在傳統(tǒng)包裝印刷行業(yè)，業(yè)務(wù)員一直是一個(gè)牛逼的存在。他們無孔不入，把產(chǎn)品推銷給最挑剔的客戶；他們洞悉客戶的心理，把客戶哄得眉開眼笑；他們智慧超凡，贏得客戶信任并輕松達(dá)成業(yè)務(wù)合作。因此，在很多企業(yè)，業(yè)務(wù)員的業(yè)績決定企業(yè)成敗。

但是，在惠州有一家名叫繁中寶的發(fā)泡包裝材料企業(yè)，坐擁12000家優(yōu)質(zhì)客戶，公司經(jīng)營蒸蒸日上。但令人嘖嘖稱奇的是，這家企業(yè)竟然沒有一個(gè)業(yè)務(wù)員。

三十年老牌EVA包裝材料廠

繁中寶的全稱叫惠州市繁中寶橡塑(EVA)發(fā)泡廠有限公司，位于廣東省惠州市惠陽區(qū)秋長鎮(zhèn)秋寶路新塘工業(yè)區(qū)。作為一家小眾包材生產(chǎn)商，繁中寶卻擁有占地面積2萬多平方米的廠房，擁有國內(nèi)先進(jìn)的自動化流水線生產(chǎn)設(shè)備18臺、發(fā)泡機(jī)17臺、開片機(jī)6臺、過膠機(jī)4臺。繁中寶還在深圳設(shè)有3家分公司，在東莞設(shè)有一家分公司，全廠員工300多人，管理人員25人，專業(yè)技術(shù)人員10人。目前，繁中寶已發(fā)展成為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的EVA泡棉制造的專業(yè)服務(wù)商，產(chǎn)品暢銷全國各地，并遠(yuǎn)銷歐盟、美國等發(fā)達(dá)市場。

惠州繁中寶前身為廣州第六橡膠廠(國營企業(yè))，建廠至今有近五十年的歷史。作為廣東省最大的EVA發(fā)泡廠家、廣東省EVA泡棉龍頭企業(yè)之一，繁中寶憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，贏得了萬余國內(nèi)外顧客的好評。多年服務(wù)富士康、華為、中興、 TCL、聯(lián)想、百麗等知名企業(yè)的經(jīng)歷，也淬煉了繁中寶的技術(shù)與服務(wù)實(shí)力。

2017年7月，繁中寶榮獲 “廣東省著名商標(biāo)”稱號。這是EVA行業(yè)第一家獲得廣東省著名商標(biāo)的企業(yè)，也是惠州第100家獲此珠榮的企業(yè)。廣東著名商標(biāo)的獲得，是對繁中寶在EVA行業(yè)的市場知名度，行業(yè)領(lǐng)先地位和公司良好信譽(yù)的高度認(rèn)可。

▲繁中寶榮獲“廣東省著名商標(biāo)”稱號

業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型碩果累累

2014年7月，世界日化巨頭寶潔公司宣布撤銷營銷崗位，轉(zhuǎn)而設(shè)立品牌管理部，這一顛覆性的變革立即引發(fā)了廣泛關(guān)注，并被無數(shù)企業(yè)效仿。事實(shí)上，繁中寶早在2006年就開始嘗試用互聯(lián)網(wǎng)工具、客服人員、工程師來替代并升級業(yè)務(wù)員的職能，以適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、品牌競爭時(shí)代和定制采購時(shí)代的新趨勢。繁中寶通過提升不斷優(yōu)化“產(chǎn)品質(zhì)量+成本+服務(wù)+交貨期”的四大組合，大大提升了客戶滿意度。

繁中寶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人孔總表示：EVA發(fā)泡材料是包裝印刷行業(yè)中的小眾細(xì)分領(lǐng)域，具有業(yè)務(wù)體量小、客戶分散、市場需求差異化等獨(dú)有的特點(diǎn)。當(dāng)前一些同行普遍采用人海戰(zhàn)術(shù)式的業(yè)務(wù)拓展模式，導(dǎo)致服務(wù)成本居高不下，但產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量卻嚴(yán)重不匹配。因此，繁中寶一直在嘗試改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，把業(yè)務(wù)成本轉(zhuǎn)化為更高的產(chǎn)品質(zhì)量、更厚道的價(jià)格和更快速的服務(wù)響應(yīng)上。

