云連管理思考之一:歸屬感
一個(gè)企業(yè),最重要的資產(chǎn)就是員工團(tuán)隊(duì)和經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì),這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)最重要的因素是什么,就是一條心,就是激情,就是忠誠,就是勤奮和努力,如何做到這些,我認(rèn)為就是一個(gè)要素:歸屬感!
其實(shí)員工和經(jīng)銷商都是一樣,唯一的不同就是員工是一個(gè)人,掙得是工資,經(jīng)銷商是一個(gè)公司,掙得是毛利,但他們都有一個(gè)共同的焦慮,就是跟著你是否穩(wěn)妥,有前途嗎,有錢途嗎,所以他們總是在擔(dān)心,在恐懼,在糾結(jié),在彷徨,在選擇,這樣的狀態(tài)很差,心情焦慮,效率很低,感覺很累,但于事無補(bǔ),還是每天做著同樣的事,員工并沒有跳槽,經(jīng)銷商并沒有另謀出路,但心就是不安!
這種心無安住,就是人生核心煩惱之所在,是效率低下之所在,能否改善,能!就是歸屬感,就是安全感,就是方向感,就是節(jié)奏感,這些誰給?智者!誰是智者?企業(yè)一把手!做不到怎么辦?修煉!請(qǐng)外腦顧問!總之,一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展,就必須要建立這樣的歸屬感。
歸屬感如何得到,第一就是要信息透明,要誠!老板堅(jiān)決不說假話空話,說到做到,組織中也不允許有人說假話,一旦發(fā)現(xiàn),必須清除;第二就是清晰的戰(zhàn)略和策略,讓大家聽明白,弄清楚,達(dá)成共識(shí),完美執(zhí)行;第三就是及時(shí)反思、修正、監(jiān)控,對(duì)出現(xiàn)的問題,不隱瞞、不姑息,嚴(yán)肅處理,依法治市;第四就是溫暖和包容,領(lǐng)導(dǎo)和大家平等,尊重個(gè)性,不搞一言堂!
我做顧問,總結(jié)下來小部分是專業(yè)問題,大部分是做人和心態(tài)問題,做企業(yè),無論是老板還是高管亦或是基層員工,最后都是一個(gè)人,有七情六欲,有悲歡離合,把企業(yè)內(nèi)部和外部的氣場調(diào)節(jié)到剛剛好,讓大家在這個(gè)氛圍里都感覺舒服,這就是歸屬感,就是一個(gè)家一樣的感覺,這樣的企業(yè)一定成功!
云連管理思考之二:尊重
好幾天沒有寫思考了,不好意思,這幾天雜事太多,感覺這些無聊的雜事實(shí)在是浪費(fèi)生命,今天繼續(xù)思考管理,我感覺管理其實(shí)就兩個(gè)方向,一個(gè)方向是看重組織和目標(biāo),個(gè)人在其中只是一個(gè)角色,只是一個(gè)齒輪里的部件,這就是泰勒的觀點(diǎn),也是很多外企的管理風(fēng)格,龐大和完善的系統(tǒng)和流程把個(gè)人都限制在很小的范圍內(nèi);第二種是關(guān)注個(gè)人,認(rèn)為每個(gè)人都可以成為一個(gè)獨(dú)立的發(fā)動(dòng)機(jī),組織更向一個(gè)平臺(tái),給每個(gè)人更大的發(fā)揮空間,不約束,少管理,看起來有點(diǎn)亂,但效果卻不一定差,其實(shí)這就是中國古代的兩大模式,分封制和郡縣制,哪一個(gè)更好更有效率,這個(gè)真沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
我個(gè)人在外資企業(yè)服務(wù)過20多年,習(xí)慣于系統(tǒng)化的管理模式,但最近幾年做民營企業(yè)的顧問和咨詢,發(fā)現(xiàn)這種平臺(tái)式的發(fā)動(dòng)機(jī)模式也不錯(cuò),最少更有靈活性,更有狼性,更有效率,在中國目前快速變化和區(qū)域差異巨大的市場環(huán)境下,后者的優(yōu)勢更加明顯。
在后者的平臺(tái)式模式中,管理更多的是引導(dǎo),過程管理讓位于結(jié)果導(dǎo)向,不管黑貓白貓,抓住老鼠就是好貓,因?yàn)橹虚g的灰色地帶太多了,如果你都想搞明白和監(jiān)控起來,你就累死了,你就嚇?biāo)懒,你也就虧死了?br />
在這個(gè)模式中,最重要的就是尊重,就是把人當(dāng)人看,這里的尊重包括兩個(gè)方面,第一個(gè)就是要尊重自己,首先把自己當(dāng)人看,而不是機(jī)器,所以要承認(rèn)自己有缺陷,有缺點(diǎn),有情緒,有失誤,認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)其實(shí)并不容易,需要修煉自己,特別是老板和領(lǐng)導(dǎo),需要修煉到一定程度才能真正把自己看做普通人。
第二個(gè)就是尊重對(duì)方,無論對(duì)方是你的員工,甚至是基層員工,還是對(duì)方是你的供應(yīng)商或合作客戶,都有尊重他們,這里的尊重不僅僅是客氣,不僅僅是禮貌,更重要的是尊重他們不一樣的想法和訴求,當(dāng)他們的想法和說法和你有沖突時(shí),不要簡單地說NO,而是盡量地去同理他們,看看他們?yōu)槭裁催@么想這么說,也許在這些沖突的背后,就是柳暗花明又一村!很多的大商機(jī)就是藏在沖突的背后,需要的就是你的耐心和同理心。
最后一個(gè)就是尊重天理,天理就是天人合一,就是自然規(guī)律,就是大道,就是科學(xué)發(fā)展觀,人其實(shí)很渺小,我在飛機(jī)上看下面,實(shí)際上看到的就是山水,大山大川構(gòu)成了亙古不變的大道,人的所有所謂的偉大建筑和工程,在大自然面前都是小兒科,所以尊重自然大道也是很重要的。
懂得尊重,是學(xué)會(huì)管理的第一課!
