智慧印刷 - 印刷ERP+MES執(zhí)行制造系統(tǒng)：智慧印刷系統(tǒng)IPM旗下ERP，采用全新理念和技術(shù)設(shè)計(jì)開發(fā)，即可獨(dú)立運(yùn)行，又可與MES系統(tǒng)結(jié)合試用。系統(tǒng)將信息自動(dòng)推送，即時(shí)交互，操作環(huán)環(huán)相扣，“逼迫”操作人員遵守工作流程，同時(shí)保證避免數(shù)據(jù)不斷鏈。制和數(shù)值自動(dòng)校設(shè)計(jì)有數(shù)據(jù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)機(jī)錯(cuò)機(jī)制，保證數(shù)據(jù)精準(zhǔn)；并內(nèi)置大量自動(dòng)計(jì)算工具，簡化人工工作。設(shè)計(jì)更符合中國印刷行業(yè)特性，上線容易，實(shí)施周期短。

在ERP項(xiàng)目中，要做到在項(xiàng)目實(shí)施的未雨綢繆，不會(huì)出現(xiàn)亡羊補(bǔ)牢的情況就需要項(xiàng)目管理和實(shí)施人員在項(xiàng)目推進(jìn)過程中隊(duì)下面的階段進(jìn)行預(yù)測，把握好發(fā)展的趨勢，掌握項(xiàng)目的主動(dòng)權(quán)。下面就提出一些建議，供大家討論。希望對大家有用。

　　ERP項(xiàng)目可以根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，分為項(xiàng)目立項(xiàng)、需求調(diào)研、業(yè)務(wù)流程重組、模擬運(yùn)行、并向運(yùn)行、正式上線等幾個(gè)階段。其實(shí)不同的企業(yè)，雖然有各自的特性，但是也存在著一些普遍的問題。有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理員，對各個(gè)階段普遍存在的問題有深入的了解。此時(shí)他們就可以預(yù)先采取措施，針對這些問題采取應(yīng)對措施。而不會(huì)等到問題真的發(fā)生了，再來解決。掌握各個(gè)階段所存在的普遍問題就是做好ERP項(xiàng)目未雨綢繆的首要工作。

　　如以業(yè)務(wù)流程重組為例，可能存在著如下幾個(gè)共性的問題。

　　1、企業(yè)對于自身的流程過于自信。

　　由于缺乏外在的參考，用戶會(huì)認(rèn)為自己所采用的流程是合理的，要求系統(tǒng)的安全按照自己的流程來走，排斥業(yè)務(wù)流程重組。針對這種障礙，實(shí)施顧問該如何應(yīng)對？筆者認(rèn)為，實(shí)施顧問應(yīng)該將企業(yè)現(xiàn)在使用的業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行對比，向用戶說明如果繼續(xù)沿用企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，可能存在這些風(fēng)險(xiǎn)。利用具體的數(shù)據(jù)來說話，而不是片面的強(qiáng)調(diào)讓用戶遵循系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程。企業(yè)管理者上ERP系統(tǒng)也是為了改善企業(yè)現(xiàn)有的管理水平。如果他們能夠切實(shí)的認(rèn)識到現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程存在的漏洞，相信他們能夠欣然的接受新的流程。

　　2、新流程的從接受到熟悉需要有一個(gè)過程。

　　企業(yè)使用了ERP系統(tǒng)的新流程之后，由于不熟悉等原因，比較容易出差錯(cuò)。如果實(shí)施顧問能夠意識到這個(gè)問題，那么就可以采取一些未雨綢繆的措施。如在模擬運(yùn)行時(shí)，會(huì)有針對性的多設(shè)計(jì)一些新流程的業(yè)務(wù)。讓用戶多操練幾次，以熟悉新的流程。在后續(xù)并向運(yùn)行時(shí)，也會(huì)指導(dǎo)項(xiàng)目管理員，多多跟蹤這些新的流程，以督導(dǎo)用戶按新流程來操作，避免舊病復(fù)發(fā)。

　　3、提醒用戶更改原有的管理制度。

　　通常情況下企業(yè)在上ERP項(xiàng)目之前，已經(jīng)有完整的業(yè)務(wù)流程文檔。在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)，如果對原有的流程做出了新的調(diào)整，那么就一定要及時(shí)調(diào)整原先的業(yè)務(wù)流程文檔，做到讀、寫、做一致。以免在后續(xù)培訓(xùn)時(shí)，出現(xiàn)互相矛盾的地方。

　　以上提的這些內(nèi)容都是在業(yè)務(wù)重組環(huán)節(jié)中容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的事情。項(xiàng)目管理員只要能夠意識到這些內(nèi)容，那么就可以在項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)中，采取預(yù)防措施來避免這種情況。現(xiàn)在不少ERP軟件提供商提出了標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的口號。其實(shí)其核心的內(nèi)容就是將每個(gè)環(huán)節(jié)必須要做的內(nèi)容以書面的形式規(guī)定下來。與筆者談的思想是一致的。

　　人與人的溝通，由于文化背景的差異，往往會(huì)存在誤解。A說的話，B聽起來可能是另外一種含義。在日常生活中，這種情況也非常普遍。針對這種情況，實(shí)施顧問或者項(xiàng)目管理員，應(yīng)該采取什么樣的未雨綢繆的措施呢？筆者認(rèn)為可以采取如下應(yīng)對措施。

　　1、盡量采取更多的輔助證據(jù)。

　　如在需求調(diào)研過程中，用戶會(huì)提出各種各樣的報(bào)表要求。如果只憑用戶說，實(shí)施顧問記，可能記不全，或者會(huì)對用戶說的內(nèi)容存在歧義。此時(shí)就應(yīng)該采取更多的輔助證據(jù)。如用戶已經(jīng)有現(xiàn)成的報(bào)表了，那么可以像他們要一份。如果沒有的話，那么可以讓用戶先在Excel表格中設(shè)計(jì)好然后再給我們。有時(shí)候用戶說了一個(gè)小時(shí)，說的口干舌燥，還不如一份表格能夠說明問題。

　　2、說完后讓用戶進(jìn)行重新確認(rèn)。

　　在收集用戶的需求時(shí)，即使對于同一個(gè)問題，大家你一言、我一言，會(huì)提出各自的需求。但是有可能會(huì)有相互矛盾的地方，或則說可能某些內(nèi)容還沒有考慮到。筆者在進(jìn)行需求調(diào)研時(shí)，會(huì)將用戶的需求都一五一十的記錄下來，整理好。然后再讓用戶去簽字確認(rèn)。

　　用戶在簽字時(shí)，會(huì)對自己所說的內(nèi)容再梳理一遍。有不準(zhǔn)確的地方可以進(jìn)行及時(shí)修改或者有歧義的地方進(jìn)行再次確認(rèn)。這就相當(dāng)于一個(gè)審核的過程。通過這個(gè)確認(rèn)，可以在一定程度上消除溝通上的誤區(qū)，讓實(shí)施顧問了解用戶內(nèi)心的真實(shí)意圖。