HR,當(dāng)你面試招聘人員時(shí)，你考慮過(guò)你說(shuō)的每一句話，也是面試人員對(duì)公司的一次的全面了解，他會(huì)從你身上看到公司的前景及有用人機(jī)制，你可知道你說(shuō)的每一句話，不僅代表你自己，更代表著整個(gè)公司，說(shuō)錯(cuò)話的后果是你想像不到的
9月22日，小米在鄭州大學(xué)招聘宣講會(huì)上，創(chuàng)新部總監(jiān)秦先生發(fā)言時(shí)提到：“如果你是日語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，那你可以走了�；蛘呶覀兛梢运湍銈�?nèi)氖码娪笆聵I(yè)！”
全場(chǎng)兩百多人立刻爆發(fā)出杠鈴一般的哄笑聲。部分日語(yǔ)專業(yè)的同學(xué)當(dāng)即，從一沓上交的簡(jiǎn)歷中挑回自己的簡(jiǎn)歷，憤然離去。
場(chǎng)景我們簡(jiǎn)單還原一下：日語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生從包里掏出精心準(zhǔn)備的簡(jiǎn)歷，抬頭看看招聘會(huì)上大大的某知名品牌公司logo，回憶著創(chuàng)始人雷布斯生先在每一次發(fā)布會(huì)上指點(diǎn)江山的場(chǎng)景，夢(mèng)想著有一天也能成為這個(gè)企業(yè)的中流砥柱。
“咔”，這個(gè)時(shí)候走過(guò)來(lái)的招聘官看了眼學(xué)生的簡(jiǎn)歷，然后說(shuō)：“如果你是日語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，那你可以走了�；蛘呶覀兛梢运湍銈�?nèi)氖码娪笆聵I(yè)！”竟然說(shuō)出這種涉嫌歧視的語(yǔ)言。
可想而知，同學(xué)們對(duì)這個(gè)公司會(huì)有多么失望，對(duì)這個(gè)公司多年以來(lái)的高大幻想瞬間破滅！小米這樣的知名公司HR尚且犯這樣的錯(cuò)誤，更別提一般的企業(yè)了。
01
不會(huì)說(shuō)話，這種問(wèn)題從來(lái)只會(huì)困擾面試者。殊不知現(xiàn)在，它現(xiàn)時(shí)也是檢驗(yàn)HR合不合格的標(biāo)準(zhǔn)。
一個(gè)好的HR，并不只是從一些細(xì)節(jié)處獲取有關(guān)面試者的全方位信息，還應(yīng)該讓面試者在整個(gè)環(huán)節(jié)中感受到舒心與貼心。
畢業(yè)生小劉步入社會(huì)的第一份面試，是一家教育機(jī)構(gòu)。當(dāng)HR拿著簡(jiǎn)歷看向他的籍貫時(shí)，露出一副驚訝的表情：“你來(lái)自貴州？”
小劉誠(chéng)懇答道：“是。”
只見(jiàn)HR下意識(shí)答了一句：“那你能來(lái)北京，挺不容易的。”
小劉從未因?yàn)樽约菏琴F州人而感到自卑，可在這位HR別有深意的話語(yǔ)里，他第一次對(duì)自己的籍貫徒生無(wú)奈感。
談到這個(gè)話題，小劉無(wú)奈地?fù)u搖頭：“他當(dāng)時(shí)腦海里戲一定很多：一位靠著自己的奮斗走出大山來(lái)到北京打拼的留守兒童。”
HR是歧視嗎？從之后的溝通中小劉并不覺(jué)得他對(duì)自己有任何不同�？赡蔷湓拝s梗在小劉心里，讓她在整個(gè)面試環(huán)節(jié)都有種想逃離的沖動(dòng)。
02
微笑戰(zhàn)斗可以讓別人被懟了也感到舒心，但有時(shí)候它也能殺人于無(wú)形。
實(shí)習(xí)生小白第一次到部門(mén)報(bào)到，就遇見(jiàn)一個(gè)“笑面虎”。
“你的作品呢？”
“我沒(méi)有作品，可我該有的技能都會(huì)。”
HR給予小白一個(gè)再溫暖不過(guò)的微笑，然后不疾不徐地說(shuō)道：“沒(méi)關(guān)系，上一次哥倫比亞大學(xué)來(lái)的那個(gè)實(shí)習(xí)生也沒(méi)有作品，可他的英語(yǔ)水平不錯(cuò)，不知道你英語(yǔ)如何？”
“過(guò)了六級(jí)，會(huì)一些基本的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)。”
“沒(méi)有作品，英語(yǔ)還行吧，學(xué)校不是985......”