云連管理思考之三:定力
在這個(gè)浮躁的時(shí)代,定力成了奢侈品,君不見,但凡每天咋咋呼呼,什么都懂什么都涉獵的所謂時(shí)髦人,最后大都一事無成,但凡看起來比較木納比較一根筋堅(jiān)持傻逼一樣做一件事的人,往往笑到了最后,因?yàn)檫x擇太多就會(huì)分心,心散了,神就散了,沒有了精氣神,人就不可能成功,我始終堅(jiān)持一個(gè)觀點(diǎn),很多人說人的一生是由幾個(gè)重要拐點(diǎn)的選擇決定的,但我活到這個(gè)年齡才明白,其實(shí)拐點(diǎn)只能改變幾年的狀況,從一輩子的成就和幸福來看,主要取決于你的先天資質(zhì)和后天持續(xù)努力,而選擇并不是決定因素,當(dāng)然選擇無疑也是重要因素之一。
當(dāng)今社會(huì)很多人迷失了,原因有三:第一是信息大爆炸,由于網(wǎng)絡(luò)和搜索,我們每天被信息包圍著,時(shí)間都變得碎片化,如果你沒有自己的真知灼見,就會(huì)隨波逐流人云亦云,所以信息不對(duì)稱性并不會(huì)因?yàn)樾畔⒍喽鴾p少,反而會(huì)增加;第二就是壓力太大,人們會(huì)變得退行,躲避起來,萎縮起來,就會(huì)被大勢和環(huán)境吞沒,而環(huán)境其實(shí)和你沒太大關(guān)系,環(huán)境好與壞也好,但你個(gè)人還是個(gè)人,如果不能做自己,環(huán)境再好也不是你的;第三就是瞎子摸象,看不見方向,看不清本質(zhì),就會(huì)恐懼和迷茫。
所以定力就特別重要,定而后能靜,靜而后能安,安而后能慮,慮而后能得,定是最起始的發(fā)動(dòng)機(jī)!
如何培養(yǎng)定力?第一就是戒貪,不要追求太多,簡單就是輕盈,返璞歸真,簡樸其實(shí)是最大的奢華,這就叫低調(diào)的奢華,我最喜歡這種理念;第二就是與高人交流,親近善知識(shí),幾年前我在寺廟里結(jié)識(shí)善知識(shí),讀他的書,看他的視頻,收獲極大,后來又陸續(xù)親近更多善知識(shí),從他們身上學(xué)到很多,其實(shí)善知識(shí)也不一定是大師,也許就在你身邊,也許就是普通人,但他們身上照樣有很多閃光點(diǎn),給我們啟發(fā)。
定力,靠靜坐,靠冥想,靠修煉,靠智慧,最后都是靠自己!
云連管理思考之四:授權(quán)
授權(quán)在一個(gè)組織中是一個(gè)最基本但又最難的事,因?yàn)檫@個(gè)和組織發(fā)展有直接關(guān)系。
作為一個(gè)老板,對(duì)一個(gè)組織主要關(guān)心兩個(gè)問題:第一是發(fā)展,比如營業(yè)額,比如總利潤,顯然要做到組織的發(fā)展,就不能靠老板自己,要靠直接下屬,還要靠直接下屬的下屬,這就是管理層次,而每一個(gè)層次就意味著授權(quán),包括人權(quán),就是聘用多少員工,包括物權(quán),就是調(diào)配多少資源,包括財(cái)權(quán),就是資金和成本,當(dāng)然還有信息權(quán),就是該讓誰知道什么樣的信息等等。
第二個(gè)問題就是老板的管控力,老板最怕公司做大了,自己沒有了管控力,有大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),甚至政策風(fēng)險(xiǎn),或者是團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)等,因?yàn)檫@些風(fēng)險(xiǎn)最終就是老板來承擔(dān),很多企業(yè)表面上是風(fēng)光的,但內(nèi)部隱患很大,最后就爆出一個(gè)大風(fēng)險(xiǎn),就把企業(yè)推向倒閉的邊緣。
所以組織大了,不授權(quán)肯定不行,隨便授權(quán)也不行,按著具體人來決定授權(quán)程度似乎不符合組織原則,但不考慮具體人就統(tǒng)一授權(quán)也不現(xiàn)實(shí)。
授權(quán)其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人的事,其實(shí)就是他找一個(gè)代理,一個(gè)代表,所以他必須信任和了解,然后責(zé)任不授,還是在領(lǐng)導(dǎo)身上,就是所謂的,你去大膽去干,成功了算你的功勞,有問題算我的!
授權(quán)需要文本,需要流程,最主要的,每一條授權(quán)必須明確規(guī)定前提和條件,這些當(dāng)然有通用的模版和理論,更是企業(yè)自身的經(jīng)驗(yàn)和案例,其實(shí)什么是法律,就是一個(gè)個(gè)活生生的案例和教訓(xùn),就是堵漏洞,這就是流程!
授權(quán),需要經(jīng)驗(yàn)和慎重考慮!
云連管理思考之五:迷失
我一直在觀察自己或者他人的狀態(tài),發(fā)現(xiàn)我們大多數(shù)人大多數(shù)時(shí)候都是出于迷失的狀態(tài),這種迷失的狀態(tài)大約有三個(gè)特征,我們弄明白或者覺察到這樣的狀態(tài),本事就很有意義,就是改變迷失的開始,所以管理就是幫助我們的伙伴認(rèn)清楚我們現(xiàn)在的狀態(tài)。
迷失狀態(tài)的第一個(gè)特征就是忽略自我,每天大多數(shù)的時(shí)間和經(jīng)歷都是熱衷于思考和討論別人的事,他們很喜歡討論國家大事和世界形勢,討論張家長李家短,就是不想想自己的事,不考慮考慮自己該干點(diǎn)什么,回避自己的義務(wù)和責(zé)任,一味的憤青,而這些憤青的心靈深處,其實(shí)是空虛的、自責(zé)的。
迷失的第二個(gè)特征是焦慮,感覺壓力非常大,大到自己無法去應(yīng)對(duì),無法去努力,所以選擇退行,選擇逃避,每天心情郁悶,感情冷淡,有一點(diǎn)抑郁的傾向。
迷失的第三個(gè)特征是混沌,就是看不見方向,看不清形勢,雖然信息特別多,但這些信息都是碎片化的,都是沒有邏輯的,自己也沒有能力理出邏輯,所以渾渾噩噩,昏昏然,甚至?xí)䦷砩砉?jié)奏上的黑白顛倒,晚上不睡,白天昏睡。
這些迷失的狀況非常普遍,反應(yīng)出來就是工作效率低下,生活沒有幸福感,所以領(lǐng)導(dǎo)者最大的責(zé)任和能力就是要讓他認(rèn)識(shí)到自己的這種狀態(tài),主要要做三件事:
第一就是要讓他找到自己的堅(jiān)信,堅(jiān)信就是渡河的舟,有了這個(gè)舟,人的心就可以定下來!
第二就是讓他發(fā)愿,確實(shí)自己的人生目標(biāo)、工作目標(biāo)、每天的目標(biāo),這就是彼岸,明確彼岸,清晰彼岸的美好,就會(huì)喚醒激情和動(dòng)力。
第三就是讓他行動(dòng)起來,從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,王陽明說知行合一和事上練,就是說行動(dòng)和認(rèn)知其實(shí)就是雞和蛋的關(guān)系,相生相滅,互相已存。
看清楚自己,看清楚環(huán)境,這就是管理的關(guān)鍵要素!
