從企業(yè)現(xiàn)有的實際情況出發(fā)，對內“練好內功”、對外“小步快跑”，這樣的實戰(zhàn)策略可能更加有助于現(xiàn)有印刷企業(yè)提升市場表現(xiàn)。朱總的印刷企業(yè)在長沙算是比較有影響力的，前兩年生意很好，現(xiàn)金流比較寬松，一口氣投資了4家公司，包括廣告設計、網絡電商和微營銷等，計劃打造新模式來整合服務鏈，實現(xiàn)公司的全面轉型。而在一次行業(yè)論壇活動中，朱總告訴筆者，現(xiàn)在這4家公司已經全部砍掉了，一共虧損了將近2000萬元。其實，朱總的初衷并沒有什么不對，方向和計劃也都有很大的合理性，但還是達不到預期效果�，F(xiàn)在看來，關鍵問題在于“頂天”有余而“立地”不足。

印刷企業(yè)的“內功”好壞是求新求變的根本出發(fā)點，運營管理體系和員工團隊建設是衡量企業(yè)內功最關鍵的兩個方面。筆者在朱總的企業(yè)做分析調研時發(fā)現(xiàn)，一份訂單從業(yè)務人員與客戶溝通開始到交貨收款，工作信息一共經過了19個環(huán)節(jié)的傳遞，其中有16個環(huán)節(jié)是僅靠口頭傳遞的，中間沒有任何書面記錄和確認，更談不上流程的規(guī)范性和執(zhí)行的標準化，員工團隊的專業(yè)性嚴重不足。在沒有推出設計服務和電商系統(tǒng)前，這樣的管理體系還可以靠人為協(xié)調勉強維持，當企業(yè)準備推出新模式時，整個系統(tǒng)近乎崩潰。對于此類問題，有效的解決方案是從流程再造和崗位規(guī)范化建設入手。針對這19個環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，并對信息傳遞的方式和方法給予明確定義，完成流程環(huán)節(jié)的梳理。在崗位規(guī)范建設方面，要結合員工管理，具體到工作方法、績效標準和總結提高等方面進行持續(xù)改進。

立足現(xiàn)有客戶開發(fā)是對外“小步快跑”的有效路徑。新模式新計劃的應用基礎在于對現(xiàn)有客戶的理解。“小步”是指在客戶開發(fā)和服務的每個環(huán)節(jié)努力做好做細；“快跑”是指提高客戶開發(fā)的數量和質量，及時將細節(jié)特色推廣出去。朱總的公司在客戶服務方面有一個細節(jié)做得很好：在客戶收貨后，會有客戶服務人員致電回訪，并問詢下一次需求的大體時間。筆者建議朱總將這項跟蹤服務擴展到報價跟進上去，形成銷售流程的一個必要環(huán)節(jié)。

中國印刷市場容量巨大，對于很多印刷企業(yè)來說，從現(xiàn)實條件出發(fā)，扎實推進，通過較小的投入提高企業(yè)軟實力，可能比關注“高大上”的東西更實惠些。

印刷行業(yè)提供的服務同質化已經相當嚴重，創(chuàng)新與轉型是印刷企業(yè)必須要經歷的過程。選擇合理的切入點，以最小的投入謀求最大的回報是筆者所推薦的方式。

其中，第一條策略是借用第三方資源開啟轉新之路。對于朱總來說，“沒有必要為了喝牛奶而自己去養(yǎng)牛！”對于設計公司也好，電商和微營銷也好，完全可以在市場上尋求第三方合作。尤其是在初始階段，可以方便地控制資金的使用和效果的評估。在選擇合作方時，朱總只需要將自己的需求思考清楚，對資金的使用量和希望達到的預期效果進行清晰的計算，就可以輕松地集中精力做好自己最擅長的事。在對內的運營體系建設和員工培訓方面，朱總同樣可以考慮與第三方合作。傳統(tǒng)企業(yè)負責人多數是做業(yè)務出身，當公司達到一定規(guī)模之后，僅靠他們自身的能力和經驗是很難在上述兩方面做好規(guī)劃并持續(xù)完善的，因此選擇合適的第三方可以直接引進先進模式，達到脫胎換骨的效果。

第二條策略是選擇與平臺企業(yè)合作。當前市場上有很多提供平臺服務的企業(yè)，各有各的特點。對于朱總來說，與其自己辦電商平臺，不如加盟一兩家平臺公司，不管是同行辦的還是設備供應商辦的，都可以嘗試成為他們的加盟商。這方面的費用要比自己投入小很多，而且可以系統(tǒng)地了解多家之長。同時，這些平臺企業(yè)都會提供針對員工的培訓內容，朱總可以選擇性地吸收。

第三條策略是從老客戶開發(fā)與維護入手。筆者認為，老客戶是企業(yè)立身的根本，新模式和新技術的有效應用應首先從滿足老客戶的需求開始。與老客戶建立的長期合作關系可以保證在很小的營銷投入下完成新模式或新技術的實戰(zhàn)演練，保證此后在大資金投入時不會出現(xiàn)方向性的錯誤。

印刷企業(yè)在轉型創(chuàng)新中多少都會交些學費。除了交學費以外，印刷企業(yè)所表現(xiàn)出的創(chuàng)新精神和前瞻性思路是值得肯定的，最好這些學費還不至于影響到企業(yè)的生存。

從行業(yè)中的諸多案例來看，印刷企業(yè)在創(chuàng)新中，實現(xiàn)成功轉型的關鍵并不在于前期的投入大小，而是在于企業(yè)是否擁有深厚的內功和對客戶需求的深刻理解。新技術的應用是幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)客戶價值，新模式則是結合諸多因素并在實踐中摔打出來的，因此選擇盡量小的創(chuàng)新切口往往可以帶來較大的收益。