HR再給小白一個(gè)微笑，接著就不再說(shuō)話，低頭看了一遍他的簡(jiǎn)歷，然后讓小白回去等通知。當(dāng)然，公司的電話小白沒(méi)有等來(lái)。再看見(jiàn)類似招聘，他內(nèi)心掙扎無(wú)數(shù)遍，還是失去了投送簡(jiǎn)歷的勇氣。
小白很差勁嗎？其實(shí)他在專業(yè)技術(shù)上樣樣精通，擁有超強(qiáng)的責(zé)任心與工作執(zhí)行力，前一家公司的老板都對(duì)其贊賞有加。
“我承認(rèn)自己還有很多不足的地方，可是自從被她懟過(guò)之后，我有好長(zhǎng)時(shí)間都覺(jué)得自己沒(méi)有價(jià)值。”
03
當(dāng)HR表現(xiàn)得盡善盡美，得到的是面試者對(duì)這個(gè)人的稱贊；當(dāng)HR出現(xiàn)瑕疵，得到的是面試者對(duì)整個(gè)公司的差評(píng)。
《校對(duì)女孩河野悅子》的女主角因?yàn)樽詽M在校對(duì)的時(shí)候忽略了錯(cuò)別字，導(dǎo)致整個(gè)公司的出版都遇到問(wèn)題，面對(duì)悅子的道歉，前輩說(shuō)，當(dāng)你表現(xiàn)出色，你得到的是個(gè)人稱贊，當(dāng)你出現(xiàn)失誤，卻是整個(gè)公司的瑕疵。
校對(duì)工作需要面對(duì)枯燥的文字，HR需要面對(duì)枯燥的面試；校對(duì)工作需要保持十二萬(wàn)分精神找出錯(cuò)別字，HR需要在形形色色的人群里找到最適合公司的人才。漏過(guò)一個(gè)錯(cuò)別字，需要整個(gè)出版社集體返工；HR說(shuō)錯(cuò)一句話，很有可能就讓一個(gè)企業(yè)多年的形象建設(shè)潰不成軍。因?yàn)榍叵壬囊痪渫嫘υ�，至少讓日語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)，無(wú)法再用平等的眼光看待小米。也讓小米整個(gè)企業(yè)，需要公開(kāi)站出來(lái)為一個(gè)人的過(guò)失發(fā)表道歉聲明。
HR從千萬(wàn)分簡(jiǎn)歷中淘汰劣者，挑選優(yōu)秀者，掌握著許多求職者的命運(yùn)。殊不知，求職者心中也有一個(gè)HR體系，最先淘汰的，就是那群不會(huì)說(shuō)話的HR。HR 盡管有著用人 留人的生殺大權(quán)，但如果不在專業(yè)性方面對(duì)自己有嚴(yán)格的要求，隨性工作的方式，逃不掉被刪除的結(jié)局。所以，一個(gè)好的HR不斷學(xué)習(xí)，從各方面，說(shuō)話，理論，工作等各種角度代表公司時(shí)把自己樹(shù)立成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)刻刻代表的整個(gè)公司利益，保持這種緊張，大度的格局，象外交發(fā)言人樣才能招到合適的人，完成角色的逆轉(zhuǎn)，成功轉(zhuǎn)型。通過(guò)公司和個(gè)人求職者的面試，達(dá)到完美的工作狀態(tài)，把工作變成事業(yè)。
