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印刷行業(yè):“標簽門”何止“疏忽”?
2012-07-08 12:54:17   作者:   來源:   評論:0 點擊:

  去大潤發(fā)中華店購買一袋羊肉片,標簽上的單價是每袋43.8元,但收費時的購物小票上卻顯示每袋65.8元,兩者之間相差22元。近來,超市標簽與實收價格不符、贈品超出保質期等問題接連出現。如果這些事發(fā)生在街頭巷尾的小店尚可以理解,畢竟其管理不夠規(guī)范,令人擔憂的是,這些問題竟然都出現在正規(guī)大型超市中。

  大型超市之所以被認為正規(guī),是其經營理念成熟、管理經驗豐富、市場信譽良好。也正是因為這個原因,消費者都愿意到這些大型超市購物?墒聦崊s總不盡如人意,像一些國際連鎖洋超市,也是接連出現“標簽門”事件。弄得消費者真不知道該相信誰,不管買多少東西,都得細心比對那一長串單價的購物小票。麻煩不說,主要是心里添堵。

  讓消費者明明白白消費,這是商家職業(yè)操守的底線,類似于古語的童叟無欺。如果這點都做不到,那又何談誠信經營呢?就像前文提到的羊肉片標簽問題,該店解釋為,每袋43.8元是5月17日標出的價格,5月22日這種羊肉片價格調整為每袋65.8元,但是價簽沒有及時調整。但消費者發(fā)現的時間已經是5月27日,就是說有五天時間標簽的價格與實際收費價格不符。顯然,用工作中的疏忽來解釋這么多天沒有修改是不合常理的。退一步說,即使是疏忽,為什么每次疏忽都是對消費者不利?顯然,店方的這種行為實際上已經誤導了消費者,客觀上存在欺詐之嫌。

  市場競爭激烈,商家的經營艱難可以理解,但無論如何,“內誠于心、外信于人”的誠信底線不能突破。我們允許工作中的失誤,但不能允許有欺詐行為。商家也該清楚,隨著社會消費環(huán)境的越來越成熟,任何不誠信行為都是對自身形象的一次傷害,到頭來都必須對自己的行為承擔責任。

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