對(duì)商家、用戶和平臺(tái)商來講,雙十一的促銷活動(dòng)在給其帶來驚喜之后,卻再次“電傷”了他們。在這種種“悲喜交加”中,不得不讓我們?nèi)ニ伎,電商業(yè)在“節(jié)日里”的大力促銷行為是否合理?
“雙十一”剛過,揮著“要啊要啊”翅膀的“雙十二”正在路上。在“雙十一”促銷中獲利頗大的電商行業(yè),又紛紛推出了自己的殺手锏。
據(jù)了解,京東商城推出百萬商品會(huì)員2.5折至9折,騰訊拍拍的雙十二“瘋搶節(jié)”全場實(shí)行5折封頂,淘寶商城的“自設(shè)愿望”等,都紛紛為迎接“雙十二”的到來做足了準(zhǔn)備。但是否還會(huì)有“雙十一”的“神級(jí)銷量”,目前還是一個(gè)疑問。
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,“雙十一”當(dāng)天天貓、淘寶等電商平臺(tái)共涌入2.13億網(wǎng)民,成交筆數(shù)高達(dá)1億多筆,總銷售額達(dá)到了191億元,中國零售新紀(jì)錄由此誕生。但在這驚人數(shù)字的背后卻也暗藏著代價(jià)。
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)上交易保障中心副主任喬聰軍透露,僅其官方微博和官網(wǎng)就接到有關(guān)“雙十一”促銷投訴670多個(gè),發(fā)貨速度慢,價(jià)格“虛低”等問題接二連三地暴露出來。
北京的劉女士向記者表示,“在雙十一買的東西,二十天之后才收到,而且期間不給換貨,雖然店家寄有道歉信,但還是很生氣。”“雙十一”的促銷活動(dòng),雖然滿足了消費(fèi)者的需求,但從另一個(gè)方面引發(fā)了他們的不滿。
對(duì)此,艾瑞電商分析師王亭亭在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示,針對(duì)價(jià)格“虛低”等原因,主要由于商家在價(jià)格等方面的處理上沒有制定相應(yīng)規(guī)范的規(guī)則,另外,商家與消費(fèi)者之間沒有很好的溝通,信息不對(duì)稱也占很大因素;在物流配送及時(shí)性低的問題上,物流的配送能力與效率低是造成爆倉以及發(fā)貨慢等原因的主要因素。
因此,對(duì)商家、用戶和平臺(tái)商來講,雙十一的促銷活動(dòng)在給其帶來驚喜之后,卻再次“電傷”了他們。在這種種“悲喜交加”中,不得不讓我們?nèi)ニ伎迹娚虡I(yè)在“節(jié)日里”的大力促銷行為是否合理?
“合不合理,要看結(jié)果,商家、用戶和平臺(tái)商都有自己的動(dòng)機(jī),究竟是要利潤,還是要交易規(guī)模,但對(duì)于用戶來講是通過低價(jià)滿足購物需求,通過雙十一的效果來看還是偏正面多一點(diǎn)。”易觀國際高級(jí)分析師陳壽送在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示,在雙十一之后,用戶的很多需求在短期之內(nèi)很難被再次激發(fā)出來了,所以在規(guī)模上“雙十二”很難跟“雙十一”去比。
同時(shí),王亭亭也認(rèn)為,這種促銷行為作為電商特有的促銷方式是合理的,這是一種銷售策略的體現(xiàn)。所以問題的出現(xiàn)并不能代表促銷方式的不合理。
因此,“節(jié)日”里的大力促銷行為,在給電商行業(yè)帶來巨大發(fā)展、盈利機(jī)會(huì)的同時(shí),還應(yīng)注意,大規(guī)模、大力度的“戰(zhàn)爭”給“參戰(zhàn)”各方造成不同程度的創(chuàng)傷。
王亭亭向記者表示,由于電商行業(yè)的發(fā)展對(duì)物流的依賴較大,因此,物流配送方面的短缺是制約電商行業(yè)發(fā)展的較大因素。另外,由于品牌效應(yīng)的存在,價(jià)格“虛低”等方面的因素對(duì)電商行業(yè)品牌的影響是較大的。
所以,為進(jìn)一步促進(jìn)電商行業(yè)的發(fā)展,需各行業(yè)的共同努力。
為此,王亭亭指出,首先與電商行業(yè)相關(guān)的物流、支付等基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)逐步完善,與其他合作商搞好協(xié)作關(guān)系。另外,像京東、亞馬遜等一些大型的電商平臺(tái)與企業(yè),自己建倉儲(chǔ)物流,自己建配送隊(duì)伍來完善基礎(chǔ)設(shè)施等,也是促進(jìn)電商業(yè)發(fā)展的很好方式。
電商“瘋狂”促銷背后亟須“冷思考”
2012-12-10 18:00:07 作者: 來源: 評(píng)論:0 點(diǎn)擊:
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