入世以后，中國將成為世界制造業(yè)主戰(zhàn)場的趨勢(shì)日漸凸現(xiàn)，信息化帶動(dòng)工業(yè)化已被政府提到重要的議事日程，實(shí)ERP也順理成章地成為企業(yè)家們關(guān)注的一個(gè)熱門話題。在印刷業(yè)界，也掀起了不小的波瀾，這是一種好的勢(shì)頭。
　　ERP：整合企業(yè)資源的手段

　　ERP從字面上講它是企業(yè)資源計(jì)劃，經(jīng)歷了從MRP（物料需求計(jì)劃），走向MRP－II（制造需求計(jì)劃），并逐步演變?yōu)镋RP的過程。
    何謂企業(yè)的資源？市場，客戶，資金，人力，物料，設(shè)備，供應(yīng)商，合作伙伴……這些都是企業(yè)的資源。企業(yè)的目的無非是在實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)義務(wù)之后，追求利潤的最大化，創(chuàng)造更多的社會(huì)財(cái)富。如何有效地整合這些資源，形成一個(gè)全面的解決方案，這就是ERP要做的。從廣義上講ERP是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其追求的目標(biāo)而形成的相應(yīng)的流程、制度和手段的總和。顯而易見，SCM（供應(yīng)鏈管理）、CRM（客戶關(guān)系管理）等等自然應(yīng)成為ERP的題中應(yīng)有之意。
　　印刷業(yè)的現(xiàn)實(shí)期待
　　印刷業(yè)屬于制造業(yè)的范疇，但它提供的不僅僅是產(chǎn)品。更多意義上講，它提供的是一種服務(wù)。我們注意到，印刷企業(yè)為他的客戶提供的產(chǎn)品（無論是包裝、樣本、一般商業(yè)印刷、書刊、紙箱、報(bào)紙等），在結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、工藝上都具有不確定性和隨機(jī)性。而隨著商業(yè)節(jié)奏的加快，客戶要求的交貨期都比較短，同時(shí)這些產(chǎn)品一般都具有很強(qiáng)的針對(duì)性和時(shí)效性。印刷業(yè)的這些特點(diǎn)，為印刷業(yè)實(shí)施ERP提出了挑戰(zhàn)�？v觀國內(nèi)外的制造業(yè)ERP產(chǎn)品市場，適用于國內(nèi)印刷業(yè)的成熟的管理軟件尚難尋蹤跡。
    在這種情況下，作為一家以印刷為主業(yè)的上市公司－－上海界龍實(shí)業(yè)股份有限公司，于1995年成立了一家專業(yè)從事印刷業(yè)管理軟件開發(fā)的研發(fā)機(jī)構(gòu)－－上海光明信息管理科技有限公司。依托“界龍”在印刷業(yè)內(nèi)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)（品牌、市場、客戶、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、設(shè)備及工藝的多樣性），經(jīng)過幾年的探索，開發(fā)出“印發(fā)”ERP管理軟件，在公司所屬的幾家印刷廠（上海外貿(mào)界龍彩印廠       、上海界龍浦東彩印廠、上海龍櫻彩色制版公司、上海界龍印刷裝訂廠等）成功地加以實(shí)施，并不斷優(yōu)化、提升。
　　管理利器，利潤之源
　　ERP作為企業(yè)的重要資源，已成為企業(yè)須臾不能離開的好助手，下面作簡要闡述。
    一、規(guī)范操作流程
　　從接受訂單——制定工藝——安排生產(chǎn)——領(lǐng)用材料——各工序的流轉(zhuǎn)（包括外協(xié)加工）——送貨及運(yùn)輸（提貨）的調(diào)度——實(shí)現(xiàn)銷售——貨款回籠。“印友”ERP制定了一套完整合理的流程。對(duì)每一流程分別進(jìn)行了相應(yīng)的授權(quán)，各流程不能越權(quán)操作。這就有效地保證了每個(gè)印件始終保持在可控狀態(tài)。
