近日，廣東省醫(yī)藥零售行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于抵制強(qiáng)制注冊(cè)安裝哈藥APP的倡議聲明》，就哈藥集團(tuán)強(qiáng)制醫(yī)藥銷售門店注冊(cè)安裝“碼上有”APP稱，“反對(duì)哈藥不合法、不合理、不公平的經(jīng)營(yíng)策略”，并呼吁會(huì)員企業(yè)集體抵制，希望國(guó)家工商總局等部門叫停。
針對(duì)上述抵制行為，哈藥集團(tuán)聲稱該款軟件是為了產(chǎn)品的全程可追溯性，有法可依，推出“碼上有”APP是為了落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快推進(jìn)重要產(chǎn)品追溯體系建設(shè)的意見》（國(guó)辦發(fā)〔2015〕95號(hào)）做出的實(shí)際行動(dòng)，“碼上有”APP是公司產(chǎn)品全程可追溯系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)。
強(qiáng)推“碼上有”引沖突
哈藥集團(tuán)強(qiáng)制要求零售藥店安裝“碼上有”APP的過激舉動(dòng)，遭到了廣東省醫(yī)藥零售行業(yè)協(xié)會(huì)、陜西省藥品零售行業(yè)協(xié)會(huì)以及醫(yī)藥零售龍頭云南鴻翔一心堂藥業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司總裁趙飚等醫(yī)藥銷售行業(yè)大佬的集體抵制。
趙飚表示，按照哈藥的推廣策略，所有零售藥店必須安裝哈藥的APP“碼上有”，否則哈藥集團(tuán)要求上游批發(fā)企業(yè)不給零售藥店供貨。“零售藥店銷售哈藥集團(tuán)產(chǎn)品要掃碼，并上傳銷售數(shù)據(jù)；哈藥集團(tuán)可通過APP進(jìn)行采購(gòu)積分返利和門店員工銷售積分獎(jiǎng)勵(lì)，產(chǎn)品全線提高供貨價(jià)。”
“這種方式完全破壞了藥店的經(jīng)營(yíng)體系和薪酬模式”，是個(gè)“奇葩”經(jīng)營(yíng)政策。趙飚宣稱，除了停止與哈藥集團(tuán)的合作之外，幾乎沒有什么可以選擇的方式。
趙飚代表著相當(dāng)一部分傳統(tǒng)醫(yī)藥銷售商的看法：藥店的費(fèi)用支出，有一個(gè)平衡的分配結(jié)構(gòu)，毛利率、員工工資、房租、裝修等各種費(fèi)用，都有大致的占比。
“真正與下游醫(yī)藥批發(fā)銷售行業(yè)的矛盾沖突，在于哈藥集團(tuán)通過該APP調(diào)動(dòng)店員銷售積極性，直接掌控零售渠道，而這顯然觸動(dòng)了下游經(jīng)銷商的奶酪。”業(yè)內(nèi)人士表示，碼上有APP遭抵制背后，是傳統(tǒng)醫(yī)藥銷售行業(yè)與基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新營(yíng)銷模式的一次決裂。
哈藥回應(yīng)：有法可依
強(qiáng)制推行碼上有APP，打破原有醫(yī)藥零售鏈條利益分配的模式，引發(fā)下游激烈反彈后，哈藥股份公開發(fā)布回應(yīng)：其與年初推出的“碼上有”APP“有規(guī)可循，有法可依”，是為了深化藥品供應(yīng)保障體系改革，提高藥品生產(chǎn)質(zhì)量，建立完善藥品信息全程追溯體系。
不可回避的是，哈藥集團(tuán)并非單單是為了產(chǎn)品的全程可追溯性。在這個(gè)APP功能中，還加入了對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售體系規(guī)則的設(shè)計(jì)：哈藥集團(tuán)產(chǎn)品都需通過APP掃描銷售并據(jù)此對(duì)采購(gòu)和銷售端進(jìn)行返利。
據(jù)了解，從2014年4月起，哈藥集團(tuán)開始創(chuàng)建完整的產(chǎn)品追溯系統(tǒng)。哈藥集團(tuán)稱此舉是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量控制水平，保證消費(fèi)者用藥安全，投資開發(fā)的產(chǎn)品數(shù)字化互聯(lián)互通平臺(tái)。
按照哈藥集團(tuán)的產(chǎn)品規(guī)劃，2015年碼上有APP上線，2016年加入物流定位功能的追溯系統(tǒng)上線，2017年實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，產(chǎn)品最終實(shí)現(xiàn)從“終端銷售、商業(yè)配送、物流運(yùn)輸、產(chǎn)品制造、原料進(jìn)廠”的全過程可追溯，所有哈藥產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)“來源可查、去向可追、責(zé)任可究”。
