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軟包裝廠高效催款10幾招,專治各種欠錢不還
2016-08-02 08:25:37   作者:藍(lán)灣   來源:包裝e線   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:

一、調(diào)整優(yōu)勢心態(tài),堅(jiān)定催欠信心

催欠難,這是公認(rèn)不爭的事實(shí)。因?yàn)殡y,不少軟包裝廠銷售人員見了客戶一副討好的樣子,以乞求對方理解、支持,好像理虧的不是欠款戶,而是自己。要想不當(dāng)孫子,見到欠款戶第一句話就得確立你的優(yōu)勢心態(tài)。通常應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)是“我”支持了你,而且我付出了一定的代價(jià)。

 

如:“你老兄這倒做成無本生意了,我費(fèi)了多少口舌才說服財(cái)務(wù)部喲!”

“哎呀,為你賒這次貨,我找頭兒批準(zhǔn),真沒少費(fèi)口舌!”

 

 

尤其是對于付款情況不佳的客戶,一碰面直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他,目的不是求他買東西,而是他該付貨款了,且是專程前來。讓欠款戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。有的收款人員認(rèn)為催收太緊會(huì)使對方不愉快,影響以后的關(guān)系。如果這樣認(rèn)為,你不僅永遠(yuǎn)收不到欠款,而且也保不住以后的合作,還是加緊催收才是上策。

 

 

二、做好欠款的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估

按照欠款預(yù)定的回收時(shí)間及回收的可能性,將貨款分為未收款、催收款、準(zhǔn)呆賬、呆賬、死賬幾類。對不同類型的貨款,采取不同的催收方法,施以不同的催收力度。

 

 

 

三、文催、武催兩手準(zhǔn)備

依據(jù)貨款期限的長短、貨款金額大小及類型、客戶的信譽(yù)度、為人情況、資金實(shí)力、離公司的遠(yuǎn)近等因素,做出一個(gè)輕重緩急的貨款回收計(jì)劃,或“武”收還是“文”收的準(zhǔn)備。“武”收如拉貨、打官司,或以他最惱火的方式去收。“文”收就是做工作,幫助他催收他客戶欠他的款,或給他搞促銷。確定是“武”收還是“文”收的標(biāo)準(zhǔn)主要看他是否與公司友好配合。對那些居心不良,成心賴帳的經(jīng)銷戶只能是“武”收。

 

 

 

四、做好產(chǎn)品進(jìn)貨記錄

做好產(chǎn)品進(jìn)貨記錄,并讓對方簽字,以免日后有爭議。明確在哪一天客戶訂了哪些產(chǎn)品,合計(jì)多少錢;每一筆款子按約定又該何時(shí)回籠。

 

 

 

五、下午3:30時(shí)打催款電話最好

對于還欠干脆的客戶,在約定的時(shí)間必須前去,且盡量將上門的時(shí)間提早,否則客戶有時(shí)會(huì)反咬一口,說:“我等了你好久,你沒來,我要去做其他更要緊的事。”如果對方老說沒錢,你就要想法安插內(nèi)線,在探知對方手頭有現(xiàn)金時(shí),或?qū)Ψ劫~戶上剛好進(jìn)一筆款項(xiàng)時(shí),就即刻趕去,逮個(gè)正著

什么時(shí)候給客戶打催欠電話也是有學(xué)問的。在欠債人情緒最佳的時(shí)間打電話,他們更容易同你合作。例如下午3:30時(shí)打電話最好,因他們上午一般忙著做生意,下午是他們點(diǎn)鈔票的時(shí)候,一般心情都較好,此時(shí)催欠容易被接受。必須避免在人家進(jìn)餐的時(shí)間打電話。午餐時(shí)間大約是上午11:45時(shí)到下午2:00時(shí)。

 

 

 

六、不能在拿到錢之前談生意

這時(shí)對方會(huì)拿還欠為籌碼與你討價(jià)還價(jià)。若你滿足不了其要求,他還會(huì)產(chǎn)生不還錢“刺激”你一下的想法。此時(shí)一定要把收欠當(dāng)成唯一的大事,如這筆錢不還,哪怕他下面有天大的生意在等著也免談。讓他看到你此行的目的只為欠款。

 

 

七、時(shí)刻關(guān)注一切異常情況

如客戶打算不干了,欲把廠轉(zhuǎn)讓給他人了,或是合伙人散伙轉(zhuǎn)為某人單干了。是單位的,如法人代表易人了、經(jīng)營轉(zhuǎn)向了、場地遷拆工廠搬家了,或是企業(yè)破產(chǎn)了等等。一有風(fēng)吹草動(dòng),得馬上采取措施,防患于未然,杜絕呆帳、死帳。

 

 

 

八、及時(shí)地掌握與結(jié)款相關(guān)的一切信息

如:管錢的不在、帳上無錢、未到付款時(shí)間、產(chǎn)品沒有銷完或銷路不好等等。這就要求業(yè)務(wù)員把工作做到客戶那里去,留心各客戶還款的時(shí)間,或是第三方給客戶回款的時(shí)間,及時(shí)地掌握與結(jié)款相關(guān)的一切信息。

 

 

九、因勢利導(dǎo),巧妙施壓

假如對方對產(chǎn)品非常倚重,你在結(jié)款時(shí),除了“按規(guī)矩辦事”之外,還必須巧妙地給客戶施加壓力,比如給他做一條規(guī)定,非得是無欠款的客戶才能繼續(xù)合作,或推出某個(gè)促銷措施,規(guī)定只有還清欠款的客戶才給其實(shí)施。

 

 

 

十、強(qiáng)調(diào)“要想進(jìn)貨,一律現(xiàn)款”

這樣做可以穩(wěn)住客戶,保持銷量。等客戶銷售公司的產(chǎn)品銷量穩(wěn)定,已形成難舍難分的局面了,壓在公司的折扣積累增加了時(shí),再讓其還欠也容易得多。

 

 

十一、打銀行的牌,對經(jīng)銷商收取欠款利息

事先發(fā)有效書面通知,聲稱銀行對公司催收貸款,并給公司規(guī)定出了還貸款期限,如公司沒按期限歸還銀行貸款,銀行將處罰公司。因此公司要求飼料銷售欠款戶必須在某期限還欠,否則只好被迫對其加收利息。

 

 

 

十二、歸納整理帳目,做到胸有成竹

如果軟包裝廠營銷人員自己心目中對應(yīng)收賬款的明細(xì)也沒有數(shù)的話,收款效果肯定不佳。自己心中有數(shù)后還得與客戶對清帳,留下其簽字依據(jù),讓其今后收欠款時(shí)沒有爭議。

 

 

十三、假如你這天非常走運(yùn)

在一個(gè)還欠款本不積極的欠款戶處出乎意料地收到很多欠款時(shí),你要趕緊提起包離開,以免他覺得心疼后悔,或者覺得對你有恩而向你要好處。

 

 

 

十四、在收到欠款后,要做到有禮有節(jié)

在填單、簽字、消帳、登記、領(lǐng)款等每一個(gè)結(jié)款的細(xì)節(jié)上,你都要向其具體的經(jīng)辦人真誠地表示謝意,以免下一次他故意找借口刁難你。如果只收到一部分貨款,與約定有出入時(shí),你要馬上做出一副不依不饒的很生氣的樣子。如因?qū)Ψ降拇_沒錢,也要放他一馬,發(fā)脾氣的目的主要是讓他下一次別輕易食言。(本文資料來源于網(wǎng)絡(luò),華印小編改編)

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