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傳統(tǒng)出版企業(yè)須整合渠道資源 創(chuàng)新商業(yè)模式
2012-04-19 19:08:36   作者:   來源:   評論:0 點(diǎn)擊:

  掌握了傳統(tǒng)出版物的用戶資源,而對數(shù)字出版中用戶的閱讀需求和閱讀體驗(yàn)缺乏準(zhǔn)確的判斷;面對技術(shù)商和運(yùn)營商的強(qiáng)勢,既不愿意妥協(xié),又找不到突圍的出路。因此,傳統(tǒng)出版企業(yè)必須整合渠道資源,創(chuàng)新價(jià)值鏈合作模式。

  第一,創(chuàng)新用戶管理模式。傳統(tǒng)出版物用戶是出版企業(yè)培養(yǎng)數(shù)字出版物用戶的基石。出版企業(yè)首先可通過傳統(tǒng)出版物用戶捕獲用戶的數(shù)字出版物需求;其次為用戶提供個(gè)性化的數(shù)字出版物,并進(jìn)行個(gè)性化交互的用戶關(guān)系管理;最后,為用戶提供具有成長性的價(jià)值,黏住用戶和擴(kuò)大用戶群。

  第二,為渠道商提供能滿足用戶需求的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品。出版社與渠道商合作表現(xiàn)出來的瓶頸,一是產(chǎn)品被廉價(jià)銷售,內(nèi)容受到貶值;二是利潤分成不理想,利益受到減損。出版企業(yè)要改變這種狀況必須做到:一是根據(jù)用戶需求,對內(nèi)容進(jìn)行深度加工,提供具有個(gè)性價(jià)值的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品,并從渠道商手中獲取用戶信息,不斷優(yōu)化數(shù)字出版物;二是嘗試從資本、產(chǎn)品項(xiàng)目與運(yùn)營流程等角度探索與渠道商的合作。

  第三,建立合作、開放的共贏局面。出版社一方面應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)容資源的數(shù)字化整合,另一方面應(yīng)積極與技術(shù)商、運(yùn)營商展開多種形式的合作,相互借力,實(shí)現(xiàn)共贏。

    創(chuàng)新商業(yè)模式,提高盈利能力

  面對海量的數(shù)字內(nèi)容,加強(qiáng)數(shù)字產(chǎn)品運(yùn)營,就要創(chuàng)新商業(yè)模式。通過對不同媒介現(xiàn)有的用戶、渠道資源進(jìn)行整合,對內(nèi)容進(jìn)行多次開發(fā)或?qū)I(yè)務(wù)覆蓋到不同媒介的現(xiàn)有用戶群。門戶網(wǎng)站模式、應(yīng)用+終端模式和運(yùn)營商模式是目前出版社可嘗試運(yùn)作的主要商業(yè)模式。

  第一,門戶網(wǎng)站模式。出版社門戶網(wǎng)站是出版社搭建的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營平臺,所以網(wǎng)站的建設(shè)既要突顯出版社的特色,又要密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢,因此出版社的門戶網(wǎng)站要能開展三大主要業(yè)務(wù):一是傳播出版社的資訊;二是對傳統(tǒng)出版物和數(shù)字出版物進(jìn)行整合營銷,三是展開出版社的社區(qū)互動,維護(hù)用戶資源、建立社交網(wǎng)絡(luò)。人民教育出版社的門戶網(wǎng)站人教網(wǎng)主要開展業(yè)務(wù)有:一是人民教育出版社的教育資訊傳播;二是為人教版教材用戶提供網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù);三是通過論壇、微博等互動交流平臺與學(xué)生、教師和家長溝通,滿足各級各類用戶的個(gè)性化需求。

  第二,應(yīng)用+終端模式。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和智能手機(jī)的普及,以用戶需求和體驗(yàn)為導(dǎo)向的應(yīng)用+終端模式成為各大商家重要的競爭模式。盛大文學(xué)先后在蘋果iOS系統(tǒng)和谷歌Android系統(tǒng)中推出了“云中書城”客戶端產(chǎn)品;文軒數(shù)字閱讀網(wǎng)站九月網(wǎng)也已在蘋果商店上添加應(yīng)用。從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢來看,體驗(yàn)性、內(nèi)容專業(yè)性、交互性、多媒體性、社交性等功能將會成為應(yīng)用+終端模式制勝的關(guān)鍵。