“從原料進(jìn)廠、產(chǎn)品制造、物流運(yùn)輸、商業(yè)客戶以及終端消費(fèi)者環(huán)節(jié)，達(dá)到可以查詢供應(yīng)商批號(hào)有效期、包裝規(guī)格產(chǎn)品名稱生產(chǎn)日期、運(yùn)輸狀態(tài)車輛定位、入倉(cāng)時(shí)間專營(yíng)商編碼、出倉(cāng)時(shí)間，甚至銷售終端銷售日期和銷售人員等信息。”哈藥集團(tuán)表示，通過掃碼槍或通過系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)時(shí)上傳產(chǎn)品銷售流向，將商業(yè)客戶庫(kù)存、銷售信息實(shí)時(shí)反饋到產(chǎn)品追溯系統(tǒng)，保證產(chǎn)品在流向終端的過程中效期可控，流向可查。
相比于下游經(jīng)銷商聲稱將拒絕銷售哈藥產(chǎn)品的表態(tài)，哈藥集團(tuán)在發(fā)給本報(bào)記者的書面回復(fù)中表示，在實(shí)施了專營(yíng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)后，截至2016年上半年，哈藥集團(tuán)經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流凈額為同期的3535.76%。
不對(duì)稱的利益
據(jù)了解，碼上有的使用可以大大增強(qiáng)哈藥的終端消費(fèi)者掌控力，通過對(duì)這些用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，還可以制定更精準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)策略，可以大大降低經(jīng)營(yíng)成本，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但是這卻與傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道利益水火不容。
鄭州市一名藥店員工在評(píng)價(jià)碼上有這款A(yù)PP時(shí)稱，這個(gè)APP對(duì)于哈藥集團(tuán)來講或許很重要，但是對(duì)于零售藥店或者行業(yè)協(xié)會(huì)來講，相當(dāng)于是切膚之痛——因?yàn)槟隳米吡宋业臄?shù)據(jù)，對(duì)我實(shí)施了嚴(yán)苛的管理并有可能破壞原本穩(wěn)定的管理考核方法。
上述員工稱，哈藥集團(tuán)只有找出與各地方零售藥店協(xié)會(huì)的共贏點(diǎn)，建立起基于利益共贏的機(jī)制，才有可能從上往下形成良性循環(huán)。
國(guó)內(nèi)專業(yè)第三方食品追溯平臺(tái)卓奇食品追溯平臺(tái)負(fù)責(zé)人符春彥在接受采訪時(shí)亦表示，追溯本身是好事，但哈藥集團(tuán)推廣碼上有的方式方法有欠缺，這樣破壞式的以犧牲既有利益的方式，本質(zhì)上是死路一條，醫(yī)藥代理商不賣哈藥的藥就可以了。
符春彥在試用了一晚上碼上有的APP后告訴記者，這款A(yù)PP即便使用虛假的機(jī)構(gòu)名稱也可以通過注冊(cè)。
為驗(yàn)證這一說法，記者以“鄭州市金鐘大藥房”的名義，注冊(cè)了一家藥店信息，在營(yíng)業(yè)執(zhí)照和機(jī)構(gòu)代碼證號(hào)等信息處隨意輸入了一組數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕后隨即收到一條短信提示，顯示注冊(cè)信息已完成。
河南省醫(yī)藥藥材有限公司商品部一名劉姓負(fù)責(zé)人在電話中告訴記者，他所在公司作為哈藥集團(tuán)在鄭州唯一代理商，也被要求全部使用碼上有APP，以做到可追溯。而業(yè)務(wù)員則使用一款名為業(yè)代寶的APP。
前述藥店店員告訴記者，其實(shí)哈藥的這種做法無異于釜底抽薪，這種做法只對(duì)藥店?duì)I業(yè)員有點(diǎn)小利益，但是對(duì)于行業(yè)管理者來說是個(gè)極為討厭的事情。“而即便是真要執(zhí)意這么推廣，最好的辦法也不是大張旗鼓，而是應(yīng)該來做溝通工作，先從店長(zhǎng)和員工開始。”（來源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào) 劉永）
小編：藥品的一物一碼真可謂是一波三折，風(fēng)波不斷。然而無論當(dāng)下有多少抵制，無論還會(huì)有多少個(gè)回合的妥協(xié)與協(xié)商，但未來必定是一物一碼可追溯的天下。哈藥此次的事件，只能說大數(shù)據(jù)技術(shù)和手段還有需要完善的地方，但是，已經(jīng)可以明顯看到新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的顛覆，再痛，趨勢(shì)也已不可阻擋。藥品如是，食品的可追溯，還會(huì)遠(yuǎn)嗎？
