隨著居民收入穩(wěn)步增長，新興中產(chǎn)人群迅速崛起。在消費升級，居民消費意愿持續(xù)走高的大背景下，2016年我國網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模達(dá)53288億元，占到社會消費品零售總額的14.9%。其中，線上商超仍保持著7倍于線下零售業(yè)的增長速度，母嬰、食品等眾多消費品保持著爆發(fā)式的增長。從趨勢來看，女性用戶崛起態(tài)勢明顯，同時，品質(zhì)化、個性化的消費需求，仍將是線上商超發(fā)展的機(jī)遇所在。
消費升級帶來的線上紅利仍在持續(xù)。其背后實現(xiàn)邏輯在于，隨著消費升級的持續(xù)，消費者的消費習(xí)慣和消費偏好持續(xù)改變，相較傳統(tǒng)零售業(yè)，線上商超更能滿足和適應(yīng)消費者需求的線上零售業(yè)迅速獲利。
從多個角度解構(gòu)線上商超用戶群體可以看出，各級城市中大約90%的調(diào)查者表示愿意為高端產(chǎn)品增加至少5%的支出，近六成的人表示愿意增加10%以上。京東消費者在非生活必需品瀏覽量增長大幅高于必需品。
從消費能力的角度看，對高消費用戶而言，線上零售的渠道優(yōu)勢更好地滿足了其品牌消費、精神消費需求。在消費結(jié)構(gòu)方面，過去一年中，客單價較高，相較線下渠道，國外品牌的酒類產(chǎn)品成為高消費用戶在線上消費總額最大的商品大類，其消費規(guī)模增長率超過210%，占此群體總消費額的比值從前一年的18.31%躍升至26.82%。
對于普通消費者而言，線上商超仍是其主要的追求品質(zhì)生活的渠道。這使得普通消費者的消費結(jié)構(gòu)中，家庭消費的相關(guān)商品占到主要比例。其中，低消費能力用戶的消費市場相對最集中于母嬰、食品、美妝和個護(hù)等日用品，占其線上消費總規(guī)模的84.77%。酒類、玩具樂器、寵物生活和綠植等偏重精神消費的產(chǎn)品占比則只有15.23%。
而從年齡劃分來看，商品越來越多成為消費者彰顯個性和社會地位的象征。其中，超過60%的35歲以下消費者在購買商品時希望體現(xiàn)個性追求，因此在寵物主糧、遙控電動等商品的人均消費較高。而50%左右的36歲以上消費者，則希望購買的商品能夠更好的體現(xiàn)其社會地位，名酒、茗茶、樂器等商品是其人均消費較高的商品。