云連管理思考之六:篤信
人大多數(shù)因?yàn)椴幌嘈,懷疑,恐懼,所以無所適從,所以大量消耗能量,所以沒有干勁,不做什么事,沒什么結(jié)果,但感覺很累,心情總是陰郁,不知道怎么辦,做領(lǐng)導(dǎo)的,其實(shí)就是要給員工指條名路,撐起晴天,灑出陽光,如何做,讓大家信!篤信!我曾多次去寺廟靜修,我因?yàn)橛辛撕V信,有了皈依,所以我很快樂,我相信所有的都需要篤信!
信的第一點(diǎn)就是信人,特別是老板,要讓別人信,無非兩點(diǎn),一是說到做到,一言九鼎,二是智慧,讓人感覺跟著你有前途有錢途學(xué)到東西。
信的第二點(diǎn)是信組織,就是相信公司的制度和流程,這個(gè)組織不會(huì)容忍和提升沒有信譽(yù)的員工,所以同事之間都會(huì)有共同的價(jià)值觀和愿景,所以大家都互相信任。
信的第三點(diǎn)是相信策略,相信法,什么是法,就是佛經(jīng),在企業(yè)里就是戰(zhàn)略、策略、戰(zhàn)術(shù),這些對(duì)頭了,人們做起事來就順利。
信的第四點(diǎn)就是相信自己,如何相信自己,固然自我修煉很重要,但對(duì)于普通人來說,大多數(shù)還是靠別人的贊賞和肯定,因?yàn)榇蠖鄶?shù)人的自身定力還不夠,所以領(lǐng)導(dǎo)的包容和肯定,同事之間的溫暖和支持,都會(huì)讓自己對(duì)自己更有信心,這種自信就是正能量。
篤信就會(huì)帶來奉行,奉行就會(huì)帶來智慧,這就是王陽明的事上練和致良知,就是知行合一,以后我會(huì)詳細(xì)論述!
云連管理思考之七:發(fā)愿
一個(gè)人如何激發(fā)潛能,一群人如何團(tuán)結(jié)一心,主要靠愿望,發(fā)愿,發(fā)大愿,在公開場合把自己的愿望喊出來,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),你完全變成另一個(gè)人!
愿望是自己內(nèi)心的追求,而愿望和目標(biāo)并不是一回事,愿景和使命也不是一回事,愿望是去哪里?使命是做什么才能到那里,目標(biāo)是做到什么程度的里程碑,所以愿望是最重要的。
一般來說,什么樣的愿望才能激發(fā)內(nèi)心的潛意識(shí)呢?什么樣的愿望才能得到他人的共鳴呢?就是利他的愿望,就是與別人相關(guān)的愿望,人之初性本善,潛意識(shí)的良知必須要靠利他才能激活!
最典型的發(fā)愿智者就是大愿地藏王菩薩,他發(fā)了一個(gè)無法超越的最大的愿望,就是地獄不空,誓不成佛,這種度一切眾生的大愿,實(shí)在讓人感動(dòng)。
企業(yè)中,首先是品牌應(yīng)該有自己的發(fā)愿,比如金立手機(jī)最近換新LOGO,同時(shí)推出新的品牌口號(hào):科技悅生活,其實(shí)就是發(fā)愿,要有科技的力量,讓人們享受愉悅的生活,如何去實(shí)現(xiàn)這個(gè)品牌愿景,當(dāng)然需要一系列的動(dòng)作和策略。
一個(gè)組織要發(fā)愿,比如讓兄弟們都衣食無憂,一個(gè)人也要發(fā)愿,比如要努力賺錢以讓家人過上體面的生活,結(jié)婚的婚禮上,新人當(dāng)眾說出:我愿意!就是一種發(fā)愿,愿望大聲喊出來,就是一種能量和承諾!
發(fā)愿,一種內(nèi)心的聚焦,一種外在的儀式感!
云連管理思考之八:自由
人總是要追求自由,但這里談的人真的有意義嗎?其實(shí)人的概念只是一個(gè)哲學(xué)命題,在現(xiàn)實(shí)中沒有意義,實(shí)際情況是,我自己的感受如何?我才是永恒的話題!
每一個(gè)我都是獨(dú)有的,和任何人都不一樣,因?yàn)槲矣凶约旱脑彝、成長經(jīng)歷、受教育背景、戀愛和成家、工作和賺錢、困擾和痛點(diǎn)等等,所有的一切都是獨(dú)一無二的,只有我自己知道,別人知道的程度都是有限的,但我這些需求敢呈現(xiàn)嗎?不敢!為什么?壓抑自己,所以我們大多數(shù)的人都希望呈現(xiàn)大家都一樣的自己,大家似乎沒什么區(qū)別,這是為什么呢?因?yàn)檫@樣領(lǐng)導(dǎo)就省心了,皇帝就省心了,這就是奴性。
新新人類的奴性在減少,所以就開始呈現(xiàn),開始表達(dá),開始變得一個(gè)人都是真實(shí)的,自由的,所以都是不一樣的,甚至奇怪的,這時(shí)候年長的人就開始看不慣了,因?yàn)槟觊L的人都是把自己看出長輩和皇帝,都希望他們繼續(xù)奴性,因?yàn)樽约阂惠呑优詰T了,壓抑慣了。
但這種人性的釋放,自我的釋放,自由的呈現(xiàn)是必然的趨勢,這個(gè)趨勢的結(jié)果就是五花八門,而這個(gè)五花八門的背后的邏輯和分類也有規(guī)律,但這個(gè)規(guī)律需要重新去發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo),這就是管理的新話題,也是營銷和品牌的新話題,所謂老一代的老管理方法和營銷方法過時(shí)了,就是他們對(duì)這些變化覺察不夠。
但最后,我還是人,這又回歸到大人性,又會(huì)回歸,從人到我,從我到人,你悟到了就悟到了,沒悟到你就不會(huì)懂!
