市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的挑戰(zhàn)使中國(guó)印刷企業(yè)決策者不得不清醒面對(duì)日益嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí):首先,中國(guó)印刷企業(yè)的管理模式尚未真正完成由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,一些計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的習(xí)慣做法和觀念還在起著潛移默化的作用,這嚴(yán)重阻礙了創(chuàng)新和發(fā)展,同時(shí)很大程度上影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。其次,印刷企業(yè)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng),企業(yè)要在市場(chǎng)中立足必須為用戶提供更加高質(zhì)量的產(chǎn)品和個(gè)性化的服務(wù)。再次,入世后,中國(guó)印刷企業(yè)傳統(tǒng)組織形式和管理模式是生產(chǎn)主導(dǎo)型而非顧客主導(dǎo)型,缺乏創(chuàng)新意識(shí),在強(qiáng)調(diào)企業(yè)市場(chǎng)需求多樣化具有較高柔性的今天,傳統(tǒng)的管理模式就顯得很僵化,市場(chǎng)的變化成為企業(yè)管理模式變革的根本原因,企業(yè)信息工程已成弦上之箭。
ERP(Enterprise Resources Planning)源于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),又在廣泛的應(yīng)用實(shí)踐中得以不斷地提高和完善。應(yīng)用ERP就是有效地促使企業(yè)管理朝著更加科學(xué)化。合理化和規(guī)范化的方向發(fā)展,誰能及時(shí)掌握和應(yīng)用ERP誰就能通過管理創(chuàng)新迅速改變管理落后的狀況,縮小與工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家在管理水平上的差距,就能在21世紀(jì)全球競(jìng)爭(zhēng)中提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力,生存能力和發(fā)展能力。本文著重從生產(chǎn)管理、物流管理兩個(gè)基本點(diǎn)探討ERP在印刷企業(yè)中的應(yīng)用情況。
ERP的概念及其發(fā)展過程
1. ERP的概念
ERP是Enterprise Resources Planning的縮寫,譯為企業(yè)資源規(guī)劃。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。我們可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次給出它的定義:
一是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)Garter Group Inc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn),其實(shí)質(zhì)是在MRP II(Manufacturing Resources Planning,“制造資源計(jì)劃”) 基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈(Supply Chain)的管理思想;
二是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果,以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品;
三是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng),其概念層次結(jié)構(gòu)如圖1。
2. ERP的發(fā)展過程
從ERP管理思想的角度看,ERP經(jīng)歷了以下發(fā)展流程,如圖2。
MRP的基本任務(wù)是:①?gòu)淖罱K產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃(獨(dú)立需求)導(dǎo)出相關(guān)物料(原材料、零部件等)的需求量和需求時(shí)間(相關(guān)需求);②根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)(訂貨)周期來確定其開始生產(chǎn)(訂貨)的時(shí)間。MRP的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃。
閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外,還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃也全部納入MRP,形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)。
在上世紀(jì)80年代,人們把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購(gòu)等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng),并稱為制造資源計(jì)劃(Manufacturing Resource Planning)系統(tǒng),英文縮寫還是MRP,為了區(qū)別物流需求計(jì)劃(亦縮寫為MRP)而記為MRP II。MRPⅡ的基本思想就是把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體,從整體最優(yōu)的角度出發(fā),通過運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財(cái)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織和控制,使他們得以協(xié)調(diào)發(fā)展,并充分地發(fā)揮作用。MRPⅡ是一個(gè)比較完整的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃體系,是實(shí)現(xiàn)制造業(yè)企業(yè)整體效益的有效管理模式。
從IT技術(shù)的角度來講,ERP自身的發(fā)展基本經(jīng)歷了三個(gè)階段,互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性、共享性和交互性改變了人們的生活,也同樣改變了商業(yè)環(huán)境。企業(yè)面對(duì)龐大的外部信息和快速變化,必須從傳統(tǒng)的注重內(nèi)部資源的管理利用轉(zhuǎn)向注重外部資源的管理利用,從企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)集成轉(zhuǎn)向企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同。為此,新一代的ERP產(chǎn)品正在向客戶端和供應(yīng)端延伸,客戶端的延伸是客戶關(guān)系管理,而供應(yīng)端的延伸則是跨企業(yè)供應(yīng)鏈的同步管理。這兩個(gè)延伸又恰好嵌入到網(wǎng)上電子交易中,從而形成了一個(gè)從企業(yè)內(nèi)部到企業(yè)外部的完整的電子商務(wù)解決方案。