    例如：管成品的部門只能按照計(jì)劃部門的送貨指令發(fā)貨，而計(jì)劃部門的送貨指令則必須依賴業(yè)務(wù)部門訂單約定的交貨期和數(shù)量�；ハ嘀萍s，各司其職，使企業(yè)有了一個(gè)平穩(wěn)運(yùn)作的制度體系。
    二、避免各類差錯(cuò)
　　與訂單有關(guān)的各類參數(shù)（訂貨數(shù)、單價(jià)、交貨期、工藝、材料等）都是由授權(quán)的各流程分別制定，這些信息自動(dòng)傳遞到相關(guān)的各個(gè)部門。由于政出一門，保證了這些信息在流動(dòng)中保持其完整性和一致性，避免了差錯(cuò)。
    例如：某些訂單是由客戶帶料生產(chǎn)的。只要在合同中做出了表述，則生產(chǎn)部門無法從本廠紙庫中領(lǐng)取原料，而只能在客戶來料紙庫中領(lǐng)取原料。從而規(guī)避了不必要的材料損失。 
    三、堵塞管理漏洞
　　針對(duì)由于管理不嚴(yán)而造成的各個(gè)環(huán)節(jié)上的漏洞帶給企業(yè)利潤損失的情況，“印友”ERP在諸多環(huán)節(jié)上加以嚴(yán)密控制和監(jiān)督，有效地堵塞了漏洞，帶來了可觀的效益。
    例如：紙張是構(gòu)成印件制造成本的一個(gè)主要因素，降低紙耗是節(jié)流的一個(gè)重要方面。“印友”ERP軟件不僅可以做到事后跟蹤分析，更重要的是，在發(fā)生超損用紙時(shí)就強(qiáng)制性地將責(zé)任部門記錄在案。如，訂單數(shù)量多時(shí)，有可能送貨以后漏開或少開發(fā)票，直接造成損失。“印友”ERP軟件可以及時(shí)追蹤相關(guān)訂單，敦促有關(guān)部門開具發(fā)票。再如，“印友”ERP軟件可以隨時(shí)對(duì)大宗物資（紙張）采購比價(jià)、分析，對(duì)采購環(huán)節(jié)中可能產(chǎn)生的腐敗情況加以有力的遏制。
    四、提高效率
　　在接受訂單時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到下列問題，并需要做出及時(shí)的反應(yīng)和判斷�？蛻舻男庞们闆r如何？某印件在價(jià)格上是否還有讓利空間？某種紙張的庫存情況如何？各類設(shè)備的生產(chǎn)飽和度如何？是否能在要求的交貨期內(nèi)交貨？……。實(shí)施了“印友”ERP以后，上述問題都迎刃而解，極大地提高了企業(yè)的快速反應(yīng)能力，有利于企業(yè)更好地捕捉商機(jī)。
    五、強(qiáng)化考核，落到實(shí)處
　　考核是管理的重要手段。考核的依據(jù)必須以數(shù)字量化，但這也將導(dǎo)致管理成本的上升。管理者有兩點(diǎn)必須加以考慮：1、投入產(chǎn)出比，即為考核投入的成本與其帶來的效益之比是否經(jīng)濟(jì)：2、考核依賴的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確及時(shí)，具有說服力？“印友”ERP很好地解決了上述問題�？己怂�依賴的基礎(chǔ)信息可以在系統(tǒng)中很容易地加以提取。數(shù)據(jù)的重復(fù)利用率很高，因而成本非常低廉，同時(shí)時(shí)效性、準(zhǔn)確性又很強(qiáng)。例如業(yè)務(wù)員的報(bào)酬是與其銷售額，銷售質(zhì)量（訂單的利潤率，貨款的回籠期等）掛鉤的；管理人員的考核則是與其工作效率，工作質(zhì)量掛鉤的；而這些指標(biāo)是可以在“印友”ERP系統(tǒng)中自動(dòng)提取、綜合分析而形成的。應(yīng)用“印友”ERP軟件后，企業(yè)完全擺脫了以前力不從心的局面，做到了“制度恢恢，疏而不漏。”考核以數(shù)據(jù)說話，使之具有客觀性和公正性，令員工心服口服。這就極大的增強(qiáng)了員工的責(zé)任心，調(diào)動(dòng)了員工的積極性。