云連管理思考之九:潛意識(shí)
人到底需要什么,人本學(xué)派的馬斯洛當(dāng)然提出了需求層次理論,但我認(rèn)為這種步步登高的需求層次還是太理性了,所以我想反過來思考,層層往下走,看看人的心底深處都在想什么,這就是所謂的潛意識(shí)吧。
如果走在最下層,就是佛洛伊德說的生本能和死本能的層級(jí),我感覺中國人的潛意識(shí)就是當(dāng)下活著和繁衍后代這兩條,活著對(duì)應(yīng)的就是吃,繁衍對(duì)應(yīng)的就是性,所以說,人的最底層的需要就是吃和性,你會(huì)看見,當(dāng)最放肆最敞開心扉的老朋友小型聚會(huì),喝的差不多的時(shí)候,大家開的玩笑,腦子里直覺產(chǎn)生出來的,大多數(shù)都是吃和性,特別是性,因?yàn)槠綍r(shí)壓抑太多,就更加囂張和暴露,這就是本能。
吃和性的內(nèi)衣是什么呢?人總是需要穿著內(nèi)衣在臥室里走動(dòng)吧,當(dāng)然也有人在臥室里不穿內(nèi)衣的,內(nèi)衣就是色,就是美,所謂美食、美人、美色,其實(shí)都是吃和性的內(nèi)衣,都是活著和繁衍的投射,所以不要說美是什么高雅的東西,開始都是來自于吃和性。
中衣是什么,中衣就是小范圍朋友相聚和休閑時(shí)穿的衣服,就是如何獲得美,這就延伸出財(cái)富、知識(shí)、才能、身材、體格、地位等等,這些東西可以對(duì)比,得分多的,獲得美的資格就會(huì)大一些,就符合達(dá)爾文的優(yōu)勝劣汰物競天擇的原則。
最外衣就是去掉了低級(jí)趣味,最冠冕堂皇,最遠(yuǎn)離人性,比如主義,比如原則,比如工作,比如道德,這些都是裝叉,都是言不由衷,都是大同小異的官話。
人們關(guān)系遠(yuǎn)近的不同,交流的內(nèi)容和層次就不同,當(dāng)開大會(huì)的時(shí)候,或者大家初次見面的時(shí)候,一定是談理想談工作;等到大家非常熟悉,有了很多交集的時(shí)候,就不自覺開始比,比誰獲得美的能力強(qiáng),交流中就開始了明刀暗箭;等到關(guān)系在深入一些,就開始討論美,開始用詩歌、K歌、喝酒、旅游來一起陶冶情操,享受美;人們的關(guān)系到了最深處,也許一輩子只有幾個(gè)人可以到了完全暴露的狀態(tài),這些人在一起干什么,只有吃和性,無他,因?yàn)椴恍枰陲椓恕?/p>
看清楚人性,才懂得如何管理,這就是我對(duì)人性的一點(diǎn)思考,僅僅是我現(xiàn)在當(dāng)下的思考!
云連管理思考之十:價(jià)值
在企業(yè)經(jīng)營中,最重要的一個(gè)詞就是價(jià)值,常提到的就是價(jià)格與價(jià)值、使用價(jià)值與價(jià)值、價(jià)值觀與價(jià)值等等,那么什么是價(jià)值呢?我不知道專家是如何定義的,我只想談?wù)勥@一刻我自己悟到的含義。
價(jià)值我個(gè)人認(rèn)為就是利他,就是對(duì)別人的意義,給別人帶來的好處,所以價(jià)值其實(shí)不是自己說的,而是別人感知到的,當(dāng)然別人的感知也是受你的言論影響和引導(dǎo)的,所以營銷就是要考慮考慮如何定義價(jià)值和傳播價(jià)值。
既然價(jià)值是利他,所以價(jià)值就不能自說自話,而是要考慮對(duì)方的需要,幫助對(duì)方解決問題,無論是公司內(nèi)部的上道工序和下道工序的關(guān)系,還是對(duì)外與渠道客戶或消費(fèi)者的關(guān)系,都應(yīng)該考慮對(duì)方的痛點(diǎn)以及我能為他做點(diǎn)什么。
這種主觀上的利他,才能得到客觀上的利己,才能得到對(duì)方的認(rèn)可和喜愛,自然就得到利潤和銷售業(yè)績,如果每個(gè)人都從利他的角度去考量和構(gòu)建自己的價(jià)值,企業(yè)的內(nèi)部和外部就容易協(xié)調(diào)和和諧了!
云連管理思考之十一:落地
我們開年度大會(huì)的時(shí)候,一般都是上午開大會(huì),下午和晚上討論,常說要把領(lǐng)導(dǎo)的策略落下去,包括看兩會(huì),也是各省市討論政府工作報(bào)告的時(shí)間要比開大會(huì)的時(shí)間多得多,那么這個(gè)落下去主要落什么呢,根據(jù)我?guī)资甑墓芾斫?jīng)驗(yàn),我感覺主要要落四個(gè)方面。
第一個(gè)方面就是落實(shí)到人,就是我們的組織機(jī)構(gòu)都是一個(gè)金字塔,越上面就是出思想,越下面就是觀察執(zhí)行,要做到這一個(gè)角色的轉(zhuǎn)換,最重要的就是層層落實(shí)到人,一直要落實(shí)到最前線的基層,這個(gè)過程可能需要五層以上,所以采取什么樣的形式,是面對(duì)面的開會(huì)還是書面?zhèn)鬟_(dá),是大會(huì)還是小會(huì),被傳達(dá)人是否簽責(zé)任狀等都是要認(rèn)真琢磨的。
第二就是時(shí)間細(xì)分,一般大會(huì)上都是提一個(gè)比較長的目標(biāo),比如半年或者一個(gè)季度,但這樣的時(shí)間長度是無法落地的,一般都要拆分到月或者周,這才是工作周期,越是給基礎(chǔ)人員下任務(wù),越是要時(shí)間短,太長了等于沒說,比如對(duì)于終端促銷員,最好的辦法就是告訴她每天的目標(biāo),這樣她自己都可以對(duì)比,今天我完成任務(wù)了嗎?
第三就是要制定具體的措施和動(dòng)作,越到下面,越不需要講重大意義和方向,講就講怎么做,因?yàn)樵绞腔A(chǔ)員工,越是四肢發(fā)達(dá)頭腦簡單,這是事實(shí),沒有瞧不起的意思,畢竟大家分工不同,所以對(duì)下面進(jìn)行工作布置,不是什么都說就好,該他們知道的就說,他們不需要的就無需說,越簡單越好,主要談動(dòng)作,只有動(dòng)作一致了,方向自然就一致了。
第四個(gè)方面就是考核措施和獎(jiǎng)懲方案,這個(gè)特別重要,團(tuán)隊(duì)的牛鼻子就是考核和獎(jiǎng)勵(lì),每一個(gè)行動(dòng)方案背后都必須跟著競賽和考核,必須有明確目標(biāo)和階段性目標(biāo),有排名和PK,人每天工作,必須有個(gè)靶子,這個(gè)靶子可以是一個(gè)數(shù)字,也可以是一個(gè)人或者一個(gè)團(tuán)隊(duì),有了靶子,就容易落地了。
這就是我感悟到的所謂落地!
