員工關(guān)系會對一個企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)及日后發(fā)展有著極其重要的影響,這種關(guān)系的好與壞取決于不同辦公環(huán)境下領(lǐng)導(dǎo)者對員工的態(tài)度是怎么樣的.管理者不能把員工僅僅看作是實現(xiàn)最小化支出的一項成,同時還應(yīng)該吧員工看做是實現(xiàn)財富最大化的一項投資。
對任何一個企業(yè)來說，建立積極正向的員工關(guān)系可以吸引且留住優(yōu)良員工、提高員工生產(chǎn)力、增加員工對企業(yè)的忠誠度、提升工作士氣、提升公司績效、降低曠工、缺席率。員工缺勤率提高，增加了由于員工福利、補充員工、培訓(xùn)和績效損失帶來的企業(yè)經(jīng)營成本。員工離職率提高，增加了由于招聘、培訓(xùn)和績效損失帶來的企業(yè)經(jīng)營成本。
建立和諧的員工關(guān)系，是企業(yè)文化建設(shè)的重要方面，也是良好企業(yè)形象的重要方面。和諧的員工關(guān)系是上級與下級之間、平級同事之間、不同部門之間的潤滑劑，它是激勵員工、減輕工作壓力的重要手段之一，有利于員工之間的溝通，也是培養(yǎng)和加強員工團隊意識、平等合作精神的重要手段。
（1）員工關(guān)系建設(shè)目標(biāo)
員工關(guān)系的建設(shè)，通常有三個重要的目標(biāo)：
1、建設(shè)和傳達企業(yè)文化。
2、創(chuàng)造愉悅、和諧的工作環(huán)境和良好的員工關(guān)系氛圍。
3、上傳下達，下達上傳，加強溝通和理解。
（2）影響員工關(guān)系的因素
建立積極正向的員工關(guān)系不是簡單的幾句話就可以解決的事情，在這個過程中需要領(lǐng)導(dǎo)者花費大量的時間和精力。如果企業(yè)有了較好的員工關(guān)系，那么企業(yè)在日后的發(fā)展將會事半功倍。企業(yè)要想建立積極正向的員工關(guān)系，首先要明確影響員工關(guān)系的因素有哪些？然后根據(jù)影響因素制訂管理措施從而改進員工關(guān)系。
1、溝通是影響員工關(guān)系最重要的因素
如果企業(yè)溝通不暢，上級領(lǐng)導(dǎo)不能很好的把自己的意思傳遞給下級，而下級又不能吧全部信心傳遞給上級，那么上下級之間的信息就對接不上，這會嚴重的阻礙企業(yè)自身的發(fā)展。不斷進行的雙向溝通將會增進員工關(guān)系，減少沖突，增加員工對企業(yè)的信任，如果員工不信任管理者，上行溝通將會受到阻礙；如果管理者不信任員工，下行溝通將會受到影響。
2、管理者的管理理念影響員工對企業(yè)的信念和管理者的動機進而影響員工關(guān)系
如果員工不認同或不理解管理者的道德理念，他們將間接地對管理者的動機產(chǎn)生疑問。這將使員工產(chǎn)生壓力，進而影響員工的工作績效，同時也影響員工對企業(yè)的信念，在員工關(guān)系中，信念比現(xiàn)實更重要。員工將根據(jù)他們對企業(yè)的信念履行工作職責(zé)，員工應(yīng)當(dāng)被明確地告知工作的真實情況，盡管有時這對管理或員工是不合適的。員工的信念，不管正確與否，以及其不確定性將會影響工作績效。良好的溝通將確保員工的信念與企業(yè)的現(xiàn)實相關(guān)聯(lián)。另外重視和關(guān)心與工作問題有關(guān)的員工情感是建立員工關(guān)系的重要部分之一。
3、沖突是產(chǎn)生負向的員工關(guān)系的直接起因
沖突是由于工作群體或個人，試圖滿足自身需要而使另一群體或個人受到挫折時的社會心理現(xiàn)象。企業(yè)內(nèi)沖突表現(xiàn)為由于雙方的觀點、需要、欲望、利益和要求的不相容而引起的激烈爭斗。企業(yè)內(nèi)部的沖突既可發(fā)生在個人與個人之間，也可發(fā)生在群體與群體之間。如：上下權(quán)力層次間的沖突，同一權(quán)力層次各部門之間的沖突，職能部門和一線班組之間的沖突等等。企業(yè)必須解決沖突從而避免不適當(dāng)?shù)膲毫T工或績效產(chǎn)生負面影響。
4、管理者對員工的期望不明確將增加員工的壓力，進而影響員工關(guān)系
員工需要知道管理者對他們的期望是什么。員工不喜歡得到特別的驚喜。知道管理者的期望將極大地減少員工的工作壓力。
5、企業(yè)是否公平地對待所有員工是影響員工關(guān)系的關(guān)鍵因素
公平可以簡單地認為在相同的情況下，對所有的員工都一視同仁，不存在厚薄。這并不意味較高的績效不應(yīng)當(dāng)?shù)玫捷^高的報酬。對員工來說，公平也意味著獲得公平的工資和福利。
