這幅照片是2007年五一節(jié)在楠溪江一個奇峰秀美的山谷里拍攝的。清澈見底的溪水從上游沖下來，撞在幾塊石頭上激起浪花，形成駐波。組成駐波的水分子每分每秒都在變化著，但只要石頭還在那里，溪水還在不間斷的沖下來，駐波就會持續(xù)存在。
這個駐波可以成為企業(yè)組織的隱喻。企業(yè)家把各種組織元素聯(lián)結(jié)成具有一定功能的結(jié)構(gòu)，并希望這個結(jié)構(gòu)持續(xù)存在，就不應(yīng)讓這個組織依賴于特定的元素，而應(yīng)該象這個駐波可以不斷變化其組成元素而仍能持續(xù)存在一樣，形成“鐵打的營盤流水的兵”。而且，高明的企業(yè)家應(yīng)該是一個組織設(shè)計師，當(dāng)他設(shè)計好一個組織之后，最大的享受是能夠站在一邊看著自己的得意之作在自行運轉(zhuǎn)，持續(xù)生存，而不需要把自己捆綁在其中。一個把自己的胳膊當(dāng)機器部件使用的機械工程師不應(yīng)該算是一個好的工程師，累死在自己設(shè)計的企業(yè)中的企業(yè)家也不是優(yōu)秀企業(yè)家。只有當(dāng)企業(yè)家做到自己不在企業(yè)中企業(yè)也運行良好才算高明的企業(yè)家，而一個離開誰也不影響運行的組織才算是健康的組織。
這個元素變化與組織存續(xù)的關(guān)系有點象寓言《螞蟻賦格》中那個食蟻獸與他朋友的對話：“我吃的是螞蟻，而不是蟻群——這樣做對于我和蟻群雙方都有好處。”“怎么可能？你吃掉蟻群中的螞蟻卻又造福于這個蟻群？”“我給你剃掉頭發(fā)難道不是造福于你？”蟻群被當(dāng)作一個整體來看時，就具有了自己的生命，而不依賴于每一個具體的螞蟻。實際上，人體的細(xì)胞也差不多兩年內(nèi)全部更新一次，人體也不依賴特定的細(xì)胞而生存。
在讓企業(yè)組織不依賴于它的特定成員這一點上，學(xué)徒工出身的泰勒作出了最偉大的貢獻(xiàn)。他通過動作研究解構(gòu)了工人的手藝，建立了標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)體系，能夠快速培訓(xùn)新工人掌握這些簡單的標(biāo)準(zhǔn)化的操作技術(shù)，并在分工協(xié)作中以更高的效率完成過去依靠單個人的手藝才能完成的工作。這直接支持了福特流水線的發(fā)明，也奠定了工業(yè)化的堅實基礎(chǔ)。
在工業(yè)化一路高歌猛進(jìn)的過程中，它自己又在改變著自己的環(huán)境，也可以說是在自己繼續(xù)前進(jìn)的路上挖坑。這個坑就是工業(yè)化的飛速發(fā)展導(dǎo)致了環(huán)境不確定性的持續(xù)增長。美國前財長魯賓說了一句話：“關(guān)于市場，唯一確定的就是不確定。”這句話成為“名言”，說明魯賓說出了大多數(shù)人的切身感受。而且恰恰是工業(yè)化的高效率在日益加劇這種不確定性：
商品的極大豐富提高了顧客的話語權(quán)；科學(xué)技術(shù)的加速發(fā)展又帶來了新知識、新概念、新方法、新技術(shù)的快速發(fā)現(xiàn)和發(fā)明；技術(shù)的進(jìn)步又把全球經(jīng)濟聯(lián)結(jié)為一張大網(wǎng)，致使美洲一只蝴蝶拍拍翅膀，亞洲幾個月后就出現(xiàn)一場龍卷風(fēng)。在這個節(jié)奏越來越快，情況越來越復(fù)雜，前景也越來越難以預(yù)料的高度不確定性環(huán)境下，曾經(jīng)作為楷模的那些設(shè)計嚴(yán)謹(jǐn)、組織嚴(yán)密、高度一體化的恐龍型企業(yè)組織漸漸難以適應(yīng)了。如果說福特汽車的崛起是工業(yè)化徹底勝利的標(biāo)識，那么通用汽車的破產(chǎn)也應(yīng)該是進(jìn)入新歷史階段的一個標(biāo)識。
不同的生態(tài)環(huán)境適合不同的物種生存。穩(wěn)定的市場環(huán)境成就了福特式恐龍，不確定環(huán)境下又適合什么組織形態(tài)的企業(yè)生存呢？
諾貝爾獎得主西蒙的兩個鐘表匠的寓言故事能夠用來回答這個問題。西蒙講兩個鐘表匠A、B一起制作鐘表，鐘表有1000個零件，要把這1000個零件組合成一個鐘表。A 將零件一個又一個的拼裝，B將每10個零件組合成一個組件，再拼裝組件。如果沒有干擾，是A比B快。這說明穩(wěn)定環(huán)境下一體化大型企業(yè)組織具有優(yōu)勢。后來有了一部電話（有外界環(huán)境變化因素介入了），電話不確定什么時候會響，電話響了鐘表匠就得去接電話，一接電話手中的活就得坍塌。對A來說，坍塌的是整個鐘表，對B來說，坍塌的只是一個組件。這種情況下，B就比A快。而且，電話響的越頻繁，B的優(yōu)勢就越明顯。