云連管理思考之十二:福到
經(jīng)常進(jìn)門和出門的時(shí)候,都會(huì)看見我們家門口我春節(jié)時(shí)貼的對(duì)聯(lián),就讓我聯(lián)想到小時(shí)候在農(nóng)村貼對(duì)聯(lián),把福字倒過來貼,寓意福到家,真的好巧妙,留下極深印象,所以我今天就想談?wù)劰芾碇腥绾巫寙T工都有福道的感覺。
有福是指什么呢?就是指所求小于所能,你會(huì)看見很多高人說自己是無欲無求,這就是有福之人,這些人并不是真的無欲無求,而是不強(qiáng)求,無形而求,該他得的他也會(huì)心安理得地去得,不該得的就不去強(qiáng)求,所以表面上形式上他們不求,謂之無形,但無形勝有形!為什么?因?yàn)樗麄兊哪芰O強(qiáng),該得到就已經(jīng)遠(yuǎn)超過一般人了,所以越無求反而得到更多。
所以看出,福與兩方面有關(guān),一是所求,二是所能,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,每天處理的就是這兩件事,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不要求非分之求,用時(shí)還是鼓勵(lì)他們不停地提升自己的所能,能力提升了,你就站在了更高的層面,看到了更美的風(fēng)景,無求也不可能,所以還是要繼續(xù)努力。
我多年的經(jīng)歷告訴我,低層次的求都是反映在金錢上,可以直接用錢買得到,該層次的追求就是美,這個(gè)美字代表的含義太廣了,你到不同的層次,看到的美,感受到的美都不同,有時(shí)候美就是一個(gè)眼神,從眼到心,你會(huì)覺得如此的高峰處,竟然遇到知音,這種美無法言表!
福,有福之人,要不就控制好自己的所求,要不就提升自己的所能,總之二者相配了,就是福到!也許德不配位,也是表達(dá)此意吧!
云連管理思考之十三:勤勉
最近接觸到很多政府、機(jī)構(gòu)、企業(yè)的一些正式文件,在一些重要承諾里,都會(huì)看見一個(gè)詞,就是勤勉,給我的感受是,很多特別長的書都是規(guī)定的細(xì)節(jié),比如法典,但真正要從心來承諾的,其實(shí)很少,無非忠誠和勤勉,所以我今天就來談?wù)勄诿,這個(gè)話題無論是高管修煉還是打工混飯都是必修課。
勤勉的第一個(gè)話題就是,我為什么要勤勉,因?yàn)橄裎覀兡且淮说那诿阒饕且驗(yàn)槌圆簧巷垼謶趾蜕媸俏覀兦诿愕膭?dòng)力,而對(duì)于90后和00后來說,大多數(shù)人沒有了這個(gè)動(dòng)力,那為什么還要勤勉呢?如果這個(gè)問題不說清楚,或者他們?cè)谛牡咨钐幉环,勤勉就?huì)變成屁話,所以我認(rèn)為第一句話就是要用夢想來克服懶惰,要發(fā)現(xiàn)和挖掘每個(gè)人的夢想,要把他潛意識(shí)里的夢想顯化出來、固定它、放大它,這個(gè)過程是一個(gè)漫長的復(fù)雜的過程,但特別重要,很多人得了抑郁,就是因?yàn)闆]有解決這個(gè)為什么的問題,錢有了,方向沒了,所以就喪失了動(dòng)力!每天早上叫醒我的不是鬧鐘而是夢想,這樣的人就會(huì)積極和滿含正能量!
第二個(gè)話題就是如何做到勤勉,我的第二句話就是勤勉就是一種習(xí)慣,懶惰也是一種習(xí)慣,勤勉也是一種習(xí)慣,當(dāng)你習(xí)慣了一種習(xí)慣,就適應(yīng)了,就不感覺難受了,就如同我年輕的時(shí)候喜歡運(yùn)動(dòng),每天下午如果不能去出一身大汗,我渾身就特別難受,這就是習(xí)慣決定的,而所謂難受其實(shí)就是習(xí)慣被打破或者新習(xí)慣養(yǎng)成的過程,所以要養(yǎng)成新的勤勉的習(xí)慣,必須要克服這一段難受期,這個(gè)難受期會(huì)是多長呢?21天!21天習(xí)慣養(yǎng)成法告訴我們,只要堅(jiān)持一個(gè)新習(xí)慣持續(xù)21天,身體就會(huì)適應(yīng),所以勤勉習(xí)慣就是這樣養(yǎng)成的。
第三就是如何才能堅(jiān)持這一種改變,這就是我的第三句話,領(lǐng)導(dǎo)帶頭,伙伴監(jiān)督,在一個(gè)組織中,領(lǐng)導(dǎo)就是表率,領(lǐng)導(dǎo)的一言一行,都會(huì)影響團(tuán)隊(duì),你讓大家勤勉,而你自己上下班都沒個(gè)點(diǎn),想來就來想不來就不來,那肯定不行,領(lǐng)導(dǎo)先帶頭勤勉,下屬就會(huì)仿效,而大家都勤勉了,就會(huì)形成一個(gè)氛圍,這個(gè)氛圍就會(huì)形成互相監(jiān)督,懶惰的人就會(huì)變成另類,就會(huì)不好意思,當(dāng)然,現(xiàn)實(shí)生活中的情況往往是相反的,這就是這個(gè)社會(huì)不勤勉的原因,也是現(xiàn)在從上到下都在提倡勤勉的意義!
這就是我對(duì)勤勉的理解!
云連管理思考之十四:膽魄
我工作的關(guān)系經(jīng)常會(huì)遇到很多老板,我發(fā)現(xiàn)他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn),就是舉重若輕,膽量大,心胸大,拿得起放得下,我也一度為此事煩惱,我如何才能學(xué)到他們這樣的品質(zhì)呢?經(jīng)過多年的思考,我對(duì)這個(gè)問題有了如下的看法:
第一,膽魄和胸懷與遺傳和童年成長經(jīng)歷有關(guān),一般來說,父母比較膽大的還是也會(huì)膽大,這是先天遺傳的,無法改變,還有就是你的童年經(jīng)歷,一般來說,老大就比弟妹膽子大,因?yàn)樗袚?dān)當(dāng)更有闖勁,還有就是如果你上學(xué)必經(jīng)晚,就容易變成孩子王,就容易做團(tuán)隊(duì)老大,相反如果上學(xué)早,就會(huì)跟隨大家,所以這些遺傳和童年成長經(jīng)歷就決定了你后來的性格和膽魄,也是后天不太容易改變的。
第二,就是后天鍛煉,一般來說,經(jīng)歷的多了,鍛煉的多了,人的膽量就被練出來了,不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹,松樹挺拔都是在風(fēng)雨中淬煉出來的,我這些年悟出來的道理就是,人是不容易死的,不容易自殺,不容易餓死,不容易郁悶死,那些所謂的活不下去了都是尋找?guī)椭屯寺,?dāng)沒有退路了,人潛意識(shí)里的求生欲望就會(huì)釋放極大的力量,這些力量會(huì)讓自己驚訝,是平時(shí)無法調(diào)動(dòng)出來的,但一旦你有了這樣的經(jīng)歷,你就會(huì)更容易扛事和克服困難。
第三,就是認(rèn)知上的準(zhǔn)備,你對(duì)一件事了解的越多,做的功課越多,對(duì)它的最大風(fēng)險(xiǎn)和后果理解的越清楚,預(yù)案準(zhǔn)備的越充分,你就越不慌,越心里有底,我們經(jīng)?匆娙思液芎V定,都把原因歸結(jié)到人家素質(zhì)好或者經(jīng)歷多,其實(shí)錯(cuò)!不過歲人家提前做的功課多,下的功夫大而已。
第一點(diǎn)是先天的,第二點(diǎn)是后天的,所以要感恩苦難和挫折,第三點(diǎn)是當(dāng)時(shí)的,需要我們現(xiàn)在就去準(zhǔn)備,這就是我對(duì)膽魄的理解!