3. ERP與供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈(Supply Chain)也稱供應(yīng)鏈或供銷鏈,但實(shí)質(zhì)它含有“供”與“需”兩方面的含義,可以理解為供需鏈。供應(yīng)鏈管理(SCM-Supply Chain Management)應(yīng)用是在企業(yè)資源規(guī)劃(ERP-Enterprise Resource Plan)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,它把公司的生產(chǎn)制造過程、庫(kù)存管理系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集中在一起,并對(duì)包括資源、采購(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃、物料管理、訂單處理、庫(kù)存管理、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理和客戶服務(wù)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理,從而對(duì)生產(chǎn)、營(yíng)銷和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一管理,從原材料開始到最終用戶的過程中全部與產(chǎn)品有關(guān)的活動(dòng)都有涉及。
供應(yīng)鏈中存在著三個(gè)流:物流、資金流以及信息流。其中物流從上游向下游流動(dòng),資金流從下游向上游流動(dòng),而信息流的流動(dòng)則是雙向的。這三種流貫穿了企業(yè)的全部活動(dòng),圖4闡述了供應(yīng)鏈原理圖。整個(gè)供應(yīng)鏈管理框架圖5所示。
4. ERP與客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理即Customer Relationship Management的縮寫,簡(jiǎn)稱CRM。在大多數(shù)的ERP產(chǎn)品中,都包括了銷售、營(yíng)銷等方面的管理。CRM產(chǎn)品則是專注于銷售、營(yíng)銷、客戶服務(wù)和支持等方面,在這些方面比ERP更進(jìn)一步。ERP的運(yùn)用可帶來企業(yè)運(yùn)作效率的提高,CRM通過管理與客戶間的互動(dòng),努力減少銷售環(huán)節(jié),降低銷售成本,發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)和渠道,提高客戶價(jià)值、客戶滿意度、客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度、客戶忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)最終效果的提高。實(shí)際上,CRM的價(jià)值在于突出了銷售管理、營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)與支持等方面的重要性,可以看成廣義ERP的一部分,二者應(yīng)該能夠形成無縫的閉環(huán)系統(tǒng)。
企業(yè)實(shí)施ERP的必要行
對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)所追求的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)均可以用兩句話來說明:最佳的客戶服務(wù)水平、最少的投入和最高的產(chǎn)出。為了達(dá)到這一目標(biāo)就需要對(duì)企業(yè)所擁有的各種資源進(jìn)行有效的、充分的利用,即對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃和控制。所謂企業(yè)資源,主要指人、財(cái)、物、技術(shù)、設(shè)備、信息和時(shí)間七大資源,這些資源利用得好與壞,直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果,這也突出了企業(yè)實(shí)施ERP的必要性。
1. 目前印刷企業(yè)管理普遍存在的問題
近十幾年來,印刷行業(yè)發(fā)展非常迅速,競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈,同時(shí)企業(yè)利潤(rùn)空間越來越小,管理又難以跟上。以下則是印刷行業(yè)管理普遍存在的問題:
業(yè)務(wù)部門:丟單后查單難,報(bào)價(jià)繁瑣費(fèi)時(shí),業(yè)務(wù)員走客戶丟,新手上手難。
生產(chǎn)管理部門:下單慢易出錯(cuò),排單難,與各部門協(xié)調(diào)難,生產(chǎn)情況不能實(shí)時(shí)了解。
生產(chǎn)車間:工人工時(shí)考核難,統(tǒng)計(jì)資料不準(zhǔn),人情干預(yù)大,工人意見大。
倉(cāng)庫(kù)部門:數(shù)據(jù)不準(zhǔn),統(tǒng)計(jì)難,進(jìn)出倉(cāng)控制難,送貨不及時(shí);盤點(diǎn)難。
財(cái)務(wù)部門:往來帳管理難,資金回籠慢,成本核算難,出報(bào)表難。
企業(yè)決策者:了解經(jīng)營(yíng)狀態(tài)難,人工成本高,外出了解情況難;異地辦公難。
2. 現(xiàn)代印刷企業(yè)生產(chǎn)管理
現(xiàn)代印刷企業(yè)管理包括銷售管理、供應(yīng)管理、庫(kù)存管理、物料需求計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、人事與工資管理、設(shè)備綜合管理、信息管理、客戶資源管理等內(nèi)容。本文重點(diǎn)探討ERP生產(chǎn)管理和物流管理系統(tǒng)的應(yīng)用情況。
現(xiàn)代印刷企業(yè)生產(chǎn)管理過程(management process)由以下五點(diǎn)要素構(gòu)成:
①計(jì)劃:管理者確立組織的目標(biāo),并制定程序、政策和步驟,以幫助組織實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。管理者同時(shí)也決定了每一個(gè)部門、小組和個(gè)人的具體計(jì)劃。②組織:管理者了為實(shí)現(xiàn)目標(biāo),而定出一種包括個(gè)人、小組、部門及分公司各個(gè)層次的結(jié)構(gòu)體系。③人員:管理者確定人力需求,其中包括進(jìn)行招聘、訓(xùn)練、雇傭和解雇職員的最佳方法。④領(lǐng)導(dǎo):管理者領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督并激勵(lì)雇員去達(dá)成目標(biāo)。⑤控制:管理者建立起必要的標(biāo)準(zhǔn)的溝通網(wǎng)絡(luò),以確保企業(yè)正在實(shí)施恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃且向目標(biāo)逼近。
ERP生產(chǎn)系統(tǒng)工作模式首先是制定切實(shí)可行的生產(chǎn)計(jì)劃,該計(jì)劃除了包含由銷售環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)來的訂單外,用戶也可直接輸入生產(chǎn)計(jì)劃,如有緊急訂單時(shí),可通過追加臨時(shí)生產(chǎn)計(jì)劃,直接生成物料需求計(jì)劃并下達(dá)到生產(chǎn)車間。然后,物料需求計(jì)劃是把生產(chǎn)計(jì)劃細(xì)分為印刷的生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃和原材料、外購(gòu)件的采購(gòu)進(jìn)度計(jì)劃,確定印刷品的生產(chǎn)日期和完工日期,原材料、外購(gòu)件的訂貨、采購(gòu)和入庫(kù)日期。生成車間定單和采購(gòu)請(qǐng)購(gòu)單,分別由車間作業(yè)系統(tǒng)和采購(gòu)系統(tǒng)處理。保證印刷生產(chǎn)過程中既不出現(xiàn)短缺,又不積壓庫(kù)存。
簡(jiǎn)論ERP在印刷企業(yè)中的應(yīng)用
2013-01-21 09:24:28 來源: 評(píng)論:0 點(diǎn)擊:
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