。
自我膨脹，凡事還在靠感覺，一時的靈感，這樣的領導往往很難在這條漫長的競爭馬拉松路上時刻保持領先。企業(yè)的發(fā)展取決于最短板，而不是最長板。事實上，一個人的進步都是如此復雜，更何況一個團隊，一個組織。
卓越的CEO，就像任正非那樣，懂得吸納管理咨詢顧問外部的觀點和專業(yè)力量，通過主動引入企業(yè)的啄木鳥-管理咨詢顧問，幫助健全管理體系，時時革新激活組織，避免企業(yè)陷入官僚和創(chuàng)新乏力、對外部變化麻木的危險境地，才能讓企業(yè)創(chuàng)新十足地活著，在競爭中立于不敗之地，成為發(fā)展的長青樹。
來源：張利華 互聯網創(chuàng)業(yè)圈（ID：cooboys）