2008年普華永道發(fā)布年度全球CEO調(diào)查報告顯示，在不確定性持續(xù)增長的情況下，CEO們開始認(rèn)識到中央控制型企業(yè)的風(fēng)險越來越大，甚至?xí)蔀闅夂蜃兓率紫缺火I死的恐龍。有半數(shù)以上的被訪CEO認(rèn)為，分?jǐn)傦L(fēng)險和回報的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)的企業(yè)將取代中央控制型企業(yè)成為未來機構(gòu)的既定原則。
《第三次浪潮》的作者托夫勒在他的《財富的革命》中也說：“新財富體系要求完全重新組合，在整個經(jīng)濟進(jìn)程中，將越來越臨時的技能組合用于越來越臨時的用途。對于財富創(chuàng)造者來說，沒有什么比這更深層、更根本的了。”
這種在不確定環(huán)境下應(yīng)運而生的企業(yè)組織的新形態(tài)，我們稱它為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)組織。這種組織形態(tài)拋棄了在穩(wěn)定環(huán)境下為追求更高效率而設(shè)計的固化的、單一功能的統(tǒng)一結(jié)構(gòu)，把組織元素在不同層次上組成可以獨立提供服務(wù)的“能力單元”，在分離能力單元的基礎(chǔ)上，依據(jù)動態(tài)的市場需求調(diào)用能力單元靈活重組創(chuàng)造不同的功能，形成動態(tài)能力，從而從容應(yīng)對不確定環(huán)境。這時候我們還會發(fā)現(xiàn)，同泰勒當(dāng)年所做的工作相似，只是對象有所不同，現(xiàn)在我們需要清晰的標(biāo)識能力單元的能力，這些能力最好是標(biāo)準(zhǔn)化的，以便于按照事先建立起來的關(guān)系模式順利調(diào)用。同時也會發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)組織也不能依賴特定的能力單元，設(shè)計最好的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)組織其能力單元應(yīng)該是可替換的，而且企業(yè)的圍墻也可以不要了，因為可以調(diào)用的能力單元是否屬于同一個資本主體并不那么重要了，完全可以在企業(yè)圍墻之外尋找可以聯(lián)結(jié)的能力單元，因此外包將越來越普遍。這也是依據(jù)新財富公式建立的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)型企業(yè)可以迅速擴張的原因。
我們所以要在當(dāng)下倡導(dǎo)通過分離調(diào)用建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)組織，是因為在不確定環(huán)境下繼續(xù)堅持傳統(tǒng)組織形態(tài)，就如同在機動作戰(zhàn)時代堅持基于一戰(zhàn)時戰(zhàn)壕拉鋸戰(zhàn)經(jīng)驗建立的馬其諾防線一樣，只能成為歷史的笑柄。
《孫子》說：
吾所與戰(zhàn)之地不可知，不可知，則敵所備者多；所備者多，則吾所與戰(zhàn)者寡矣。故備前則后寡，備后則前寡；備左則右寡，備右則左寡；無所不備，則無所不寡。寡者，備人者也；眾者，使人備者也。
應(yīng)對不確定性，不能依靠處處設(shè)防，一定要依靠機動靈活。1951年1月，毛澤東對解放軍在東南沿海盲目修筑工事的做法提出了嚴(yán)厲的批評，指出不要去守海岸線，軍隊離開海岸線駐扎整訓(xùn)，敵人來了讓其登陸，誘其深入，然后聚而殲之。離開海岸線駐扎的軍隊就保持了向不同地點聚集的靈活性。戴高樂在反對修筑馬奇諾防線的時候說“單純依靠修筑堅固的防線無濟于事”，毛澤東指示“不要去守海岸線”，是因為敵人的進(jìn)攻地點是不確定的，假如德軍一定要從法德邊境進(jìn)攻，馬其諾防線就會起作用；假如東南沿海只有唯一的登陸地點，毛澤東也不會反對修筑工事或要塞。問題是這些都是不確定的，而應(yīng)對不確定性，正確的方式是保持機動性、靈活性，而不是“無所不備”，處處設(shè)防，導(dǎo)致自己“無所不寡”。
說白了，這個網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)組織形態(tài)，不過就是在聯(lián)結(jié)組織要素形成功能結(jié)構(gòu)的時候多分了幾個層次，然后再利用各層次的能力單元進(jìn)行動態(tài)聯(lián)結(jié)，形成靈活變化的功能結(jié)構(gòu)而已。還拿那個駐波作來比，就是原子組成了水分子后，再由水分子組成駐波。只要這個駐波的相關(guān)條件不變，這個結(jié)構(gòu)就持續(xù)存在。
在不確定環(huán)境下，最好的組織形態(tài)是變形金剛。