孔總說：在過去信息不發(fā)達(dá)時(shí)代，業(yè)務(wù)員像蜜蜂一樣傳播信息、建立感情、傳遞信心、指導(dǎo)使用、反饋感受，的確具有了不可替代的價(jià)值。但在移動互聯(lián)時(shí)代，過去需要人親自去拜訪的工作內(nèi)容，很多被互聯(lián)網(wǎng)所代替，因此，我們意識到，在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營銷的方式已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地地變化。以前，業(yè)務(wù)員只需要跑腿勤快、對市場熟悉、與客戶搞好關(guān)系，就能勝任自己的工作。但今時(shí)不同往日，隨著客戶需求的變化和老板的年輕化，素質(zhì)不高，只會吃喝玩樂拉關(guān)系的業(yè)務(wù)員已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢，具備品牌策劃、活動策劃、技術(shù)培訓(xùn)能力的品牌管理人員和工程師成為時(shí)代新寵。

經(jīng)過十年的不斷調(diào)整與升級，繁中寶已經(jīng)成為中國EVA行業(yè)當(dāng)中的現(xiàn)象級企業(yè)。公司已經(jīng)累積了12000家優(yōu)質(zhì)客戶，具備了同行難以企及的快速響應(yīng)服務(wù)能力。

誠信贏得客戶服務(wù)創(chuàng)造品牌

當(dāng)其它包裝印刷企業(yè)還在大把砸錢開拓市場和維持客戶關(guān)系的時(shí)候，繁中寶的決策層已經(jīng)開始思考，未來企業(yè)的核心競爭力究竟是什么？在孔總看來，未來企業(yè)的核心競爭力一定是高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)。近些年來，繁中寶也一直圍繞著質(zhì)量與服務(wù)來打造企業(yè)核心競爭力，并取得初步成效。

近幾年來，公司致力于研發(fā)環(huán)保EVA發(fā)泡膠、高端環(huán)保產(chǎn)品，以滿足不同客戶的需求。公司獲得的國家級發(fā)明專利高達(dá)15項(xiàng)，這在EVA發(fā)泡包材行業(yè)處于領(lǐng)先地位。特別是公司推出的"去味EVA"和厚度僅0.3mm的產(chǎn)品，很好地滿足了高端市場的需求，也讓繁中寶聲名鵲起。此外，繁中寶的產(chǎn)品均符合ROHS、SVHC、UL、鹵素、玩具標(biāo)準(zhǔn)、防靜電等等環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

過去十年，繁中寶一直致力于智慧物流的打造，以期提高交貨的快速反應(yīng)能力。為此，公司自行研發(fā)了一套物流系統(tǒng)，并在送貨物流管理方面不斷升級。公司還擁有20部自營貨車，確保送貨及時(shí)與準(zhǔn)確。為貼近客戶，進(jìn)一步提升快速響應(yīng)能力，公司還在不同地區(qū)設(shè)立了4個(gè)門市部，方便就近客戶免費(fèi)取樣做貨。隨著客戶產(chǎn)品迭代加快和小批量產(chǎn)品的與日俱增，客戶對供貨商的快速供貨能力提出了更高的要求，繁中寶“送貨快、質(zhì)量好”的優(yōu)勢越來越明顯。

從2018年1月1日開始，中國全面禁止進(jìn)口廢舊塑料，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)再生原材料緊缺，價(jià)格上漲，也給EVA發(fā)泡行業(yè)帶來很大沖擊。而繁中寶利用足夠的現(xiàn)金流優(yōu)勢，大量購入原材料，確保對客戶的供貨。此外，除了供應(yīng)EVA材料外，繁中寶也順帶為客戶配套供應(yīng)雙面膠，硅膠板，橡膠板等零散包材，以減輕客戶的采購成本。

在當(dāng)今激烈競爭的市場環(huán)境下，繁中寶不斷不斷引進(jìn)高新技術(shù)人才，加強(qiáng)研發(fā)，確保產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良與各項(xiàng)性能穩(wěn)定。最近，繁中寶還在公司成立了黨支部，這對于發(fā)揮員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力起到了很大的促進(jìn)作用。

十年磨一劍！繁中寶的EVA事業(yè)已經(jīng)取得了累累碩果。除了“廣東省著名商標(biāo)”這一殊榮外，公司還先后榮獲“中國EVA泡棉行業(yè)十大品牌”、“消費(fèi)者最信賴質(zhì)量放心品牌” 、“守合同重信用企業(yè)”、“誠信單位”等美譽(yù)。

如今，繁中寶這個(gè)EVA發(fā)泡包材行業(yè)的佼佼者，已經(jīng)開路馬力，駛?cè)肓肆夹园l(fā)展的快車道。