云連管理思考之十五:懲罰
韓非子提出二柄,談到管理的本質(zhì)就是獎(jiǎng)與罰,在我看來,罰很多時(shí)候比獎(jiǎng)更有效,但問題是掌握起來比較困難,我下面談?wù)剬?duì)懲罰的理解,大概分成四個(gè)層面:
第一個(gè)層面是失望,對(duì)于有上進(jìn)心的人來說,對(duì)于職場上希望發(fā)展的人來說,最大的懲罰就是表示出你對(duì)他的失望,并且明確告訴他在哪些具體方面失望,并指明希望他可以在什么地方改進(jìn),并教他如何改進(jìn)的方法,這種失望的懲罰特別有效,很容易變負(fù)激勵(lì)成為正激勵(lì)!
第二層面是忽略和冷淡,對(duì)于有些表現(xiàn)更不好的人來說,更大的懲罰就是不理他,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)冷落他,顯然其他同事也會(huì)冷落他,這樣他就會(huì)明顯地感到孤獨(dú),會(huì)反思,會(huì)受不了,會(huì)主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)商量如何改變!
第三個(gè)層面是大會(huì)批評(píng)或者通報(bào)批評(píng),顯然這個(gè)就是名譽(yù)地?fù)p傷了,一般是很嚴(yán)重的,當(dāng)然批評(píng)也分點(diǎn)名或不點(diǎn)名,這個(gè)就是名譽(yù)上的。
第四個(gè)層面才是罰款、降職,甚至還會(huì)有停職、開除、訴訟等,這些似乎是懲罰的全部,但其實(shí)是最輕的,因?yàn)橐呀?jīng)是靴子落地了,其實(shí)真正的懲罰都是心理上的,就是那只沒落地的靴子,這個(gè)才真正有威懾力!
用好懲罰,才能真正建立領(lǐng)導(dǎo)力和威懾力,這是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵能力!
云連管理思考之十六:恩與威
很多公司的老板很有威,大家都很聽他的話,很怕他,是為什么呢?僅僅是因?yàn)樗獯笕菀装l(fā)火嗎?僅僅是因?yàn)樗矣趹土P別人嗎?顯然不是,我看見很多很威的老板幾乎不發(fā)火不罰人,但威仍然在!這里的威是多方面的,有威嚴(yán),也有威信、權(quán)威、恩威并施等,我感覺威很多都是來自于恩!
第一個(gè)恩就是一起走過來,很多老板對(duì)經(jīng)銷商的恩是來自于創(chuàng)業(yè)初期,那時(shí)候廠家也不大,而經(jīng)銷商幾乎都是窮光蛋,幾年下來,工廠發(fā)展了,各地的經(jīng)銷商也是名利雙收,這些經(jīng)銷商對(duì)這個(gè)老板感恩,因?yàn)橐宦纷邅,見證了老板的智慧和義氣,這個(gè)恩可以支撐威!
第二個(gè)恩就是高薪之恩,很多員工并沒有和老板一起創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,為什么還感覺有恩,就是看在錢的份上,雖然這話有點(diǎn)俗,但錢本身就能養(yǎng)家就能讓你有自信,這些就是感恩的支撐,當(dāng)你在同學(xué)朋友面前可以自信得把單買了的時(shí)候,就會(huì)感恩老板給你提供的平臺(tái),讓大家都拿到高收入,這就是大恩,華為就是這樣做的。
第三個(gè)就是知遇之恩,這個(gè)當(dāng)然是針對(duì)個(gè)人的,是偶然的,但卻是終身難忘的,這就是所謂的遇到貴人,當(dāng)你某一天落寞的時(shí)候,所有人都不看好你,你自己也感覺自己一事無成時(shí),你的老板跟你談話,指出你的潛力,點(diǎn)出你的瓶頸,大膽授予你的權(quán)力,結(jié)果你從低谷爬上來了,你一生會(huì)感激老板的知遇之恩,因?yàn)樗饶阕约焊私饽,這就是死黨,也是企業(yè)核心伙伴!
第四個(gè)就是破例之恩,管理上有一個(gè)例外原則,每一次例外都可以做成一個(gè)恩,就是先要讓當(dāng)事人恐懼,知道遇到這樣的問題是多么難處理,是多么大的后果,你不要援手,就讓他自己想辦法,自己承擔(dān)后果,當(dāng)他實(shí)在扛不在的時(shí)候,你可以采用例外原則,變通法律或者規(guī)定,救他一下,但要他一輩子記住類似的教訓(xùn),這種例外可以是公事的,也可以是私事的,特別是一些所謂的隱私或者壞事,你出手幫助他化險(xiǎn)為夷,他會(huì)對(duì)你感恩戴德,這就是所謂的你幫他做99件好事不如幫他做一件壞事,因?yàn)槔庠瓌t本來就是例外,例外當(dāng)然就有很多復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性,這時(shí)候很看老板的義氣和魄力!
有恩才有威,你沒恩,威個(gè)屁啊,人們?cè)缇碗x開你了,所以老板在想施威的時(shí)候,先要想一想,我給他們的恩夠嗎!
云連管理思考之十七:決策
管理過程中,每時(shí)每刻都離不開決策,當(dāng)然決策是有分類的,有復(fù)雜的也有簡單的,有戰(zhàn)略的也有戰(zhàn)術(shù)的,有例內(nèi)的也有例外的,有長遠(yuǎn)的也有臨時(shí)的,所以說不要把決策看的如此高深,其實(shí)就是做決定而已,我們每個(gè)人,不管是不是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),不管是工作中還是生活中,都在做決策。
決策大約有四個(gè)要點(diǎn),我下面就討論一下我個(gè)人的看法,首先聲明一下,我所有的云連思考都是我個(gè)人的感悟,從來不是書上學(xué)的,所以如果你發(fā)現(xiàn)我的觀點(diǎn)與專家有所不同,不要說我不對(duì),我就感悟到這些而已,沒有對(duì)錯(cuò),如果我的觀點(diǎn)和專家雷同,也只是英雄多見而已!
