如果能夠為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),生意也就成了。在日常生活中,我們常常聽到的一句話就是:差不多。很多人認(rèn)為差不多就可以了,如果說得太細(xì),或者是做得太細(xì),這是太計較的表現(xiàn),而做人不應(yīng)該那么計較。所以在許多事情上面都是做到一個差不多。而我們也知道有這樣的一句話,叫做細(xì)節(jié)決定成敗,這許多的事情,就是因為一個細(xì)節(jié)方面做不好了,所以導(dǎo)致事情變得更加的麻煩和復(fù)雜,嚴(yán)重些的就是失敗。
特別是在做生意的時候,如果對客戶只是做到一種差不多的程度,少了那一份細(xì)心和認(rèn)真,不能提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),輕度的話只是導(dǎo)致失去這個客戶而已,如果是嚴(yán)重程度的就會導(dǎo)致蒙受巨大的損失。所以說在我們做生意的時候,特別是這個紙張方面的生意的時候,要認(rèn)真記清楚客戶的需求,需要的是什么就是什么,只可以做到超出程度的好,而不可以做到還缺一兩分的差不多。
大峰是一家紙張廠家的倉管,也是一個做事做到八九分的差不多的人。有一次發(fā)貨的時候,他居然大意到把b級別的當(dāng)成是c級別的裝上車去。車子出發(fā)了之后,他才發(fā)現(xiàn)。結(jié)果他馬上打電話給上級的領(lǐng)導(dǎo),在上級和客戶的極力周旋之下才和諧地把貨物調(diào)換過來,但是這其中還是制造出一系類的麻煩。大峰也受到了上級的減薪處罰。雖然說這個事例當(dāng)中還沒有導(dǎo)致太大的損失,但是如果經(jīng)常這樣的不小心,失去客戶,失去工作,是遲早的事情。大家還是做個腳踏實地的人好,以為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)。