  第三,運(yùn)營商模式。移動運(yùn)營商的強(qiáng)勢、電商的持續(xù)發(fā)力,亞馬遜拓展業(yè)務(wù)的警示,使傳統(tǒng)出版企業(yè)幾乎陷入了進(jìn)退兩難的局面。傳統(tǒng)出版企業(yè)與運(yùn)營商合作必須內(nèi)外發(fā)力:從內(nèi)部而言,出版社首先要處理好紙質(zhì)書與電子書的利益博弈,其次,提高版權(quán)意識,尤其是電子版權(quán);從外部而言,出版社首先要獲得電子圖書的定價(jià)權(quán),其次出版社要注重版權(quán)保護(hù),同時(shí)出版社要爭取合理的利益分成。

  培養(yǎng)數(shù)字出版團(tuán)隊(duì),引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型

  從數(shù)字出版價(jià)值鏈可以看出,數(shù)字出版的業(yè)務(wù)流程已顯然不同于傳統(tǒng)出版,運(yùn)用數(shù)字技術(shù)開發(fā)數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品和通過強(qiáng)大的運(yùn)營能力發(fā)布數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品,成為數(shù)字出版核心的環(huán)節(jié),因此優(yōu)秀的數(shù)字出版人才不僅需要了解出版流程,還需要具備計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識,熟悉數(shù)字出版商業(yè)運(yùn)作模式,同時(shí)還應(yīng)具備敏銳的市場觀察力和產(chǎn)品創(chuàng)新能力,并能對市場機(jī)制、營銷策略、產(chǎn)業(yè)融合保持高度的關(guān)注和分析。

  而數(shù)字出版作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),缺乏優(yōu)秀人才的推動不僅成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸,也是傳統(tǒng)出版企業(yè)轉(zhuǎn)型之惑。傳統(tǒng)出版企業(yè)解決數(shù)字出版人才問題可從以下三個(gè)方面入手。

  第一,將引進(jìn)人才與內(nèi)部人才相結(jié)合培養(yǎng)。既懂出版又懂技術(shù),還懂運(yùn)營的復(fù)合型人才,應(yīng)屬于數(shù)字出版領(lǐng)域中的高端人才,按目前出版領(lǐng)域的體制機(jī)制很難吸引到這類型人才,即使在傳統(tǒng)出版領(lǐng)域能將編印發(fā)統(tǒng)率起來的人才也有限,所以引進(jìn)相關(guān)專業(yè)人才,如信息情報(bào)、電子商務(wù)、視覺設(shè)計(jì)等專業(yè)人才,應(yīng)是切實(shí)可行的途徑。另一方面,傳統(tǒng)出版企業(yè)要激發(fā)內(nèi)部員工積極探索數(shù)字出版工作,從長遠(yuǎn)來看,傳統(tǒng)出版企業(yè)最終是要實(shí)現(xiàn)整體轉(zhuǎn)型。給引進(jìn)人才和內(nèi)部人才迅速成長的空間,并形成分工合作的模式。

  第二,思想轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型相結(jié)合。數(shù)字出版對傳統(tǒng)出版企業(yè)中大多數(shù)員工而言,既近在眼前,又遙不可及;既躍躍欲試,又躊躇不前,此時(shí)迫切需要有專業(yè)人士對其進(jìn)行引導(dǎo)與分析,形成良好的氛圍。同時(shí),又要以具體的業(yè)務(wù)來帶領(lǐng)員工轉(zhuǎn)型,讓員工在業(yè)務(wù)開展中成長起來。江蘇鳳凰教育出版社就定期舉行數(shù)字出版專題講座與研討會;鼓勵(lì)各部門積極研發(fā)數(shù)字產(chǎn)品項(xiàng)目;并鼓勵(lì)員工參與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的職業(yè)培訓(xùn),全社數(shù)字出版熱情高漲。

  第三,要打造數(shù)字出版精英團(tuán)隊(duì),引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型。這支隊(duì)伍一方面要能與產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴順利開展業(yè)務(wù);另一方面要能創(chuàng)新全社員工數(shù)字出版思維,協(xié)助社里各部門進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為出版企業(yè)的數(shù)字出版工作提供有價(jià)值的戰(zhàn)略性指導(dǎo)和方向指導(dǎo)。 

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