早在十七八年前,包政老師帶我們做咨詢。當(dāng)時他在給TCL做顧問,提出了一種區(qū)域滾動式的營銷戰(zhàn)略叫ARS戰(zhàn)略(Area Roller Sales)。就是先在一個地方精耕細(xì)作,集中資源突破之后,進(jìn)行滾動式的復(fù)制,然后連點(diǎn)成線,連線成面,逐漸獲得市場的競爭優(yōu)勢。
這是一種戰(zhàn)術(shù)策略打法,后來逐漸延伸成為一種營銷的戰(zhàn)略思想和行之有效的營銷模式。這套模式在中國行銷將近20年,只要做得好的企業(yè),基本上是沒有對手的。
我記得,包老師跟我說過:掌握了深度營銷這個模式,在咨詢這個江湖上,混個5~10年沒問題。但現(xiàn)在15年過去了,我估計還能混個5~10年。
深度營銷模式在中國比較成功,不管是在快消品領(lǐng)域、手機(jī)等消費(fèi)電子領(lǐng)域,還是在農(nóng)資市場、醫(yī)藥及器械、工程機(jī)械等工業(yè)品市場領(lǐng)域,深度營銷的理念和策略都是非常行之有效的模式與手段。那么,深度營銷的原則理念和策略方法是什么呢?
深度營銷6個核心思想
第一,強(qiáng)調(diào)區(qū)域市場的精耕細(xì)作與滾動發(fā)展。先集中優(yōu)勢兵力建立根據(jù)地,在這個市場上獲得1.732倍以上的優(yōu)勢(簡化為獲得1.8倍的優(yōu)勢),這里面潛含的一個法則叫“藍(lán)契斯特法則”。
該法則指出:當(dāng)你是對方1.8倍競爭優(yōu)勢的時候,你的成功概率、獲勝概率是最大的;當(dāng)你達(dá)到3~4倍競爭優(yōu)勢的時候,競爭壓力和競爭損失是最小的,簡單來說就是集中優(yōu)勢兵力。
第二,強(qiáng)調(diào)渠道共贏,渠道為王,決勝終端。首先與渠道進(jìn)行緊密的協(xié)同,有效地支持、幫助、服務(wù)經(jīng)銷商,使得他們能夠按照廠家的基本要求和意圖去精耕區(qū)域市場的終端。讓終端能夠有效地張開并且能夠很好地掌控,使得終端能夠主推和專推我們的產(chǎn)品。
第三,強(qiáng)調(diào)終端的運(yùn)作。什么是終端?就是面向顧客的最終的那個“出?”,把產(chǎn)品和服務(wù)賣給消費(fèi)者并從消費(fèi)者處拿錢的那個界面,就叫終端。
比如,在農(nóng)資市場賣飼料,養(yǎng)殖戶就是終端;賣手機(jī),零售門店就是終端(老板娘就是關(guān)鍵人物);做工業(yè)品營銷,直接用戶就是終端。深度營銷模式非常強(qiáng)調(diào)終端的有效運(yùn)作,并發(fā)展了一系列行之有效的終端開發(fā)、助銷、維護(hù)等策略手段。
第四,強(qiáng)調(diào)跟目標(biāo)顧客的深入互動,注重精準(zhǔn)的、貼近地面的整合營銷傳播與推廣。通俗的話來說就是“三分天空,七分地面”,所以現(xiàn)在看到OPPO/vivo、中國勁酒等都非常強(qiáng)調(diào)地面的拉動,終端動銷的促銷推廣及消費(fèi)者溝通活動,無論是近年崛起的“六個核桃”,還是成功已久的“王老吉”都是這方面的案例。
第五,強(qiáng)調(diào)資源的有效整合和精準(zhǔn)配置。要做渠道,要做終端,大家一定會想到資源的投入問題。營銷是強(qiáng)調(diào)效率的,深度營銷把高舉高打的錢省下來,把品牌狂轟濫炸的錢省下來,貼近地面、貼近終端、貼近消費(fèi)者,進(jìn)行投放,同時極大限度地調(diào)動渠道的資源,調(diào)動相關(guān)各個合作方的積極性(包括終端老板娘做專營的積極性),來取得資源共振和共享的效果。
第六,強(qiáng)調(diào)組織的系統(tǒng)協(xié)同和團(tuán)隊的高效執(zhí)行。大家都知道,深度營銷靠的不是錢,也不是資源的密集投入。在既沒有強(qiáng)大的品牌影響力,又沒有卓越的產(chǎn)品比較競爭優(yōu)勢的情況下,完全是“小米加步槍”,是從地面開始突擊的。所以對隊伍的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊的執(zhí)行力要求非常高。