決策是第一步驟就是澄清自己到目標(biāo)和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)澄清可以是自己用張白紙寫一寫,也可以與大家開會(huì)討論一下,總之在決策行動(dòng)之前,澄清很重要,大家都知道,決策會(huì)有理性分析和直覺判斷兩種,這兩種其實(shí)都需要澄清!
第二就是去收集所有的解決方案,可以去層層發(fā)動(dòng),可以去有獎(jiǎng)?wù)骷,也可以頭腦風(fēng)暴,在這個(gè)過程中,最重要的原則就是不說NO,因?yàn)楹芏嗪玫耐黄茣?huì)創(chuàng)新都是隱藏在看似不可能的方案中的,所以這個(gè)階段切忌不評(píng)判,只收集,越多越好。
第三步就是評(píng)判和拍板,在眾多的方案中進(jìn)行層層篩選,篩選的原則當(dāng)然是基于第一條的目標(biāo)和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),剛開始的時(shí)候就用排除法,再后來對(duì)于猶豫的就進(jìn)行討論法,第三階段就采用論證法,所謂論證法就是支持方講支持理由,反對(duì)方講反對(duì)理由,雙方進(jìn)行自由辯論,最后就是由一把手進(jìn)行拍板和裁決,我經(jīng)常參加這樣的決策過程,并且一般我都是踴躍發(fā)言和辯論,我的感受是,決策的目的并不僅僅是一個(gè)結(jié)果,這樣一個(gè)討論的過程,對(duì)于后面的執(zhí)行和統(tǒng)一思想其實(shí)意義更大,當(dāng)然最后一把手的拍板特別重要,因?yàn)橹挥幸话咽终镜淖罡撸惺茏钋猩,一般也是最正確的,所以我最認(rèn)可的一個(gè)管理的魂,就是信!這時(shí)候一定要信!信老板的判斷力!
第四就是執(zhí)行,決策的最關(guān)鍵就是完美的執(zhí)行,及時(shí)的執(zhí)行,討論的時(shí)候可以各抒己見,一旦拍板,就是命令,所有將士,無一懷疑,一聲令下,刺刀上膛!我見證這些成功企業(yè)的超強(qiáng)執(zhí)行力,就是一個(gè)字:干!
決策,絕不是書本上的理論,都是戰(zhàn)場上的步調(diào)!
云連管理思考之十八:流程
我們經(jīng)常聽到人們說看一個(gè)企業(yè)是否科學(xué)化管理就要看他是否有各種齊備的流程規(guī)定,那么什么是流程呢?流程是怎么來的呢?下面我就來談一下我對(duì)流程的相關(guān)思考。
第一,流程針對(duì)的是什么對(duì)象?是重復(fù)性發(fā)生的例內(nèi)事件,如果是偶然發(fā)生的一次性事件,根本不需要流程。正是因?yàn)檫@類事件總是發(fā)生,人們都有一些習(xí)慣的做法,只是各自有所不同,所以才有了總結(jié)和優(yōu)化的必要性和可能性,一旦總結(jié)好了,大家就一起去執(zhí)行,這樣效率就提高了,這就是泰勒的動(dòng)作研究、時(shí)間研究、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)定額的核心思想。
第二,流程一定是應(yīng)用到多部門多程序的協(xié)同作戰(zhàn)的工程,如果只是一個(gè)人完成的事情,一般也不需要規(guī)定流程,流程最重要的核心就是先后順序,就如同戲臺(tái)上的出將入相,誰要登臺(tái)了,誰要謝幕了,這個(gè)順序不能亂,當(dāng)然順序還有規(guī)定具體的時(shí)點(diǎn)。
第三就是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),或者說叫里程碑,就是這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上各相關(guān)部門都出場了,這時(shí)候大家聚一下,檢核一下各自的進(jìn)步是否與預(yù)想的一致,如果不一致要提出改進(jìn)的措施,涉及其他部門配合和注意的項(xiàng)目大家都知曉一下,這就是所謂的碰頭會(huì)和階段性檢查,這些節(jié)點(diǎn)要在開始的時(shí)候先規(guī)定清楚,節(jié)點(diǎn)可以是時(shí)間規(guī)定,也可以是事件進(jìn)程規(guī)定。
第四就是負(fù)責(zé)人,要規(guī)定哪件事情由什么人負(fù)責(zé),他要交付什么東西,交付形式是什么,內(nèi)容和程度是什么,只有把這些細(xì)節(jié)都規(guī)定到位,才能做到檢查和追溯,才能獎(jiǎng)罰分明,執(zhí)行到位。
當(dāng)然,在流程執(zhí)行的過程中,大家都應(yīng)該清晰地盤點(diǎn)自己手里的資源,不要缺乏資源,也不要讓資源浪費(fèi),流程的一個(gè)重要目的就是要把各種閑散的資源整合起來,最大效率地應(yīng)用,以達(dá)到最好的效果,所以,最后,大家最最重要的還是要明白流程的終極目的是什么?結(jié)果!目標(biāo)!時(shí)刻想著目標(biāo)和結(jié)果,就可以時(shí)刻思考流程如何優(yōu)化?還可以改進(jìn)否?