    六、成本核算，心知肚明
　　經(jīng)營者對(duì)每個(gè)訂單的成本、利潤的關(guān)心程度可以用兩個(gè)字來形容－－迫切。由于印刷業(yè)的產(chǎn)品具有多樣性和不可比性的特點(diǎn)，造成了在傳統(tǒng)的管理模式下企業(yè)要做批量成本核算和分析非常之艱難。“印友”ERP在保證核算準(zhǔn)確、合理的前提下，充分挖掘系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息，以極小的人力資本投入，實(shí)現(xiàn)了批次成本和分布成本核算。解決了長期困擾企業(yè)的這一難題。由此產(chǎn)生的一整套數(shù)據(jù)可以充分反映企業(yè)經(jīng)營的狀況。經(jīng)營者可以據(jù)此對(duì)癥下藥，不斷地提高企業(yè)的盈利能力。
    七、及時(shí)預(yù)警
　　經(jīng)營過程中的預(yù)警機(jī)制是十分必要的。傳統(tǒng)的管理模式往往不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，以至于小錯(cuò)釀成大錯(cuò)。“印友”ERP可以將各類異常和風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)加以揭示，避免造成大的損失。
    例如某種紙張的庫存積壓時(shí)間過長，可能會(huì)發(fā)霉變質(zhì)；某些客戶貨款回收拖拉，可能會(huì)形成壞帳，某些訂單遲遲未能履約，可能會(huì)帶來違約責(zé)任；某些客戶的訂單在逐漸減少，不及時(shí)加以關(guān)注的話，可能會(huì)造成業(yè)務(wù)流失……實(shí)施“印友”ERP后，我們不僅可以發(fā)現(xiàn)問題于其初露端倪之際，而且能夠及時(shí)采取應(yīng)對(duì)的措施，做到防患于未然。
    事實(shí)上，“印友”是一個(gè)綜合的系統(tǒng)，是一個(gè)龐大而豐富的綜合管理信息庫，它為印刷企業(yè)的高層管理者提供了眾多的數(shù)據(jù)與信息，以供做出科學(xué)的宏觀決策與微觀管理。“印友”建立了一個(gè)綜合查詢平臺(tái)，即為經(jīng)理層提供涵蓋上述內(nèi)容的所有項(xiàng)目的單項(xiàng)或綜合查詢，以隨時(shí)監(jiān)督各部門的工作進(jìn)度及質(zhì)量。這在事實(shí)上為管理者提供了微觀和宏觀相結(jié)合的管理手段，公司管理者“輕輕一點(diǎn)，無限事業(yè)，盡在掌握”就不再是一種夢(mèng)想。
    我們深深地體會(huì)到，ERP已經(jīng)成為上海界龍實(shí)業(yè)股份有限公司面對(duì)市場的核心競爭力之一。它就像一個(gè)忠實(shí)的管家，時(shí)時(shí)在規(guī)范、監(jiān)督企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營全過程；它又像一位智者，不斷地為企業(yè)提供決策的依據(jù)。
    目前，印刷業(yè)界同仁所共同關(guān)心的一個(gè)話題是：是否該上ERP，什么時(shí)候?qū)嵤┍容^合適？我們的體會(huì)是：當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，感覺到難以駕馭；或每次決策時(shí)，沒有足夠的數(shù)據(jù)來支持的時(shí)候，你就應(yīng)該上ERP。中國的印刷業(yè)需要ERP，ERP能夠?yàn)橛∷�業(yè)創(chuàng)造價(jià)值－－這就是我們的結(jié)論。