它要求基本上能夠“從雞叫干到狗叫”——雞沒叫就得起床,狗叫了還回不了家,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的系統(tǒng)性的持續(xù)競爭和執(zhí)行力。同時,還要強(qiáng)調(diào)平臺的支持,比如終端鋪貨、終端促銷、區(qū)域市場推廣等一系列的營銷推廣和顧客互動的宣傳工作,必須要有平臺的支撐,有專業(yè)的策劃平臺、物料支持平臺、培訓(xùn)平臺等強(qiáng)大的后臺,來支持一線能真正做到“月月有主題,周周有活動”這樣一個持續(xù)的努力。
深度營銷是一種屌絲方式
從本質(zhì)上來講,深度營銷其實(shí)是一個企業(yè)沒有強(qiáng)大的品牌力和強(qiáng)大的產(chǎn)品差異優(yōu)勢,面對復(fù)雜的多級市場,采用的一種不得已的營銷方式。說白了,是“屌絲”才用的營銷方式。
如果有強(qiáng)大的品牌力,有強(qiáng)大的產(chǎn)品力,很多企業(yè)是不愿意采用深度營銷模式的。比如蘋果手機(jī),它沒有必要深度營銷,因?yàn)橛凶銐虻钠放屏,產(chǎn)品也很好。
比如前期的華為,在“中華酷聯(lián)”時代的時候,它通過產(chǎn)品和渠道的資源來撬動運(yùn)營商的渠道資源和用戶資源形成了銷售,當(dāng)運(yùn)營商的資源和渠道能力退出的時候,華為的產(chǎn)品起來了,在智能手機(jī)上獲得了國內(nèi)領(lǐng)先的強(qiáng)大的產(chǎn)品力和差異性。所以,華為手機(jī)能在終端被消費(fèi)者點(diǎn)單,通過拉力就能夠賣掉手機(jī)。
而OPPO/vivo是沒有這種能力的?梢,一般深度營銷模式是弱勢企業(yè)才會采用的模式,這個模式盡管短期見利見效,但是需要強(qiáng)大的隊伍的執(zhí)行力,需要很好的管控能力。拼的是人,不是錢;拼的是自己,不是爹。
正因?yàn)闆]有強(qiáng)大的品牌力和產(chǎn)品力,深度營銷模式才特別強(qiáng)調(diào)地面戰(zhàn),只能去抓終端。如果浮在上面打價格戰(zhàn),那只能是“沒有最低只有更低”的囚徒困境,所以只能去抓終端,抓消費(fèi)者,要比別人更努力。
六個核桃是“屌絲”逆襲的;OPPO/vivo也是“屌絲”逆襲的;勁酒面對椰島鹿龜酒,去爭奪中國保健酒市場老大的時候,也是“屌絲”逆襲的……所以你看到,N多采用深度營銷模式成功的企業(yè),都是由弱到強(qiáng)的這樣一個逆襲的過程。
另外,深度營銷模式特別適合中國市場的國情。首先,中國的城鄉(xiāng)差別、地域差別非常大,人口密集,市場的層級很多,相對來講消費(fèi)者信息不對稱、渠道非常離散,沒有一個品牌能夠一統(tǒng)江湖把“紅旗”從一級市場直接插到三、四級市場。
其次,人口非常密集,市場一體化程度比較差,但區(qū)域市場的消費(fèi)密集程度比較高,所以特別適合先區(qū)域?yàn)橥跞缓鬂L動發(fā)展。所以,深度營銷模式是中小型企業(yè)或者弱勢企業(yè)挑戰(zhàn)強(qiáng)勢企業(yè)的一個強(qiáng)有力的工具。
深度營銷威力的源泉
第一點(diǎn),深度營銷的核心點(diǎn)是非常見利見效。
在產(chǎn)品力一般、品牌力短期內(nèi)無法建設(shè)的情況下,集中優(yōu)勢兵力在某一個市場先干下去,如果能投入的資源多,可以從一個省干起;資源少則可以從一個縣甚至從一個鎮(zhèn)開始。
當(dāng)年六個核桃“顫顫巍巍”開始啟動植物蛋白飲料的時候,它們就是從周邊的三、四級市場開始做起。只做了家門口的市場,做了河南一部分,做了山東一部分,就在方圓一兩百公里的地方精耕細(xì)作,確實(shí)做得很深入,一個50萬人口的縣能做到3000多萬元銷售額。