云連管理思考之十九:組織
在企業(yè)里,最先碰到的就是組織架構(gòu)的問題,有人稱其為治理結(jié)構(gòu),有人稱其為責(zé)任分工,有人稱其為產(chǎn)權(quán)關(guān)系,總之不把組織架構(gòu)搭建好,企業(yè)做大就變得風(fēng)險(xiǎn)大于利益。
在頂層設(shè)計(jì)層面,公司的治理大約分成三個(gè)層次,第一個(gè)層次是股東大會(huì),也就是所有的投資人,他們當(dāng)然是最高權(quán)力機(jī)構(gòu);第二個(gè)層次是董事會(huì),就是股東會(huì)的代表人物,其中包括董事長、副董事長、執(zhí)行董事、獨(dú)立董事等,當(dāng)然在這個(gè)層面上還有監(jiān)事會(huì),他們都是受股東大會(huì)委托的常設(shè)權(quán)力機(jī)構(gòu);第三個(gè)層面就是管理層,就是所謂的高管,一般特指三個(gè)職位,就是總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān),這三個(gè)職位是董事會(huì)任命的高管,其他的部門經(jīng)理是管理層任命的,也就不屬于公司法定的高管了,這就是公司的頂層設(shè)計(jì)。
其次在企業(yè)的營銷體系設(shè)計(jì)中,大約有三種模式,下面我就根據(jù)我自己的觀察和理解來討論一下。
第一種模式是直線集權(quán)模式,就是公司重大的政策和決策都集于一身,這個(gè)人可能是老板,也可能是總經(jīng)理或者營銷副總,總之責(zé)任和權(quán)力都在他一個(gè)人身上,決策就是基于他的經(jīng)驗(yàn)和判斷,公司的發(fā)展就依靠他的悟性和能力,這種模式基本上是民營企業(yè)的大多數(shù),這個(gè)人一般就是老板,老板一般不說話,說話就是拍版,所以老板的內(nèi)心壓力極大,很多的恐懼和焦慮,非常擔(dān)心自己的能力不夠、視野太窄,所以急需快速補(bǔ)充養(yǎng)分,其實(shí)我們這些顧問,就是發(fā)揮這種作用,所有顧問其實(shí)就最適用于這種模式。
第二種模式稱為直線分權(quán)模式,就是把業(yè)績承包出去,每一個(gè)單位為自己的業(yè)績負(fù)責(zé),自由運(yùn)作,公司層面只制定規(guī)則和大政策,只運(yùn)營品牌和生產(chǎn)產(chǎn)品,這種模式就類似于稻盛和夫的阿米巴模式,這種模式的關(guān)鍵就是規(guī)則設(shè)定和監(jiān)控修正,實(shí)際上運(yùn)作下來,對(duì)總部的要求還是很高的,這種模式現(xiàn)在很多民營企業(yè)在嘗試。
第三種模式就是職能集中制,就是設(shè)置完備的職能部門,比如市場部、渠道部、財(cái)務(wù)部、HR部、監(jiān)察部等等,這些職能部門的能力都很強(qiáng),這樣直線執(zhí)行部門就僅僅是執(zhí)行了,這種方式應(yīng)該說是很科學(xué)的,很多外資企業(yè)和大的規(guī)模企業(yè)都是這種模式,但架構(gòu)比較復(fù)雜,系統(tǒng)要求比較高,對(duì)于小企業(yè)不太適合,對(duì)于民營企業(yè)因?yàn)榭焖俜磻?yīng)習(xí)慣了,也不是容易適應(yīng),但很多企業(yè)逐步做大了,還是要朝這個(gè)趨勢在靠近。
這三種模式我都親身體會(huì),特別是第三種模式,我自己體驗(yàn)了20多年,應(yīng)該說這三種模式各有利弊,其實(shí)世上本來就沒有好或壞的模式,存在即合理,就看適不適合自己!
云連管理思考之二十:文化
不知不覺云連管理思考篇來到了最后一期,最后一篇聊點(diǎn)什么呢?我感覺要聊點(diǎn)文化,因?yàn)槠髽I(yè)的管理最后都會(huì)沉淀為文化,這個(gè)文化是無形的,是自覺的,不僅僅是掛在墻上的,而是扎在所有的人的心里的,隱含在每個(gè)人的每天的言行里的,所以最頑固最有力量,所以最后一篇我來聊一下企業(yè)文化!
首先什么是企業(yè)文化呢?我不去在意書上和專家如何說,我只說我自己感悟到的,二年半前,我去了法眼寺拜見明一法師,他給我說的業(yè)的定義我終身難忘,他說一個(gè)人的業(yè),就是這個(gè)人累世以來沉淀下來的信念、價(jià)值觀和習(xí)慣,這個(gè)業(yè)之所以是累世的,是因?yàn)槿藗冝D(zhuǎn)世的時(shí)候只有這個(gè)業(yè)是跟隨一起轉(zhuǎn)的,所以人的轉(zhuǎn)世就是靠業(yè),而每個(gè)人的每一個(gè)念和每一個(gè)行都會(huì)造業(yè)!
這個(gè)業(yè)的定義轉(zhuǎn)化到一群人過來,其實(shí)我認(rèn)為就是文化的定義,所謂文化,就是一群人在一起形成的共同的信念、價(jià)值觀和習(xí)慣,信念是一個(gè)認(rèn)知,價(jià)值觀是一個(gè)重要性排序,習(xí)慣是行為,這三個(gè)要素就形成了一個(gè)團(tuán)體穩(wěn)定的思維模式和行為模式,當(dāng)然也就決定了這個(gè)團(tuán)體的結(jié)果!那么這個(gè)企業(yè)文化是如何形成并逐步演變的呢?
企業(yè)文化的形成當(dāng)然要追溯到企業(yè)的形成,企業(yè)的形成最終當(dāng)然要追溯到發(fā)起人和他的初衷,這就是企業(yè)的初心,不忘初心方得始終,所以企業(yè)文化一定要從創(chuàng)始人個(gè)人和當(dāng)時(shí)創(chuàng)辦企業(yè)時(shí)的沖動(dòng)和夢想追溯起,也許你會(huì)說,時(shí)過境遷早變了,錯(cuò)!實(shí)際上心底深處的潛意識(shí)一直不會(huì)改變,改變的其實(shí)都是冰山一角的形式,文化是相對(duì)穩(wěn)定和內(nèi)在的東西,一定要從創(chuàng)始人的初心挖起。
第二就是要尋找企業(yè)發(fā)展過程中的幾次重大轉(zhuǎn)折,這就是進(jìn)化論里談到的突變,因?yàn)榇笞匀坏奈锔偺鞊駜?yōu)勝劣汰會(huì)有一些大突變的偶然事件,這些事件的內(nèi)因是進(jìn)化的積累,而外因是外部環(huán)境的偶然因素,造成企業(yè)快速的在一個(gè)短時(shí)間內(nèi)繁榮或者困境,這時(shí)候內(nèi)部的組織和規(guī)則就發(fā)生重大調(diào)整,人員結(jié)構(gòu)也發(fā)生重大變化,這就是文化變化的重要節(jié)點(diǎn),我們梳理文化的時(shí)候一定要注意。
第三文化也不是空中樓閣,他一定是與HR的日常政策相關(guān),具體的說就是晉升機(jī)制和激勵(lì)考核機(jī)制,就是什么人能升官,什么人能發(fā)財(cái),這其實(shí)就是企業(yè)文化的集中體現(xiàn),文化根本不是掛在墻上的標(biāo)語,也不是領(lǐng)導(dǎo)大會(huì)上的發(fā)言,而是平時(shí)企業(yè)的行為,你的行為最能代表你的內(nèi)心,永遠(yuǎn)錯(cuò)不了!
以上就是我對(duì)企業(yè)文化的理解,也是管理思考篇的結(jié)束!下一篇思考什么呢?云連學(xué)佛思考!就是如何把佛家的思想應(yīng)用到企業(yè)營銷和管理中去,當(dāng)然佛談完以后自然就是道和儒了!