勁酒也是這樣,在一個重點(diǎn)市場上精耕細(xì)作,后來一個地級市能做到1000多萬元,現(xiàn)在一個縣都能干到1000多萬元,像浙江市場一年能干20多億元。所以,都是在區(qū)域市場上先突破然后滾動發(fā)展,這個見利見效性特別強(qiáng)。當(dāng)然這有個前提是中國人口密集,非常適合精耕細(xì)作。
第二點(diǎn),就是直插渠道。
在中國,甭管品牌多牛,不管產(chǎn)品多好,想一夜之間把貨鋪到中國3000多個縣,20000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn),20多萬個自然村,那是不現(xiàn)實(shí)的事情,沒有一個企業(yè)能夠做到。
深度營銷就抓住了這個弱點(diǎn),抓住了別的企業(yè)的瓶頸,從渠道開始入手,能夠先把貨鋪到消費(fèi)者終端、界面的接頭點(diǎn)上,能夠有效地去影響和掌控終端,極大地擴(kuò)大對消費(fèi)者的接觸面和影響力。
所以它非常直接,因?yàn)橄M(fèi)者相對來說是沒有明確的購買目標(biāo)的,只有30%的消費(fèi)者知道自己要買什么,70%是不知道的,是到了終端再說的。而知道自己要買什么的這30%的消費(fèi)者,在終端被老板娘、導(dǎo)購員勸說改變主意的又有70%。最后相當(dāng)于80%~90%的消費(fèi)者是被終端所影響的。
為什么叫決勝終端?老板娘說了:“什么品牌不品牌,什么產(chǎn)品不產(chǎn)品,到我店里,我這張嘴就是品牌,我推哪個,哪個就強(qiáng)。”這反映出了中國市場的特點(diǎn),渠道話語權(quán)非常大,尤其在三、四級市場上,傳統(tǒng)渠道的話語權(quán)和終端的話語權(quán),是非常大的,有的時候是大過產(chǎn)品和品牌的影響力的。
第三點(diǎn),有強(qiáng)大的滲透力和執(zhí)行有效性。
能夠一竿子插到底,把企業(yè)的資源、促銷、政策和消費(fèi)者傳播的聲音直接插到終端,提高了資源配置的精度和運(yùn)用的效率。反觀一些傳統(tǒng)企業(yè),他們高舉高打,很多政策下不去,很多資源被克扣,到了終端就軟弱無力了。
第四點(diǎn),基于組織與團(tuán)隊持續(xù)努力,難以模仿。
因?yàn)椴皇腔ㄥX買銷量,不是高舉高打打廣告,也不是低價沖擊市場,而是讓營銷人員幫助和指導(dǎo)經(jīng)銷商,一個終端一個終端開,一場活動一場活動做,一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)拿下,這樣做的市場,基礎(chǔ)扎實(shí),它不是水上的浮萍。
有的做法短期能沖上量,一個浪打過來就沒了,深度營銷不是,它扎根很深,做一個成一個,有很好的積累性,同時隊伍的能力得到有效鍛煉,導(dǎo)致競爭對手很難復(fù)制。往往很多競爭對手到我們做的樣板市場去,看到我們怎么做了,也了解了我們的套路,但是說實(shí)在話,有心無力。看得懂是怎么做的,但就是做不成;或者是點(diǎn)上能做,面上做不好。
所以深度營銷做得好的企業(yè),一般都有強(qiáng)大的執(zhí)行力的文化,同時都是“屌絲”出身的,都是拼自己,不是拼爹的,也不是靠廣告忽悠,所以這個東西別人很難模仿,競爭優(yōu)勢比較持久。
第五點(diǎn),企業(yè)營銷重心比較低,市場速度快。
一是資源的配置中心比較低;二是隊伍作業(yè)管理中心和執(zhí)行中心比較低。貼近區(qū)域市場,貼近消費(fèi)者,貼近最后一公里的“出?”,所以,反應(yīng)速度非?,響應(yīng)競爭的能力非常高,而且響應(yīng)效率非常高。
我們?nèi)屨家粋市場,去攻克一個終端,去拿下一個客戶,往往仗都打完了,競爭對手才反應(yīng)過來。所以在同質(zhì)化競爭過程中,這種高速度響應(yīng)和強(qiáng)有力、精準(zhǔn)的反應(yīng),我認(rèn)為是獲得優(yōu)勢的最核心的點(diǎn)。